สั่งของออนไลน์..เรื่องมันแสบกว่าที่คุณคิด! รับปากลูกค้าไม่ทำตามนัด

เรื่องมันมีอยู่ว่า เมื่อวันเสาร์ที่แล้วเราไปสั่งของใน IG นี้แหละค่ะ ของที่สั่งราคาก็ อยู่ที่ 600 กว่าบาท ส่วนตัวเราเองก็ได้ถามเขาแล้วว่า ถ้าโอนวันนี้ตอนนี้เลย จะส่งของทันวันอาทิตย์หน้ามั้ยคะ โดยให้เหตุผลไปว่า เรามีความจำเป็นต้องเดินทางไปต่างประเทศในวันอาทิตย์หน้า ไปยาวกลับมาอีกทีปีหน้า ซึ่งเรากลัวของส่งล่าช้าได้ไม่ทัน นี่คือบทสนทนานะคะ (ไม่อยากแคปไลน์มา เพราะมันมีส่วนสั่งของเลอะเทอะมากค่ะ 555+)
อันนี้กระทู้เก่า เคยตั้งถามเรื่อง ems การจัดส่งของไปรษณีย์อยู่คะ  [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
- วันเสาร์ที่ 1 สิงหาคม 2558 -
เรา: ถ้าโอนวันนี้ จัดส่งทันอาทิตย์หน้ามั้ยคะ เพราะว่าจะบินไป ตปท.แล้วกลัวของไม่ทันมากๆเลยค่ะ
แม่ค้า: ถ้าพร้อมโอนตอนนี้เลย ส่งวันนี้ค่า ถ้าไม่พร้อมยังไงขอเลื่อนไปส่งวันจันทร์นะคะ ของน่าจะถึงวันพุธค่ะ

* เราก็โอนตอนนั้น วินาทีนั้นเลย โอนผ่านมือถือ* พอยืนยันการโอนเรียบร้อย ไม่ถึง 20 นาที แม่ค้าก็ทักไลน์มาบอกว่า ขอเลื่อนไปเป็นวันจันทรนะคะ มีเหตุขัดข้องนิดหน่อย เราก็ไม่ได้ติดใจไม่มีปัญหาอะไร ถ้าส่งวันจันทร์อย่างน้อยก็ได้วันพุธ เราก็ให้ที่อยู่อะไรเรียบร้อย

- วันอังคารที่ 4 สิงหาคม 2558 -  (เราคิดว่าเขาจัดส่งให้วันจันทร์ตามที่นัดกัน)
เรา: ขอโทษนะคะ ของจัดส่งรึยังเอ่ย ถ้าจัดส่งแล้ว รบกวนขอหมายเลข EMS ด้วยน้าา
แม่ค้า: ENxxxxxxxxxxTH
* ประมาณแปดโมงได้เราก็ไปเช็คสถานะจัดส่งจ้า ปรากฏว่า มันขึ้น 'ไม่พบข้อมูล' *
เรา: มันไม่พบข้อมูลอะค่ะ หาไม่เจอ

แม่ค้า: ไม่นะคะ เลขจะเช้คได้หลัง 17.00 น นะคะ โดยประมาณ ยังไงรอก่อนนะ ถ้าไม่ได้ยังไงเดี๋ยวตามให้ค่ะ
- เช็คหลัง 5 โมงแล้วจ้า ยังเหมือนเดิมไม่เปลี่ยนเลย - รู้สึกตะหงิดๆแล้วว่าเขาได้ส่งให้เราจริงหรือไม่!
เรา:เช็คใหม่หลังห้าโมงแล้วนะคะ ยังไม่เข้าระบบเลยค่ะ  เอาไว้รอดูพรุ่งนี้อีกทีนึงก็ได้เนอะ
แม่ค้า: โอเคค่ะ
เรา: ส่งแน่แล้วของก็คงถึงเองค่ะ

