สวัสดีครับ เรื่องที่ผมอยากเข้ามาแบ่งปันจริงๆ มันเกิดขึ้นมา 2-3 เดือนแล้ว แต่บังเอิญช่วงหลังๆ เห็นมีกระทู้พูดถึงการเอารถเข้าศูนย์และได้รับการบริการที่ไม่ค่อยประทับใจสักเท่าไหร่ และยิ่งเห็น 3 กระทู้นี้ใกล้ๆ กัน ผมเลยรู้สึกอยากออกมาพูดบ้าง ผมเชื่อว่ามีอีกหลายคนที่มีปัญหาหลังเอารถเข้าศูนย์แต่เขาไม่ได้เล่น pantip หรือขี้เกียจพิมพ์เรื่องมาจบไปแล้วให้มันจบไป

http://ppantip.com/topic/33795910
http://ppantip.com/topic/33795699
http://ppantip.com/topic/33796293

เรื่องของเรื่องรถผมทำประกันชั้น 1 และใกล้จะหมดอายุในอีก 1 เดือนข้างหน้าจึงคิดจะทำการเคลมรอบคัน จุดที่ต้องการเคลมมีดังนี้
- ล้อแม็กทั้ง 4 ข้าง เบียดฟุตบาทมา
- ฝากกระโปรงท้ายใส่จักรยานไว้ท้ายตอนปิดกระแทกนิดหน่อยรอยเท่าหัวเข็มหมุด
- สเกิตหน้าไปทิ่มเนินดินมา
- กระจกหน้าโดนสะเก็ดหิน 1 จุด

และที่เหลือคือรอยขนแมวรอบคันซึ่งประกันโทรมาแจ้งว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่ม 5000 บาท ผมก็เลยบอกงั้นจัดเลย แต่พอกลับมาเพื่อนๆ แนะนำว่าขนแมวขัดเอาก็ได้สีเดิมจากโรงงานมันดีกว่า ผมเลยโทรไปที่ศูนย์ไม่เคลมรอบคันสรุปประกันโทรมาแจ้งใหม่ว่าเสียค่า Excess 1000 เพราะฝากกระโปรง จึงตกลงทำไปโดยใช้เวลาประมาณ 10 วัน

หลังจากผ่านไป 10 วัน ไม่มีการติดต่อจากศูนย์บริการผมจึงโทรไปตามเพราะต้องรีบใช้รถมากๆ  ( บ้านอยู่พระราม 2 ไปทำงาน พัฒนาการ ) ผลที่ได้รับคือขอเป็นพรุ่งนี้ก็คือวันที่ 11 พอตกเย็นครบวันที่ 11  เจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่า

เจ้าหน้าที่      รถพี่ยังไม่เสร็จสเกิตยังไม่แห้ง และล้อแม็คพี่เคลมมีปัญหา
ผม              มียังไง
เจ้าหน้าที่      ร้านเขาปัดเงาล้อแม็กมาใหม่แล้วมันเป็นจุดไข่ปลา น่าเกียจมากเลย
ผม              มันเป็นไง แล้วทำไงดี
เจ้าหน้าที่     พี่อยู่ไหน พี่มาดูก่อนดีกว่า
ผม             ผมทำงานอยู่พัฒนาการ ไปคงไม่ทัน ( ณ ตอนนั้น 16.00 น. น่าจะได้ )
เจ้าหน้าที่    แล้วเอาไงครับพี่
ผม             แล้วเกิดขึ้นได้อย่างไร
เจ้าหน้าที่     เวลาล้อชำรุด ร้านเต้องปัดเงาล้อทั้งล้อ ล้อแม็กพี่เวลาปัดเงา มันจะเป็นจุดไข่ปลาแบบนี้หละ แนะนำตรงที่เป็นจุดไข่ปลาพี่พ่นสีดำดีกว่า
ผม              ดำทังล้อหรอ
เจ้าหน้าที่     ไม่พี่ แค่ตรงขอบที่เป็นจุดไข่ปลา
ผม             งั้นก็จัดเลย
เจ้าหน้าที่     ครับพี่  อีก 2 วันผมโทรหาจะได้รอสเกิร์ตแห้งด้วย
ผม             ok

หลังจากผ่านไป อีก 2 วัน ตอนเย็นผมโทรตามเวลาประมาณ 16.00 น. ครบเวลาทำ 13 วัน

ผม                เสร็จยังครับรถ ทะเบียน...........
เจ้าหน้าที่       ขอพรุ่งนี้พี่ สเกิร์ตใส่แล้วรอล้อมาส่ง

วันรุ่งนี้

เจ้าหน้าที่       รถเสร็จแล้วครับ  ( ประมาณ 16.00 น)
ผม               โอเค 30 นาที

