ยืมล็อกอินเพื่อนมาค่ะ  รบกวนว่าเกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ต้องทำอย่างไรค่ะ

คุณพ่อได้ซื้อประกันชีวิตกับธนาคารกสิกรไทย   ซึ่งเป็นนายหน้าให้กับบริษัทเมืองไทยประกันชีวิต   เมื่อวันที่ 22/07/58  คุณพ่อได้ไปติดต่อธนาคารกสิกรไทย  สาขาวารินชำราบ  (คุณพ่อเป็นพนักงานขายของต่างจังหวัดค่ะ)  ถึงเรื่องที่จะมีเงินคืนจากประกันชีวิตที่ทำ  โอนเข้าบัญชี    ผู้ช่วยผู้จัดการชื่อคุณศิริพร สระทองจุล  ด้านบริการและการขาย  ได้แจ้งคุณพ่อว่าประกันจะครบ  2 ปี  ต้องโอนเงินคืนเข้าบริษัทประกันก่อน  จึงจะมีการทำเงินคืนโอนเข้าบัญชี    ดังนั้นเจ้าหน้าที่คนนี้   ได้ให้คุณพ่อเซ็นต์ใบเบิกเงิน  จำนวน  48,700  บาทออกจากบัญชี   และจะทำโอนเข้าบริษัทประกันให้  ส่วนใบเสร็จจะส่งไปที่บ้าน


คุณพ่อโทรมาแจ้งว่าจะมีใบเสร็จค่าประกันชีวิตส่งมาให้รับให้ด้วย   จนปัจจุบันไม่มีใบเสร็จมา   เมื่อวานเราได้โทรติดต่อธนาคารกสิกรที่  CALL CENTER ให้ประสานงานเรื่องใบเสร็จที่ไม่ได้รับกับทางบริษัทประกันให้   ปรากฎว่าทางเจ้าหน้าที่บริษัทประกัน  โทรกลับมาแจ้งคุณพ่อ  ว่าไม่มีเงินจำนวนดังกล่าวโอนเข้าบริษัทประกันภัย   และจะทำการหักเงินวันนี้   อย่างนี้ต้องทำอย่างไรค่ะ  รบกวนผู้รู้ช่วยตอบด้วยค่ะ