เมื่อ 2 วันก่อน ดิฉัน สั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บ zarola ไป แต่กรอกข้อมูล นามสกุล บนหน้าบัตรเครดิตผิด แต่ตัดเงินผ่านบัตรได้

ดิฉันโทรไปหา call center ทันที  พนง.บอกว่าระบบจะตัดเข้าไปก่อน แต่ถ้าหลังจากนั้น จะมีการตรวจสอบก่อนการเรียกเก็บเงินไปที่ธนาคาร ถ้าข้อมูลไม่ถูกต้อง ระบบจะไม่เรียกเก็บ และวงเงินจะคืนเข้าบัตรเครดิตให้

อีก 2 วันต่อมา ยอดเงินนั้นถูกเรียกเก็บโดยสมบูรณ์ จะโชว์ในใบแจ้งยอด ไม่ได้เป็นการกันวงเงินแล้ว มีพนักงานโทรมาแจ้งการส่งสินค้าแล้ว

ดิฉันโทรหา call center อีกครั้ง  ได้รับคำตอบว่า ให้โทรไปเช็คกับทางธนาคารเจ้าของบัตร ...

คำตอบที่ได้รับมา คือ งง และ ไม่เข้าใจ ว่าจริงๆแล้วมันต้องมีการตรวจจากหน้าเว็บก่อนไหม ถ้ากรอกไม่ถูก มันก็น่าจะขึ้น error เพราะที่เคยสั่งจากเว็บอื่นมาบ้าง ถ้าแบบนี้จะปลอดภัยไหมอ่ะ เว็บนี้รหัส OTP ก็ไม่มีรองรับ

หรือ เราเข้าใจผิด ช่วยอธิบายให้เราเข้าใจหน่อยคะ