ขอคำปรึกษาหน่อยค่ะ ดิฉันได้ซื้อโทรศัพท์ไอโฟน5S จากช็อปดีแทคสาขาโลตัสบางใหญ่ เมื่อวันที่ 13กพ58 น้องพนักงานผู้หญิงท่านหนึ่งแกะเครื่องและบอกว่าให้ตรวจสอบเครื่องภายนอกดิฉันก็เห็นว่าภายนอกปกติและรับเครื่องมา จนถึงวันที่ 17 กพ 58เครื่องดับเองเปิดเครื่องก็เปิดไม่ติด วันที่18 กพ58 อาการเดิมยังคงเป็นอยู่และมีอาการชาตแบตไม่เข้าด้วย ก็เลยไปติดต่อที่ช็อปดีแทคสยามพารากอน พอเอาเครื่องไปตรวจสอบพนักงานกลับมาบอกว่าไม่รับเคลมเครื่อง เนื่องจาก 1.แบตเตอร์รี่ถูกถอด 2.น็อตตกอยู่ใต้แบตเตอร์รี่ 3.ฝาครอบปุ่มโฮมภายในเครื่องหายไป ดิฉันตกใจและยืนยันกับพนักงานว่าไม่เคยเปิดเครื่องที่ไหนมาก่อนไอโฟนแกะเครื่องยังไงยังไม่ทราบเลย และก็ไม่เห็นเหตุจำเป็นอะไรที่จะต้องแกะเครื่อง พนักงานก็บอกว่าเขาไม่รู้หรอกว่าที่ดิฉันใช้เครื่องมา 4วันไปทำอะไรมาบ้างแต่ยังไงก็ไม่สามารถเคลมได้ ทำได้แค่จะส่งให้แอปเปิลว่าเครมได้หรือป่าว และตอนนี้ได้รับคำตอบจากแอปเปิลมาแล้วค่ะว่าไม่สามารเคลมได้ เลยอยากสอบถามเพื่อนๆค่ะว่าเคยเกิดเหตุการณ์แบบนี้บ้างหรือป่าวค่ะ รู้สึกเสียความรู้สึกกับดีแทคมากเลยค่ะรู้สึกว่าเค้าโทษแต่เป็นความผิดของดิฉันอย่างเดียวทำอะไรไม่ได้เลย ไม่รับผิดชอบอะไรทั้งนั้น ดิฉันยืนยันและสาบานได้เลยว่าไม่เคยแกะเครื่องไม่เคยเอาไปให้ร้านที่ไหนซ่อม ซื้อมาไม่กี่วันยังถนอมเหมือนไข่ในหินเพราะยังไม่ได้ซื้อปลอกใส่เลยค่ะเอาโทรศัพท์ติดตัวตลอดเพราะเป็นคนติดโทรศัพท์มาก เพื่อนๆ มีใครเคยเจอกรณีแบบนี้ไหมค่ะอยากให้ช่วยแนะนำหน่อยว่าควรทำยังไงต่อไป เสียดายเงินที่เสียไปแล้วและเสียความรู้สึกกับการที่ต้องเป็นคนผิด ทั้งๆ ที่ดิฉันยังไม่ได้ทำอะไรเลย แถมยังต้องเสียเงินค่าซ่อมเองประกันก็หลุดอีกต่างหาก ดิฉันไม่ทราบว่าต้องทำยังไงแล้วจริงๆ ค่ะเพราะก็เพิ่งใช้ดีแทคครั้งแรก แ ละเพิ่งเคยเจอกรณีนี้ทั้งๆที่ใช้ไอโฟนมาตลอดรวมทั้งติดสัญญาต้องใช้อีก 1 ปีด้วยค่ะ