ผมบัตรประชาชนกำลังจะหมดอายุในอีก 4-5 วัน แล้วงานของผมต้องใช้สำเนาบัตรในการรับเงิน แล้ววันที่ 20 ที่จะถึงจะต้องรับเงิน ทำให้ต้องรีบไปทำบัตรประชาชนใหม่ เพื่อเอามาถ่ายสำเนาไปรับเงิน แล้วพอดีวันนี้ผมหยุดงาน มีเวลาว่าง เลยกะว่าจะไปทำบัตรประชาชนที่ที่ว่าการอำเภอใกล้ๆบ้าน(บ้านผมอยู่ปริมณฑล) ผมกะว่านั่งรถไปทำ กลับบ้านมาไม่น่าจะเกิน ชม. น่าจะเสร็จ วันนี้ผมตื่น 9 โมงเพราะเป็นวันหยุด อาบน้ำ กินข้าวเสร็จเรียบร้อย 10 โมงออกจากบ้าน กะว่าพอทำบัตรเสร็จไม่น่าเกิน 11 โมง อย่างช้าถ้าคนมากก็ไม่น่าเกินเที่ยง ก็จะกลับมานอนที่บ้านพักผ่อนในวันหยุดสบายๆ
โบกวินที่ซอยหน้าบ้านนั่งไป 10 นาที ก็ถึงที่ว่าการอำเภอ ผมเพิ่งเคยมาที่นี่เป็นครั้งแรก เพราะเพิ่งย้ายบ้านมาไม่กี่ปี พอถึงอำเภอ ผมก็เข้าไปในอาคาร แล้วก็ยืนงงแป๊ปนึง เพราะว่ามันมีบันไดขึ้นชั้น2 ด้านหน้า ซ้ายมือมีประตูกระจก ขวามือ มีทางเดินยาว สัญชาตญาณของตัวเองตอนนั้นบอกว่าให้ลองมองหาคนแล้ว ถามดูว่าทำบัตรที่ห้องไหน พอดีกับเห็นผู้ชายใส่ชุดข้าราชการสีกากี ยืนอยู่หน้าประตูห้องกระจกพอดี เลยถามว่า มาทำบัตร ต้องไปตรงไหนครับ อย่างสุภาพ แต่พี่แกก็นิ่งครับ ทำหน้างง ผมก็ไม่แน่ใจว่าพี่แกได้ยินผมหรือป่าว ผมพูดอีกทีมาทำบัตรประชาชน พี่แกก็ยังนิ่งอีก พอดีมีป้าคนนึงเดินผ่านมาทางด้านหลังผมได้ยินผมพูดพอดี แกเลยบอกผมว่าในห้องกระจกเลยหนุ่ม ผมก็เลยเดินเข้ามา
พอเดินเข้ามาผมงงกว่าเดิมอีก สิ่งที่ผมเห็นคือ คนนั่งรอเต็มไปหมด ไม่มีใครบอกผมได้ว่าผมต้องเดินไปโต๊ะไหนอะไรยังไง ไม่มีคนถามผมว่ามาทำอะไรยังไง ผมจึงไม่รู้จะทำอะไรแล้วถามใครดี ผมจึงเดินไปที่ๆคนนั่งรอ แล้วก็มองไปที่ป้ายที่เขียนว่าติดต่อทำบัตร เห็นเป็นโต๊ะตัวนึง มีเจ้าหน้าที่ผู้หญิง 1 คน มีเก้าอี้อยู่ 1 ตัว มีคนกำลังติดต่ออยู่ ระหว่างนั่งรอผมก็สังเกตคนนั่งรอก็ถือบัตรเหมือนๆกันคงเหมือนกำลังรอคิวกันอยู่แบบไม่มีบัตรคิว คงอารมณ์ประมาณใครมาก่อนใครก็จำกันเอง แล้วไปติดต่อตามลำดับที่มา ผมเห็นคนรอนั่งนับด้วยสายตา ได้ประมาณ 10-15 คนได้ ระหว่างที่คนนั่งรอ ก็ไม่ได้มีเจ้าหน้าที่มารันคิว หรือ มาสอบถามว่าแต่ละคนมาทำอะไรเลย
