ผมมีธุรกรรมที่จำเป็นต้องโอนเงินไปต่างประเทศอยู่บ่อยๆใช้บริการของธนาคาร กสิกรไทย เพราะมีบัญชีกระแสรายวันกับธนาคารนี้ แต่มีปัญหาที่พบประจำ คือ สาขาสรงประภา และ ตลาดสี่มุมเมือง พนักงานที่แบ็งค์พอได้ยินว่าโอนเงินต่างประเทศทำท่าเหมิอนเจอผี โยนกันไปโยนกันมา แล้วก็พยายามหาข้ออ้างว่าแบบนี้ไม่ได้ เอกสารนี่ไม่ได้ นั่นไม่ถูก ไปหลายๆครั้งไม่เคยเหมือนกันเลย
       ล่าสุดไปสองสามครั้งโอนไม่ได้ ปัญหามากมาย พนักงานดูเหมือนจะไม่มีความรู้ในการโอน แต่อ้างโน่นนี่ให้ไปเอาเอกสารเพิ่ม หักเงินที่จะโอนจากบัญชีกระแสรายวัน บอกต่างสาขาหักไม่ได้ทั้งๆที่ยอดโอนแค่30000.- บอกต้องเอาเงินสด ไม่งั้นก็ต้องเอาเช็คเปล่ามากรอกยอดที่เคาร์เตอร์
       วันถัดมาไปอีกครั้งให้แฟนเอาเงินสดไปโอนเพราะผมไม่ว่าง เจ้าหน้าที่บอกชื่อคนโอนกับในใบ P/I ไม่ตรงกับคนโอน โอนไม่ได้ ต้องให้เราเอาบัตรประชาชนและหนังสือรับรองที่มีชื่อกรรมการ และ เซ็นต์มอบอำนาจไปด้วย
       แต่พอเราโทรไปคุยกับสนง.ใหญ่ เจ้าหน้าที่ที่ call center บอกโทรไปถามทางส่วนที่รับผิดชอบโดยตรงให้ และบอกเราว่า ที่ทางสาขาบอกว่าไม่ได้นั้นจริงๆคือทางสาขาน่ะเข้าใจผิด
       หักบัญชีกระแสรายวันถึงต่างสาขาก็ทำได้ และกรณีของเรา เคยโอนผ่าน ธ.กสิกรไทยหลายครั้งแล้วทางธนาคารมีเอกสารพวกสำเนาบัตรและหนังสือรับรองของ เราอยู่แล้ว ไม่จำเป็น ทางสาขาคงเข้าใจผิดและไม่มีความชำนาญ แนะนำให้เราไปโอนที่สาขารามอินทราแทน
       อ้าว!...แล้วเ..ือกโฆษณาว่าใช้บริการได้ทุกสาขา แต่แทนที่จะแก้ไขเจ้าหน้าที่ที่ไม่ได้เรื่องของตัวเอง กลับบอกให้ลูกค้าไปสาขาที่ไกลขึ้น ไปสาขาใก้ลๆก็ทำให้เราเสียเวลาไปขนาดนี้แล้ว ถ้าไปถึงรามอินทรา แล้วเจ้าหน้าที่บอกเอกสารโน่นนี่ไม่ได้ขื้นมาเราจะเป็นไง ทั้งเสียเวลาทั้งเสียค่าน้ำมันรถในการเดินทาง แทนที่จะแก้ไขที่พนักงานที่ไม่เข้าใจของตัวเอง เราก็ใช่ว่าจะเพิ่งโอน โอนผ่านที่นี่มาหลายสิบครั้งแล้ว
        ใครเคยโดนแบบนี้บ้างครับ เสียเวลาเสียอารมณ์มาก คงต้องหาช่องทางโอนใหม่แล้ว พอกันที ธนาคารกสิกรไทย