เมื่อได้เห็นรถ โอ้ พระเจ้า ศูนย์ช่างบริการดีเยี่ยมเปลี่ยนล้อใหม่เลย สีดำ



ล้อเดิมเป็นแบบนี้



ผมนี่รู้สึกเซ็งเป็นอยากมาก ทำไมพ่นสีสะดำเลย เลยแจ้งไปว่า

ผม        ไมดำขนาดนี้ ไหนบอกนิดเดียวนี่มันทั้งล้อเลยนะถ้าผมอยากได้แม็กสีดำผมซื้อตั้งแต่แรกแล้วนะ

เจ้าหน้าที่    มันทำไม่ได้จริงๆ พี่

ผม         ล้อผมเคยเคลมที่ร้านแม็กที่ซื้อมาเขาก็ทำได้นะ

เจ้าหน้าที่     ไม่จริงพี่ ร้านพี่เขาปัดแค่ขอบเปล่า ศูนย์เราปัดใหม่ทั้งวงนะ

ผม        แล้วถ้าผมไปทำได้หละ

เจ้าหน้าที่       พี่ลองไปทำดูสักล้อสิครับ

ผม         แล้วถ้าผมทำได้ผมจะเบิกเงินกับใคร ตั้งเบิกกันศูนย์ได้ไหม

เจ้าหน้าที่        ไม่ได้ครับ พี่ต้องจ่ายเอง

ผม         อ้าว เรื่องไรผมต้องจ่ายเองหละ ศูนย์ทำให้ไม่ได้ผมเสียเวลาไปทำเองแล้วมาเบิกศูนย์ไง งั้นผมจะลองไปทำ 1 ข้างแล้วจะมาให้ดูถ้าทำได้ศูนย์คงต้องช่วยไรผมบ้างนะ

เจ้าหน้าที่       ครับ

แต่ไม่แค่นั้นผมได้เดินดูรอบ ๆ รถจุดที่เคลมจึงเจอสิ่งเหล่านี้

ไฟตัดหมอก สเกิร์ต หน้า ทั้งซ้าย ขวา





หลังคา



สปอยเลอร์หลัง







ทะเบียนรถ หลัง


กันสาดทั้ง 4 ข้าง มีอยู่ 1 อัน ไม่เหมือนอันอื่น





ซึ่งทำให้ผมรู้สึกไม่ดีเป็นอย่างมาก โดยเจ้าหน้าที่แจ้งว่าที่เกิดสาเหตุเหล่านี้เกิดจาก

ไฟตัดหมอก สเกิร์ตหน้า  เกิดจากช่างสเกิร์ตไปทำโดน  ผมจะบอกว่าตอนติดสติกเกอร์มาสเกิร์ตมันติดอยู่แล้วนะ เพราะฉะนั้นความห่างน่าจะพอสมควร ถ้าถอดอย่างปกติคงไม่น่ามีปัญหา ถ้าไม่ไปงัด หรือ ถอดน็อตข้างนึงแล้วปล่อยไม่มีคนจับข้างที่ถอดน็อตแล้ว ( ยอมรับผิดแต่ไม่ทำอะไรให้ )

หลังคา เกิดจากอะไรไม่รู้เป็นมาจากเจ้าของรถ ( ผมคาดเดาว่าเกิดจากตอนถอดกระจกของมีคมน่าจะไปโดน แต่ผมยืนยันว่าไม่มีสรุปเขาขัดให้

ป้ายทะเบียนหลัง  เกิดจากถอดฝากระโปรงหลังออก ช่างงัดแตก ( ยอมรับผิดแต่ไม่ทำอะไรให้ )

ที่กัดแมลง 4 ข้างไม่เหมือนกัน     เกิดจากแดดส่องไม่เท่ากันทำให้ 1 อัน ไม่เหมือนอีก 3 อัน ผมยืนยันว่าตอนเข้ามาปกติ ใช้รถทุกวันผมรู้อะไรผิดสังเกต
( สุดท้ายเปลี่ยนให้ )

สปอยเลอร์หลัง     เกิดจากถอดแล้ววางกับพื้นเพื่อจะเอาฝากกระโปรงท้ายไปทำ ( ยอมรับผิดแต่โดยดีขัดให้ใหม่ )

หลังคาภายในรถ    ดำ มีรอยเหมือนเอาอะไรยัดเข้าไปลากโดนกำมะยี่ด้านหลังคาผสมมือดำช่าง บอกเป็นอยู่แล้ว

ส่วนล้อเปลี่ยนสี    ปัจจุบันผมก็ยังทนใช้อยู่


ตัวผมเองทำประกันชั้น  1 ซ่อมห้างก็อยากได้บริการที่ชัวได้มาตรฐานเหมือนคนอื่นๆ ฝากความหวังไว้กับศูนย์ หรืออาจไม่ได้เคลมสีเหมือนผมแต่เช็คตามระยะที่กำหนด ก็ควรจะใส่ใจรถเขาให้เหมือนเป็นรถของเรา เรารักรถของเรายังไง ลูกค้าก็รักรถของเขาอย่างนั้น