ผมก็นั่งรอแบบไม่รู้เมื่อไหร่จะถึงคิวเราแบบงงๆซักพัก ผมเห็นผู้ชายที่ผมเคยถามว่าทำบัตรที่ไหนก็เดินเข้ามาในห้องกระจกแล้วไปนั่งโต๊ะ แต่ไม่ได้ทำงานอะไร ผมก็ลองสักเกตเจ้าหน้าที่พนักงานทั้งห้องก็ อยู่ว่างๆแบบไม่ได้ทำไร มีนั่งคุยกัน ประมาณ 2-3 กลุ่ม มีผู้ชายคนนึงใส่แว่นทำงานอยู่คนเดียว กับอีกคนที่เป็นคนถ่ายรูปบัตรที่เป็นผู้ชายกำลังถ่ายรูปบัตรให้คนแก่มาทำบัตรคนนึง เดาว่าคนแก่คนนี้เป็นคนรู้จักกับทางอำเภอ เพราะมีการคุยเล่นหยอกล้อกับ คนถ่ายรูป แล้วเรียกเจ้าหน้าที่ผู้หญิงที่โต๊ะรับเรื่องทำบัตรที่ผมกำลังรอคิว ไปดูรูปว่าเป็นไง คุยเล่นกันสนุกสนาน ขณะที่ประชาชนที่รอคิวทำบัตรได้แต่นั่งคอย แบบเมื่อไหร่จะถึงคิวเรา รอแบบไม่มีความหวัง เพราะไม่เห็นมีใครทำคิว และไม่มีใครสอบถามว่ามาทำอะไร หรือมาบริการคนที่มาติดต่อเลย ซักพักพนักงานชุดกากีก็เดินออกจากโต๊ะทำงาน มาเปิดทีวี และนั่งดูทีวีกัน ตอนั้นผมเริ่มหงุดหงิด เพราะผมเห็นว่าคนโครตเยอะเลย แต่ทำไมคนทำงานมีไม่กี่คน และคนที่ทำงาน ก็ดัน
ทำงานไม่จริงจัง ทำเป็นเล่นๆ มีการคุยตะโกนไปมาระหว่างโต๊ะ ขณะที่มีประชาชนรอทำบัตรตั้งเป็น 10 คน
ผมก็เลยถามพี่คนนึงที่นั่งข้างผมแกมากับลูกสาว ผมถามแกว่ามาทำบัตรใช่ไหม พี่เค้าบอกว่าใช่ ผมถามพี่เค้าว่าพี่ติดต่อยัง พี่เค้าบอกพี่เค้าเข้ามาก็ไม่มีใครถามมาทำไร แล้วเค้าก็นั่งรอให้โต๊ะว่างเหมือนกัน ผมก็รู้สึกทำไมอำเภอ ไม่มีใครมาสอบถามบริการประชาชนเลยว่าใครมาทำอะไร ซักพักผมได้ยินคนถ่ายรูปตะโกนมาหาผู้หญิงเจ้าหน้าที่ที่โต๊ะว่าอีกซัก 10 ใบก็พอแล้วนะพักเที่ยง ผมสังเกตเวลานี่มัน 10 โมงครึ่งเองนะ พูดถึงพักแล้ว ผมมองจำนวนคนยังไงผมก็ไม่อยู่ใน 10 คิวแรกแน่ๆ พอดีกับมีป้าเดินเข้ามาคนนึงพอดี ป้าแกก็คงงงเหมือนทุกคน ไม่มีการถามจากเจ้าหน้าที่ว่ามาทำอะไร ต้องติดต่อตรงไหนยังไง ป้าแกเลยเดินไปหาเจ้าหน้าที่ผู้หญิงที่โต๊ะแล้วบอกว่า มาทำบัตรประชาชน เจ้าหน้าที่หญิงก็ตอบป้าว่า ช้าหน่อยนะค่ะ เครื่องพิมพ์บัตรไม่ค่อยดี นั่งรอก่อน ตอนนั้นผมเลยตัดสินใจ ไม่รอดีกว่า เดินออกมาจากอำเภอเลย คิดว่าถ้าอยู่ต่อไปต้องหงุดหงิดแน่กับการนั่งคอย ที่ไม่รู้เมื่อไหร่จะได้ทำบัตร
