เรื่องมีอยู่ว่า เรากับครอบคร้วตัดสินใจจะเดินทางไปเยี่ยมญาติที่อเมริกา  เราไม่ได้ไปบ่อยๆหรอก  แต่เพิ่งเคยไป

เนื่องจากแม่เราเป็นผู้สูงอายุแล้ว เราจึงตัดสินใจเลือกเอมิเรตต์ เพราะเราพยายามเลือกที่ที่ดีทึ่สุด  ถ้าเราไปกับพี่สาว 2 คนเหรอ

โน่น North eastern china หรืออะไรก็ได้ แต่นี่เพราะเป็นแม่  เรากับพี่สาวจึงพยายามเลือกสายการบินระดับชาติ ที่ได้รางวัลหลายปีซ้อน

เพราะคิดว่า ช่องว่างระหว่างที่นั่งดีกว่า อะไรดีกว่า และอื่นๆ

ก่อนหน้าเราก็เคยขึ้นเอมิเรตต์จากออสเตรเลียกลับไทย แต่สัก 5-6 ปีมาแล้ว ตอนนั้นบริการดีจริงไร จริง คนน้อย แอร์สวย

มาเที่ยวนี้ที่ได้ไป ได้ขึ้นเครื่องบินลำใหญ่มาก

ตรงด้านข้างทั้ง 2 ฝั่งมีฝั่งละ 3 แถว ตรงกลางมีประมาณ 5- 6 แถว จำไม่ได้

พี่สาวเราไม่ได้จองที่นั่งแบบออนไลน์ เพราะคิดว่าไปเข้าแถวก็ได้  

( ไม่ใช่โลว์คอส  สายการบินที่ดีๆน่าจะกันที่ไว้ให้คนที่ใช้คอมไม่ค่อยเป็นบ้าง) แต่ปรากฏว่าเมื่อไปเข้าแถว

ไม่มีที่ดีๆเลย เราพี่ และแม่ ต้องนั่งกันคนละที่   แต่ไปอเมริกาตั้ง 20 กว่าชั่วโมง

พี่สาวเราจึงต่อรอง  กราวน์ (ซึ่งไม่ค่อยเป็นมิตรเท่าไหร่)  ก็ได้ เราจะให้คุณได้นั่งด้วยกัน แต่พอไปต่อเครื่องที่เอมิเรตต์ มีที่นั่งแค่ 2 ที่ อีกคนต้องไปนั่งอีกที่นึง

เราตกลงโอเค (ที่เมืองไทยได้นั่งด้วยกันก่อน ที่อื่นเดี๋ยวค่อยว่ากัน เพราะคุณแม่ไม่ค่อยรู้ภาษาอังกฤษ และไม่ค่อยชอบเดินทางไกล)

หลังจากขึ้นเครื่อง คนเยอะมาก  เราได้ที่นั่งหน้าห้องน้ำด้านหลังสุด แถวรองสุดท้าย ตอนแรกก็ไม่ได้คิดอะไร  

เราขึ้นเครื่องตอนกลางคืนค่ะ คนเดินเข้าเดินออกเยอะมาก  และเราตรงกับที่พักของแอร์ ด้านหลัง ได้ยินเสียงคุยกันจ้อกแจ้กจอแจ

มีวงดนตรีนักเรียน เดินทางมาจากเอมิเรตต์ นั่งตรงแถวกลางเยื้องๆเราไป  เดินไปเดินมายังกับเป็นบริเวณของตัวเอง

เรานั่งแถวนอกสุด  ตรงที่เรานั่ง ทางเดินแคบมาก เขาก็ยังจะเดินแบบไม่เกรงใจ  มีอยู่รอบนึง เราแอบหลับได้  หัวเราเอนพิงไปทางทางเดิน

เขาเดินแล้วเอามือมาดันหัวเรา ไปทางอื่น!  คือเราตกใจมาก  และแอร์ก็ทำอะไรไม่ได้เลย

สรุปมีการจ้อกแจ้กจอแจทั้งคืน  เหมือนเพื่อนเขาเป็นอะไรคนนึงก็ไม่รู้ เดิน... อยู่นั่นเอง (ทุกคน  -- ในคณะมีประมาณ 20 กว่าคน - เหมือนทุกคน

