จขกท เป็นคอกาแฟคนหนึ่งที่ชื่นชอบการนั่งจิบกาแฟตามร้านต่างๆ ในละแวกบ้านอยู่เสมอ มาวันหนึ่งก็ได้มาลิ้มลองกาแฟที่ร้าน Ristretto ซอยลาดพร้าว 71 หรือ ถ.นาคนิวาส หลังจากที่ผ่านมาผ่านไปอยู่นานและสังเกตว่าร้านมักจะหงอยเหงา ร้างไร้ผู้คน แต่บรรยากาศก็ดูน่านั่ง และมีหนังสือท่องเที่ยวให้อ่านเยอะ

ในแง่ของรสชาติกาแฟ ถือว่าเข้มข้น รสชาติดี ดังชื่อร้านค่ะ ราคาจัดว่าสูง เมื่อเทียบกับคู่แข่งในละแวกเดียวกัน เช่น Iced latte 80 บาท Iced Americano 70 บาท แก้วขนาด 12 oz และไม่เต็มแก้วด้วยนะคะ  พร่องๆ อยู่พอสมควร สมกับสโลแกนที่อยู่บนแก้ว "Poco ma Buono" (น้อย แต่อร่อย) ซึ่งเรายอมรับว่าเห็นแล้วเงิบไปเลย เลยถ่ายรูปแล้วส่งไปให้เพื่อนที่มีคุณสามีเป็นอิตาเลียนดู  เค้าตอบกลับมาว่ากล้าใช้สโลแกนนี้จริงๆ เหรอ arrogante (หยิ่ง) จัง

ในแง่ของบริการ เราคิดว่าที่นี่สอบตกนะคะ เริ่มตั้งแต่ บาริสต้า ซึ่งก็คือคุณเจ้าของร้าน (ทั้งผัวและเมีย) หน้าตาดูไม่รับแขก ไร้รอยยิ้ม เราสั่ง Iced Americano หวานน้อย คุณพี่บาริสต้าตอบมาว่า "เอาแบบไม่ใส่น้ำเชื่อม ไม่หวานเลยดีกว่ามั้ยคับ ลูกค้าหลายๆ คนของผมก็ทานได้และชอบ" พอเรายืนยันว่า "ไม่เอาดีกว่าค่ะ กลัวขมมาก ขอไซรัปนิดนึง" ก็มีชักสีหน้าแบบไม่ค่อยพอใจ แต่ก็ยอมทำให้นะ แต่ทำให้เรารู้สึกไม่ประทับใจว่าร้านนี้ไม่ customer focus เอาซะเลย เลยไม่คิดจะกลับมาอุดหนุนอีก

สรุปว่าเสียดายค่ะ ที่เจอกาแฟอร่อยแต่บริการไม่ดี อันที่จริงเรื่องราคาที่แพงกว่าร้านใกล้เคียง เราก็พอจะให้ได้นะเพราะรสชาติที่ดีกว่า แต่พอนึกถึงอัธยาศัยของเจ้าของร้านแล้วเพลีย ขอไปอุดหนุนร้านอื่นดีกว่า แต่ร้านนี้ก็อยู่มาได้ยืนยาวนะคะ เข้าใจ่าคงต้องมีแฟนประจำที่ทำใจได้เรื่องบุคลิกหยิ่งๆ ของเจ้าของร้าน

ไม่ทราบผู้ที่เคยเป็นลูกค้าร้านนี้ มีความเห็นยังไงกันบ้างคะ