หลังออกมาจากอำเภอก็ตัดสินใจขึ้นรถเมล์เข้ากรุงเทพเลย กะไปทำที่สำนักงานเขต แถวมหาวิทยาลัยที่เคยเรียน ออกจากอำเภอ สิบโมงครึ่ง ใช้เวลาในอำเภอไป 20 นาทีแบบไม่ได้อะไรเลย ไม่มีเจ้าหน้าที่สนใจว่ามาทำอะไร เห็นคนอีก 10 กว่าคนนั่งคอยแบบไม่มีจุดหมาย มาถึงสำนักงานเขตตอน 11โมง10นาที นั่งรถมา 40 นาที
เข้าไปในเขต สภาพต่างจากอำเภออย่างสิ้นเชิง มีพนักงานตอนรับ 2 คนคอยถามว่ามาทำอะไร เอาเอกสารให้กรอก ให้บัตรคิว บอกรายละเอียด ดูแลประชาชนอย่างดี พอได้เลขคิวมองเลขปุ๊ป 59 มองคิว ตอนนี้คิวกำลังเรียก 50 คำนวนดูประมาณ 10 คิวก็นั่งรอ ตอนแรกที่คำนวนดู ก็ใจแป๋วว่า จะติดพักเที่ยงเหมือนอำเภอไหมเนี่ย ระหว่างนั่งรอก็ได้สังเกตุ คิวมันรันไปเร็วมาก ผมได้บัตรเสร็จตอน 11 โมง 40 เฉลี่ย คิวละประมาณ 3 นาทีเอง ความจริงจะเร็วกว่านี้อีก ถ้าบางคิวไม่เสียเวลาหวีผม ปะแป้งตอนถ่ายรูป -*- (เห็นอยู่ 2-3 คิวที่เป็นผู้หญิง คิดในใจตอนรอไม่หวีแต่งให้เรียบร้อยจะได้ไม่เสียเวลาคนอื่น) และที่สังเกตุอีกอย่างที่เขต ผมเห็นคนทีคิวหลังผม 60 กว่าตอนที่ผมมานั่งรอรับบัตรหลังถ่ายรูปเสร็จ ผมเห็นคนที่ไปติดต่อเอกสาร ได้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่คนละคนกับผม ผมเดาว่าเค้าคงเปลี่ยนกันไปกินข้าว ให้คนมาทำเรื่องที่เขตจะได้ไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่ มีเจ้าหน้าที่พร้องบริการตลอดเวลา
ผมออกจากเขตมาแบบฟินๆเลย 11.40 ผมเสร็จทุกอย่าง แถมไม่หงุดหงิด ผมย้อนกลับไปคิดว่าถ้าผมรออยู่อำเภอเหมือนอย่างๆหลายๆคน เช่น พี่ที่นั่งข้างๆผมที่มากับลูกสาว หรือป้าที่ผมเดินเข้ามา ผมคงได้บัตรประชาชนตอนบ่าย นี่ผมตัดสินใจเดินออกจากอำเภอนั่งรถมาเขต ยังไม่เที่ยงผมก็เสร็จแล้ว ผมถึงบ้านตอน เที่ยงห้าสิบนาที แล้วก็เข้ามาเขียนเรื่องนี้ให้ทุกคนอ่านกัน ผมจะสรุปสิ่งที่ผมเห็นที่อำเภอแถวบ้านกับ เขต ดังนี้
อำเภอแถวบ้าน
1.ไม่มีพนักงานตอนรับบริการประชาชน ประชาชนเข้าไปแล้วงง ไม่รู้ต้องไปติดต่อยังไง
2. ปล่อยให้ประชาชนคอยอบ่างล่าช้า ไม่มีหวัง ไม่มีคิว และการดำเนินการช้ามาก
3. บรรยากาศในการทำงาน ไม่จริงจัง มีการจับกลุ่มคุยเล่น ตะโกนคุยกัน นั่งดูทีวี (ถ้าคนว่างเยอะขนาดนั้น น่าจะมาช่วยดูประชาชนที่มาติดต่อบ้าง ไม่ใช่ปล่อยให้นั่งคอยเป็น 10 คิว แบบไม่มีหวังว่าเมื่อไหร่จะได้ทำ).