สนิทกับไอ้คนนี้ขึ้นมา) ครูก็ไม่เห็นจะควบคุมอะไร  เป็นที่รำคาญไปทั้งเครื่องบิน

มีทั้งเวลา  พนักงานเอารถเข็นเข็นอาหาร เข้ามา  เขาก็ยังเดิน พนักงานต้องเข็นรถเข็นเข้าออก ตั้งหลายครั้ง  รถเข็นก็ใหญ่แล้วก็หนักมาก

ไม่มีมารยาทกันบ้างหรือไง

หลังจากนั้น ห้องน้ำสกปรกมาก  เละมาก   และรุ้สึกว่าพนักงาน 2 คน จะต้องดูแลผู้โดยสารเยอะมาก  มากเกินไป

ตอนแจกอาหาร   เราทานเสร็จ นั่งรอ  นั่งรอจนขาแข็ง  เพราะว่าไม่มาเก็บซักที  นานจริงๆนะคะ  ปกติเราไม่ใช่คนขี้บ่น และมีความอดทนมากด้วย

แต่คือแบบ ถาดอาหารอยู่บน ขาเรา แม่ พี่ คนละ 1 ช.ม. ได้

สรุปมันเป็นประสพการณ์ที่แย่มาก
(ไฟล์ท กรุงเทพ - นิวยอร์ค)

หลังจากนั้นที่มาถึงนิวยอร์ค  ไม่ต้องบอกว่าสลบกันคนละเหมือด 2 เหมือด เหนือ่ยมากจริงๆ

(แต่เราก็ยังแอบมีความหวังอยู่ ว่าเอมิเรตต์ ต้องดี เพราะมันก็แพงกว่าอันอื่นระดับนึง)


เพื่อนๆเหนื่อยใช่ไหมคะ  เพื่อนๆอ่านตามเรา ให้พักสูดหายใจแป๊บนึง



ทีนี้ขากลับ  เราไม่ได้นั่งกับใครเลย  3 คน ได้นั่งกันคนละที่หมด

แล้วมารู้ทีหลัง ว่า ทุกคน ได้นั่งคนละที่หมด   อ้อ ทั้ง 2 รอบ มีการดีเลย์  แต่สายการบินไม่บอกเลยซักแอะ

เราจำได้ว่า ขาไป เราเขียนในคอมเม้นที่หน้าจอ จนไม่มีที่จะเขียน ให้เขียนได้ 3 บันทัดมั้ง คอมเม้นต์มีเป็นวา

หลังจากนั้นมีคนมาขอเปลี่ยนที่กับเรา เราก็ให้  แต่ก็เหมือนเขาเอาของ souvenir ไปด้วย  

แม่นั่งกับพี่สาว 2 คน  เที่ยวนี้ เรานั่งกับคนอินเดีย  (ยังดีที่เขาเป็นผู้หญิง และเขาพูดคุยดี)  ใครยังไม่เคยนั่งกับคนแปลกหน้านาน 20 ช.ม. ลองดูนะคะ

ต้องกิน นอน นอนหลับบนนั้นเลย

เที่ยวนี้ก็เหมือนเที่ยวที่แล้ว คนแน่น เต็มเครื่องบินเหมือนเดิม  คนอินเดีย ก็เดินไปเดินมาเหมือนเดิม (เขาจะแยกกับเราที่เอมิเรตต์ค่ะ เขาจะต่อไปอินเดีย เรากลับไทย)

จากนั้น ที่เอมิเรตต์ มีการดีเลย์ ไม่บอก  เราก็ไม่ได้อะไร  ก็คิดว่าทุกอย่างคงเรียบรอ้ยดี  กลับมาถึงไทย

