สาเหตุที่มาตั้งกระทู้เพื่อแบ่งปันความรู้และอยากเตือนสติเพื่อนๆ ก่อนที่จะจองโรงแรมหรือตั๋วเครื่องบิน โปรดอ่านสักนิดเพื่อวันหยุดพักผ่อนอันแสนสบายของเพื่อนๆจะได้ไม่สะดุด

และในฐานะที่ทำงานด้านนี้โดยตรงอยากจะรบกวนทุกท่านใช้สติในการจองโรงแรมผ่านช่องทางออนไลน์ด้วยนะครับ เพราะมักจะเห็นเพื่อนหลายคนมักจะเจอปัญหาต่างๆ อยากให้อ่านดีๆหลายๆรอบให้เข้าใจว่าเงื่อนไขการจองของโรงแรม ราคาห้องพัก ประเภทห้องพัก เป็นอย่างไร รวมอะไรในราคาบ้าง ไม่รวมอะไรในราคาบ้าง ส่วนว่าจะเจอที่ไหนถูกกว่า แพงกว่าก็แล้วแต่ความสามารถในการสืบเสาะค้นหาครับ ว่าจะเจอเจ้าไหนที่ถูกกว่า

ตามหลักการแล้วหน้า website ที่เป็น Online Travel Agent ต่างๆราคาที่โรงแรมใส่ในแต่ละเจ้าต้องเท่ากัน แต่ก็จะมีบางเจ้าที่ขอให้ทางโรงแรมลดราคาสำหรับสมาชิกตัวเอง ส่วนเงื่อนไขโรงแรมก็จะกำหนดเลยครับว่าจะให้ยกเลิกได้ไหม ซึ่งส่วนมากแล้วราคาถูกๆก็จะยกเลิกไม่ได้ หรือไม่สามารถเรียกเงินคืนได้ครับ และส่วนมากคำว่า NON REFUNDABLE มักจะมีอีกข้อนึกที่พ่วงมาคือนอกจากจะไม่คืนเงินแล้วยังเปลี่ยนแปลงการจองใดๆไม่ได้ อยากจะให้อ่านและศึกษากันดีๆนะครับ หากแผนการเดินทางของเพื่อนๆไม่แน่นอน แนะนำให้จองในเว็บที่ไม่เก็บเงินล่วงหน้าหรือไม่ก็จองในส่วนที่มีเงื่อนไขการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้  

ราคา non refund มันก็หลักการเดียวกันกับพวกตั๋วแอร์เอเชียครับที่จองแล้วเรียกเงินคืนไม่ได้ฉะนั้นแล้ว อำนาจในการตัดสินใจมันก็อยู่ในมือคุณแล้ว เปรียบเทียบหลายๆwebsite หลายๆapp หรือไม่ก็โทรถามราคาจองโดยตรงกับทางโรงแรม ศึกษาดีๆก่อนจะจ่าย เพราะตอนกดยืนยันการจ่ายเงินคุณนั่นแหละครับที่เป็นคนตัดสินในและยอมรับเงื่อนไขต่างๆที่ทางโรงแรมตั้งไว้ร่วมกับ Agent ต่างๆครับ

ตัวอย่าง เงื่อนไขการจองแต่ละเจ้าครับเกี่ยวกับ Non refund
Agoda desktop website


Booking.com

กรณี booking.com หลายคนยังเข้าใจผิดอยู่ว่าจองก่อนจ่ายทีหลังทุกรายการ แต่บางรายการต้องอ่านดูนะครับในเงื่อนไขการจ่ายเงินมัดจำว่าโรงแรมจะเรียกเก็บตอนไหน หากระบุว่าไม่มีมัดจำก็เตรียมเงินไปจ่ายที่โรงแรมได้เลย แต่หากระบุว่า โรงแรมจะชาร์จเงินหรือเรียกเงินมัดจำเต็มจำนวน ทางโรงแรมจะเป็นคนชาร์จบัตรเครดิตที่ลูกค้าใส่ไว้ตอนจอง ย้ำว่าโรงแรมชาร์จนะครับไม่ใช่ booking.comชาร์จ และหากโรงแรมเรียกเก็บเงินไม่ได้หรือชาร์จไม่ผ่านโรงแรมมีสิทธิ์เรียกขข้อมูลบัตรใบใหม่ภายใน48ชั่วโมงหากเกินจากนั้นโรงแรมมีสิทธิ์ยกเลิกการจองนะครับ  ดังนั้นต้องดูดีๆและเช็คอีเมล์เสมอว่าโรงแรมยกเลิกการจองของเราหรือไม่ (สามารถเช็คในอีเมล์ที่เราจองหรือโทรไปเช็คกับทางbooking.comก็ได้ครับ)

Expedia

กรณี Expedia หรือพวก Hotels.com ตอนนี้รู้สึกว่าจะมีทั้งแบบจ่ายตรงกับเว็บ และจ่ายที่โรงแรม (เท่าที่เจอราคาโปรจะถูกชาร์จผ่านwebเลย)


จะเห็นได้ว่าแต่ละเจ้าได้ระบุไว้อย่างชัดเจนว่า Non refundable, cannot be changed, cannot be amended or modified. ไม่สามารถเรียกเงินคืน หรือเปลี่ยนแปลงการจอง วันเข้าพัก หรือใดๆ หากยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงก็ยังคงราคาเดิมไม่สามารถเปลี่ยนแปลงใดๆได้

ด้วยความเคารพและกรุณาโปรดศึกษาก่อนตัดสินใจกดยืนยันการจอง/ชำระเงินแก่เวบนั้นๆด้วยครับ


ปล.หากเกิดเหตุสุดวิสัยจริงๆเดินทางไม่ได้เช่นป่วยหนัก ลองติดต่อทางโรงแรมและเวบนั้นๆครับ บางกรณีหากเรามีใบรับรองแพทย์ทางโรงแรมก็จะอนุโลมคืนเงินทั้งหมดหรือคืนบางส่วนครับ ทั้งนี้ต้องลองติดต่อดีๆนะครับไม่ใช่ไปเหวี่ยงใส่เขา อย่างนั้นเขาอาจจะไม่ช่วยก็เป็นได้ครับ เนื่องจากเงื่อนไขก่อนจองก็ระบุไว้ชัดเจนแล้ว

ปล2. การจองอย่างอื่นก็เช่นกันนะครับ อ่านดีๆจะได้มีเสียอารมณ์ทีหลัง