4. สถานที่ดูเก่า พนักงานแต่งชุดราชการ ทำตัวแบบ ประชาชน มาร้องขอให้ช่วยทำบัตรให้
สำนักงานเขตที่ไปทำบัตรมา
1.แค่เดินผ่านประตู ก็มีเจ้าหน้าที่คอยตอนรับอย่างดี สอบถามมาทำอะไร มีการรันคิวให้เรียบร้อย
2.เนื่องจากมีบัตรคิวแน่นอนทำให้ ผู้คอยสามารถกะเวลาได้ว่าต้องคอยเท่าไหร่
3.บรรยากาศในเขตดูเป็นมืออาชีพ ทุกคนทำงานกันจริงจัง
4.สถานที่ดูทันสมัย ติดแอร์นั่งสบาย พนักงานบริการด้วยรอยยิ้มดูเป็นมิตร พนักงานผู้หญิงแต่งตัวเหมือนสาวออฟฟิศทั่วไป ผู้ชายใส่เชิ้ตกางเกงขายาว ให้บริการประชาชน ประมาณลูกค้ามาติดต่องาน
จากที่วันนี้ได้ไปทำบัตรมา ทำให้ห้รู้ว่าระบบราชการบางที่ก็ยังเป็นแบบเก่าอยู่ไม่ทันสมัย เป็นราชการแบบเช้าชามเย็นชาม เช่นอำเภอแถวบ้าน บางที่ก็ทันสมัยบริการรวดเร็วแบบเอกชน เช่น สำนักงานเขตที่ไปทำมา ทำให้วันหลังรู้แล้วว่าจะทำบัตรจะไม่ไปทำที่อำเภออีกเด็ดขาด เพราะเข้าไปนอกจากเสียเวลาแล้วยังหงุดหงิดอีกด้วย นี่ขนาดแค่ทำบัตรประชาชนง่ายๆ กว่าจะได้แต่ละคิวยังนั่งรอกันแบบไม่มีหวังขนาดนี้ ถ้าไปติดต่ออะไรที่ยากๆกว่านี้กับทางอำเภอ เช่นขอปลูกสร้างอาคาร หรืออะไรสำคัญๆ จะไม่ต้องรอกันยิ่งกว่านี้เข้าไปอีกหรอ
จบแล้วครับ วันนี้ไปทำบัตรประชาชนมา...........
วันนี้ไปทำบัตรประชาชนมา...........
โบกวินที่ซอยหน้าบ้านนั่งไป 10 นาที ก็ถึงที่ว่าการอำเภอ ผมเพิ่งเคยมาที่นี่เป็นครั้งแรก เพราะเพิ่งย้ายบ้านมาไม่กี่ปี พอถึงอำเภอ ผมก็เข้าไปในอาคาร แล้วก็ยืนงงแป๊ปนึง เพราะว่ามันมีบันไดขึ้นชั้น2 ด้านหน้า ซ้ายมือมีประตูกระจก ขวามือ มีทางเดินยาว สัญชาตญาณของตัวเองตอนนั้นบอกว่าให้ลองมองหาคนแล้ว ถามดูว่าทำบัตรที่ห้องไหน พอดีกับเห็นผู้ชายใส่ชุดข้าราชการสีกากี ยืนอยู่หน้าประตูห้องกระจกพอดี เลยถามว่า มาทำบัตร ต้องไปตรงไหนครับ อย่างสุภาพ แต่พี่แกก็นิ่งครับ ทำหน้างง ผมก็ไม่แน่ใจว่าพี่แกได้ยินผมหรือป่าว ผมพูดอีกทีมาทำบัตรประชาชน พี่แกก็ยังนิ่งอีก พอดีมีป้าคนนึงเดินผ่านมาทางด้านหลังผมได้ยินผมพูดพอดี แกเลยบอกผมว่าในห้องกระจกเลยหนุ่ม ผมก็เลยเดินเข้ามา