พอมาถึงไทยเท่านั้นแหละ

กระเป๋ายังไม่มา !!  เราตกใจ ยืนอึ้งกับพี่ไป 2 รอบ  และแม่เราต้องกลับต่างจังหวัดด้วย เพราะมีร้าน

'กรอกชื่อที่อยู่ไว้นะคะ เดี๋ยวเราจะส่งให้ถึงที่'

'ทำไมถึงยังไม่มาล่ะค่ะ' เรากับพี่ถาม

' เปลี่ยนเครื่อง  เอามาไม่ทัน เดี๋ยวกระเป๋าจะเอามากับเครือ่งรอบต่อไป'

แล้วไม่มีการ inform passengers อะไรใดๆทั้งนั้น  ให้นั่งบื้ออยู่บนเครื่องบิน  อย่างนี้จะ comment ก็คอมเม้นไม่ทันแล้วสิ

แล้วที่แย่ไปกว่านั้น คือ  พนักงานคนที่พูดดูไม่ตกใจอะไรเลย  หน้าตาเฉยๆมาก  ดูเหมือนมันเกิดขึ้นบ่อยเป็นปกติ


อ้อ  มีอะไรเสริมนิดนึง ตอนนั่งขามาจากนิวยอร์ค - เอมิเรตต์  เราถามเพื่อนอินเดียเรา (กลายเป็นเพื่อนเราไปแล้วนะ เขาเดินทางมากับลูกเล็กๆ)

เขาบอกว่า การ booking วันนี้มีปัญหามาก  ถ้าเขาไม่บอกว่เาขามากับลูกเล็กๆ ( ประมาณ 6 ขวบ ) จะไม่ได้นั่งด้วยกัน  เขาต้องอ้างว่าแล้วใครจะดูแลลูกฉัน  ในเครือ่งเปลี่ยนสลับที่นั่งกันระนาว...

เที่ยวที่อยู่บนเครือ่งก็เหมือนเที่ยวขาไป  พอเอาอาหารมาแจก ก็นั่งรอ จนคิดว่า นี่เธอเห็นฉันเป็นที่วางอาหารหรือไง  คือตอนแรกที่รู้สึกดีกับอาหาร ว่าอาหาร ok  กลายเป็น  ขาเป็นเหน็บนานแล้ว มาเก็บไปที

สรุป ประสพการณ์ที่ได้เดินทางกับเอมิเรตต์  เป็นประสพการณ์ที่แย่มาก  ครั้งนึงที่เคยเดินทางกลับจากออกเตรเลีย แล้ว ชอบ  มันเป็นอดีตไปแล้ว

กำลังคิดอยู่วาน่าจะขึ้น northeastern china รึเปล่า ที่ตั๋วหาได้ในเว็บอยู่ที่ 20,000 ต้นๆ  ไม่ควรจะมาสายการบินนี้ที่แพงกว่า 2-3 เท่าเลย
สรุป 1. เครื่องใหญ่ เกินไป แอร์น้อย  ใช้งานแอร์ ยิ่งกว่าคุ้ม  
2. มีการบริหารจัดการที่ไม่ดี หมกเม็ด ดีเลย์ไม่บอก กระเป๋าโหลดไม่ทันไม่บอก
3. เกิดจนเป็นกิจวัตรประจำวัน  เพราะดูหน้ากราวน์คนที่แจกกระเป๋า หน้าเฉยๆมาก

              เราว่าเอมิเรตต์ อีกไม่นานคงไม่ได้เป็นสายการบินที่ได้รับรางวัลแล้ว    เราไม่มีอะไรจะพูด นอกจากเสียใจและเสียดาย  เราไม่รู้ว่าจะไปใช้สายการบินอะไรอีก ถ้าจะไปอเมริกา  เราไม่ได้มีตังค์เยอะ จนขนาดนั่ง business class ได้  แต่นี่ก็เป็นสิ่งที่ดีที่สุด (ที่เราเลือกให้แม่) เท่าที่จะทำได้

รู้สึกแย่มากๆค่ะ  ไม่มีอะไรจะแย่มากกว่านี้...