- วันพุธที่ 5 สิงหาคม 2558 -
เรา: แหะๆ ยังไม่พบข้อมูลเหมือนเดิม แล้วแม่ค้าส่งของไปวันไหนหรอคะ วันจันทร์หรืออังคาร
แม่ค้า: ส่งอังคารจ้า เดี๋ยวให้คนส่งเชคเลขให้นะคะ รอแปปน้าา
*ผ่านไปร่วมหลายชม. ไม่เห็นความคืบหน้าอะไรเลย เลยืทักไลน์ไปใหม่*
เรา: ได้รึยังคะ
แม่ค้า: ตัวเองรอหน่อยนะคะ คนส่งยังไม่เช็คเลขให้เลย
* เราก็เอาเรื่องนี้ไปเล่าให้เพื่อนฟังค่ะ ด้วยความที่ร้อนรนมากๆกลัวโดนโกงแล้วของส่งมาไม่ทัน เพื่อนก็เลยโทรไปเช็คกับทางไปรษณีย์ให้เพราะมีญาติทำงานอยู่ เขาก็เอารหัส ems ไปเช้ค ทางไปรษณีย์ก็บอกว่า ไม่มีรหัสนี้ในระบบเลย เราก็เริ่มสงสัยล่ะ..ตกลงส่งจริงรึเปล่าเนี่ย ประมาณทุ่มนึงเราก็ไลน์ไปหาแม่ค้าใหม่*
เรา: ขอโทษน้า พอดีเพื่อนเราโทรไปเช้คทางไปรษณีย์แล้ว เขาบอกเลขไม่มีในระบบ รบกวนคนจัดส่งให้ส่งเลขมาใหม่นะคะ เผื่ออาจจะส่งเลขมาผิด หรือถ้ามีใบเสร็จอยู่ก็ถ่ายมาเลยก็ได้น้าาา ถ้าไม่มีก็ไม่เป็นไรค่ะ

ประมาณสี่ทุ่มได้ . . . ผ่านมาหลายชั่วโมงเราก็ทักไปใหม่
เรา: ตกลงคนส่งตอบมารึยังคะ เรากลัวว่าของจะมาส่งไม่ทัน
แม่ค้า: ขอโทษที่ทำให้ไม่สบายใจนะคะ เดี๋ยวลองทวงให้อีกรอบ
เรา: ไม่เป็นไรค่ะ มีผิดพลาดกันได้เนอะ ขอบคุณแม่ค้าด้วยนะคะทีช่วยตาม ขอโทษที่เซ้าซี้นะคะ เพราะห่วงของเฉยๆกลัวมาไม่ทันแล้วแพลนไว้ว่าจะมาใส่วันศุกร์ด้วย
-- ไม่มีวี่แววของคนส่งในการตอบกลับมาจนกระทั่งตอนเช้าของวันพฤหัสจ้า --

- วันพฤหัสที่ 6 สิงหาคม 2558 -
แม่ค้า: ได้ของรึยังคะ
เรา: ยังเลยค่ะ แล้วคนส่งตอบไลน์มารึยังไคะ
แม่ค้า: ยังเลยค่ะ ยังไงรอดูตอนบ่ายนี้ก่อนนะ เพราะส่งเมื่อวันอังคาร
เรา: โอเคค่ะ

ประมาณ 13.25 น.
แม่ค้า: ตัวเองลองเช็คใหม่นะ สถานะขึ้นแล้ว
* เราก็ตื่นเต้นไปเช็คสถานะดู ปรากฏว่า ความจริงทำให้เหมือนโดนตบหน้า...ไหนบอกส่งอังคาร แล้ววันนี้ไหงของเพิ่งเข้าระบบล่ะจ๊ะ?*

เรา: อ้าว งั้นแสดงว่าเพิ่งส่งวันนี้ใช่มั้ยคะ
แม่ค้า: น่าจะส่งอังคารนะคะ เพราะเลขได้มาตั้งแต่อังคาร แต่ไม่ทราบทาง ปณ.เค้ายังไงกัน - -  (น่าจะเหรอคะ- -?)
เรา: น่าเสียดายจัง สั่งไปตั้งแต่วันเสาร์ โอนไปตั้งแต่วันเสาร์ กะจะใส่พรุ่งนี้แต่ของคงมาส่งไม่ทัน
แม่ค้า: ขอโทษด้วยจริงๆนะคะ

ซึ่งเราเอาเรื่องนี้หลังเช้คสินค้าได้ ไปคุยกับน้าเรา ซึ่งน้าเราเนี่ยเคยขายของออนไลน์มาก่อน เขาบอกว่า ส่วนมากคนส่งพวกแม่ค้าเนี่ย จะมีรหัส ems อะไรพวกเนี่ยดองรอไว้แล้ว ทำอย่างเดียวแค่ไปแปะป้ายให้ลูกค้า ซึ่งรหัสอะมันได้อยู่แล้วแต่ของอะสิ...เพิ่งจะเข้าระบบเมื่อเช้า เป็นไปไม่ได้ที่ ปณ. จะไม่รับผิดชอบดองของไม่ส่งมาเกือบ สามวันค่ะ แต่เราก็ไม่ได้เอาผิดกับแม่ค้าแต่อย่างใดนะคะ แต่อยากให้รู้ว่าเสียความรู้สึกนิดหน่อย บอกไปว่าของส่งวันอังคารแล้วแต่เฟลวันนี้ที่เห็นของเพิ่งเข้าระบบ ... ขอบคุณค่ะ
*ขออนุญาติแท็ก ไปรษณีย์ไทยหน่อยนะคะ..*
แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่