พอเดินเข้ามาผมงงกว่าเดิมอีก สิ่งที่ผมเห็นคือ คนนั่งรอเต็มไปหมด ไม่มีใครบอกผมได้ว่าผมต้องเดินไปโต๊ะไหนอะไรยังไง ไม่มีคนถามผมว่ามาทำอะไรยังไง ผมจึงไม่รู้จะทำอะไรแล้วถามใครดี ผมจึงเดินไปที่ๆคนนั่งรอ แล้วก็มองไปที่ป้ายที่เขียนว่าติดต่อทำบัตร เห็นเป็นโต๊ะตัวนึง มีเจ้าหน้าที่ผู้หญิง 1 คน มีเก้าอี้อยู่ 1 ตัว มีคนกำลังติดต่ออยู่ ระหว่างนั่งรอผมก็สังเกตคนนั่งรอก็ถือบัตรเหมือนๆกันคงเหมือนกำลังรอคิวกันอยู่แบบไม่มีบัตรคิว คงอารมณ์ประมาณใครมาก่อนใครก็จำกันเอง แล้วไปติดต่อตามลำดับที่มา ผมเห็นคนรอนั่งนับด้วยสายตา ได้ประมาณ 10-15 คนได้ ระหว่างที่คนนั่งรอ ก็ไม่ได้มีเจ้าหน้าที่มารันคิว หรือ มาสอบถามว่าแต่ละคนมาทำอะไรเลย
ผมก็นั่งรอแบบไม่รู้เมื่อไหร่จะถึงคิวเราแบบงงๆซักพัก ผมเห็นผู้ชายที่ผมเคยถามว่าทำบัตรที่ไหนก็เดินเข้ามาในห้องกระจกแล้วไปนั่งโต๊ะ แต่ไม่ได้ทำงานอะไร ผมก็ลองสักเกตเจ้าหน้าที่พนักงานทั้งห้องก็ อยู่ว่างๆแบบไม่ได้ทำไร มีนั่งคุยกัน ประมาณ 2-3 กลุ่ม มีผู้ชายคนนึงใส่แว่นทำงานอยู่คนเดียว กับอีกคนที่เป็นคนถ่ายรูปบัตรที่เป็นผู้ชายกำลังถ่ายรูปบัตรให้คนแก่มาทำบัตรคนนึง เดาว่าคนแก่คนนี้เป็นคนรู้จักกับทางอำเภอ เพราะมีการคุยเล่นหยอกล้อกับ คนถ่ายรูป แล้วเรียกเจ้าหน้าที่ผู้หญิงที่โต๊ะรับเรื่องทำบัตรที่ผมกำลังรอคิว ไปดูรูปว่าเป็นไง คุยเล่นกันสนุกสนาน ขณะที่ประชาชนที่รอคิวทำบัตรได้แต่นั่งคอย แบบเมื่อไหร่จะถึงคิวเรา รอแบบไม่มีความหวัง เพราะไม่เห็นมีใครทำคิว และไม่มีใครสอบถามว่ามาทำอะไร หรือมาบริการคนที่มาติดต่อเลย ซักพักพนักงานชุดกากีก็เดินออกจากโต๊ะทำงาน มาเปิดทีวี และนั่งดูทีวีกัน ตอนั้นผมเริ่มหงุดหงิด เพราะผมเห็นว่าคนโครตเยอะเลย แต่ทำไมคนทำงานมีไม่กี่คน และคนที่ทำงาน ก็ดัน
ผมก็เลยถามพี่คนนึงที่นั่งข้างผมแกมากับลูกสาว ผมถามแกว่ามาทำบัตรใช่ไหม พี่เค้าบอกว่าใช่ ผมถามพี่เค้าว่าพี่ติดต่อยัง พี่เค้าบอกพี่เค้าเข้ามาก็ไม่มีใครถามมาทำไร แล้วเค้าก็นั่งรอให้โต๊ะว่างเหมือนกัน ผมก็รู้สึกทำไมอำเภอ ไม่มีใครมาสอบถามบริการประชาชนเลยว่าใครมาทำอะไร ซักพักผมได้ยินคนถ่ายรูปตะโกนมาหาผู้หญิงเจ้าหน้าที่ที่โต๊ะว่าอีกซัก 10 ใบก็พอแล้วนะพักเที่ยง ผมสังเกตเวลานี่มัน 10 โมงครึ่งเองนะ พูดถึงพักแล้ว ผมมองจำนวนคนยังไงผมก็ไม่อยู่ใน 10 คิวแรกแน่ๆ พอดีกับมีป้าเดินเข้ามาคนนึงพอดี ป้าแกก็คงงงเหมือนทุกคน ไม่มีการถามจากเจ้าหน้าที่ว่ามาทำอะไร ต้องติดต่อตรงไหนยังไง ป้าแกเลยเดินไปหาเจ้าหน้าที่ผู้หญิงที่โต๊ะแล้วบอกว่า มาทำบัตรประชาชน เจ้าหน้าที่หญิงก็ตอบป้าว่า ช้าหน่อยนะค่ะ เครื่องพิมพ์บัตรไม่ค่อยดี นั่งรอก่อน ตอนนั้นผมเลยตัดสินใจ ไม่รอดีกว่า เดินออกมาจากอำเภอเลย คิดว่าถ้าอยู่ต่อไปต้องหงุดหงิดแน่กับการนั่งคอย ที่ไม่รู้เมื่อไหร่จะได้ทำบัตร
หลังออกมาจากอำเภอก็ตัดสินใจขึ้นรถเมล์เข้ากรุงเทพเลย กะไปทำที่สำนักงานเขต แถวมหาวิทยาลัยที่เคยเรียน ออกจากอำเภอ สิบโมงครึ่ง ใช้เวลาในอำเภอไป 20 นาทีแบบไม่ได้อะไรเลย ไม่มีเจ้าหน้าที่สนใจว่ามาทำอะไร เห็นคนอีก 10 กว่าคนนั่งคอยแบบไม่มีจุดหมาย มาถึงสำนักงานเขตตอน 11โมง10นาที นั่งรถมา 40 นาที
เข้าไปในเขต สภาพต่างจากอำเภออย่างสิ้นเชิง มีพนักงานตอนรับ 2 คนคอยถามว่ามาทำอะไร เอาเอกสารให้กรอก ให้บัตรคิว บอกรายละเอียด ดูแลประชาชนอย่างดี พอได้เลขคิวมองเลขปุ๊ป 59 มองคิว ตอนนี้คิวกำลังเรียก 50 คำนวนดูประมาณ 10 คิวก็นั่งรอ ตอนแรกที่คำนวนดู ก็ใจแป๋วว่า จะติดพักเที่ยงเหมือนอำเภอไหมเนี่ย ระหว่างนั่งรอก็ได้สังเกตุ คิวมันรันไปเร็วมาก ผมได้บัตรเสร็จตอน 11 โมง 40 เฉลี่ย คิวละประมาณ 3 นาทีเอง ความจริงจะเร็วกว่านี้อีก ถ้าบางคิวไม่เสียเวลาหวีผม ปะแป้งตอนถ่ายรูป -*- (เห็นอยู่ 2-3 คิวที่เป็นผู้หญิง คิดในใจตอนรอไม่หวีแต่งให้เรียบร้อยจะได้ไม่เสียเวลาคนอื่น) และที่สังเกตุอีกอย่างที่เขต ผมเห็นคนทีคิวหลังผม 60 กว่าตอนที่ผมมานั่งรอรับบัตรหลังถ่ายรูปเสร็จ ผมเห็นคนที่ไปติดต่อเอกสาร ได้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่คนละคนกับผม ผมเดาว่าเค้าคงเปลี่ยนกันไปกินข้าว ให้คนมาทำเรื่องที่เขตจะได้ไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่ มีเจ้าหน้าที่พร้องบริการตลอดเวลา
ผมออกจากเขตมาแบบฟินๆเลย 11.40 ผมเสร็จทุกอย่าง แถมไม่หงุดหงิด ผมย้อนกลับไปคิดว่าถ้าผมรออยู่อำเภอเหมือนอย่างๆหลายๆคน เช่น พี่ที่นั่งข้างๆผมที่มากับลูกสาว หรือป้าที่ผมเดินเข้ามา ผมคงได้บัตรประชาชนตอนบ่าย นี่ผมตัดสินใจเดินออกจากอำเภอนั่งรถมาเขต ยังไม่เที่ยงผมก็เสร็จแล้ว ผมถึงบ้านตอน เที่ยงห้าสิบนาที แล้วก็เข้ามาเขียนเรื่องนี้ให้ทุกคนอ่านกัน ผมจะสรุปสิ่งที่ผมเห็นที่อำเภอแถวบ้านกับ เขต ดังนี้
อำเภอแถวบ้าน
1.ไม่มีพนักงานตอนรับบริการประชาชน ประชาชนเข้าไปแล้วงง ไม่รู้ต้องไปติดต่อยังไง
2. ปล่อยให้ประชาชนคอยอบ่างล่าช้า ไม่มีหวัง ไม่มีคิว และการดำเนินการช้ามาก
3. บรรยากาศในการทำงาน ไม่จริงจัง มีการจับกลุ่มคุยเล่น ตะโกนคุยกัน นั่งดูทีวี (ถ้าคนว่างเยอะขนาดนั้น น่าจะมาช่วยดูประชาชนที่มาติดต่อบ้าง ไม่ใช่ปล่อยให้นั่งคอยเป็น 10 คิว แบบไม่มีหวังว่าเมื่อไหร่จะได้ทำ).
4. สถานที่ดูเก่า พนักงานแต่งชุดราชการ ทำตัวแบบ ประชาชน มาร้องขอให้ช่วยทำบัตรให้
สำนักงานเขตที่ไปทำบัตรมา
1.แค่เดินผ่านประตู ก็มีเจ้าหน้าที่คอยตอนรับอย่างดี สอบถามมาทำอะไร มีการรันคิวให้เรียบร้อย
2.เนื่องจากมีบัตรคิวแน่นอนทำให้ ผู้คอยสามารถกะเวลาได้ว่าต้องคอยเท่าไหร่
3.บรรยากาศในเขตดูเป็นมืออาชีพ ทุกคนทำงานกันจริงจัง
4.สถานที่ดูทันสมัย ติดแอร์นั่งสบาย พนักงานบริการด้วยรอยยิ้มดูเป็นมิตร พนักงานผู้หญิงแต่งตัวเหมือนสาวออฟฟิศทั่วไป ผู้ชายใส่เชิ้ตกางเกงขายาว ให้บริการประชาชน ประมาณลูกค้ามาติดต่องาน
จากที่วันนี้ได้ไปทำบัตรมา ทำให้ห้รู้ว่าระบบราชการบางที่ก็ยังเป็นแบบเก่าอยู่ไม่ทันสมัย เป็นราชการแบบเช้าชามเย็นชาม เช่นอำเภอแถวบ้าน บางที่ก็ทันสมัยบริการรวดเร็วแบบเอกชน เช่น สำนักงานเขตที่ไปทำมา ทำให้วันหลังรู้แล้วว่าจะทำบัตรจะไม่ไปทำที่อำเภออีกเด็ดขาด เพราะเข้าไปนอกจากเสียเวลาแล้วยังหงุดหงิดอีกด้วย นี่ขนาดแค่ทำบัตรประชาชนง่ายๆ กว่าจะได้แต่ละคิวยังนั่งรอกันแบบไม่มีหวังขนาดนี้ ถ้าไปติดต่ออะไรที่ยากๆกว่านี้กับทางอำเภอ เช่นขอปลูกสร้างอาคาร หรืออะไรสำคัญๆ จะไม่ต้องรอกันยิ่งกว่านี้เข้าไปอีกหรอ
จบแล้วครับ วันนี้ไปทำบัตรประชาชนมา...........