ก่อนอื่นเลย ผมต้องขอเล่าก่อนเลย ว่าผมใช้iPhone5สีขาว 16 GB ซื้อมาจากทรูตั้งแต่ 11พฤศจิกายน 2555 เป็นล็อตแรกๆของไทยเลยก็ว่าได้(จำได้ว่าไปนั่งรอคิวจองจนตูดชาไปเลยครับ แต่ก็ได้รับเครื่องช้าอยู่ดี) ซึ่งหลังจากที่ได้เครื่องมาก็ใช้มาปีกว่าไม่มีปัญหาอะไร จนกลางปี2556 ผมเอาiphoneเครื่องนี้ไปชาร์จ ก็ปรากฎว่าเครื่องมันร้อนผิดปกติ ร้อนมากๆ ร้อนขนาดที่ผมไปผ่าฟันคุดมาเอาผ้าพันมาประคบแทนน้ำอุ่นได้เลย แต่ตอนนั้นผมก็ไม่เอะใจอะไร เพราะผมคิดว่าน่าจะเป็นเพราะตัวเครื่องเป็นอลูมิเนียมหรือปล่าว เลยนำความร้อน ผมจึงใช้ต่อมาเรื่อยๆ ซึ่งผ่านมาอีก2อาทิตย์มันก็ไม่ร้อนอีกเลย ผมก็คิดว่ามันน่าจะไม่มีอะไรละ ผมก็ใช้ต่อมาเรื่อยๆจนหมดประกัน แต่หลังจากหมดประกับปุ๊บ _ิป_ายก็มาเยือน ปุ่มเปิดปิดดันมาเปิดปิดเองได้ซะงั้น ตอนกลางคืนนึกว่าผีหลอก แต่ผมก็ไม่ได้สนใจอะไรไหนๆเครื่องก็หมดประกันไปแล้ว เคลมยังไงก็เสียตังค์ แต่หลังจากนั้น มันก็ดีขึ้นนะ อาการปุ่มเปิดปิดมันก็หายไป กลายเป็นใช้ได้ปกติ(แปลกแฮะ เหมือนคนเป็นไข้แล้วหายเองซะงั้น หรือมีอะไรสิงในโทรศัพท์ตรูปล่าวฟร้ะ?)  ผมก็ใช้มาเรื่อยจนปลายปี57ที่ผ่านมา ก็มีโปรแกรมเคลมเครื่องที่มีปัญหาปุ่มเปิดปิดพังแม้หมดประกันแล้ว ผมก็เลยเอาเครื่องผมไปเช็คเลขเครื่อง เอ๊า! ดันเป็นเครื่องที่อยู่ในล๊อตที่มีปัญหา (หวานตรูหล่ะ555) พอเอาไปเช็คที่ macCare กาดสวนแก้ว เขาไม่ให้เคลมเพราะว่ามันยังกดติดอยู่ ก็ไม่เป็นไร ผ่านไป  อีกเดือนต่อมาผีตัวเดิมหล่ะมั้งก็เข้ามาสิงiPhoneผมอีกรอบ ดันมีแสงลอดออกมาจากขอบจอ ดูด้านบนเครื่องมันปริๆออกมาเหมือนจอมันนูนๆขึ้นมา เอาหล่ะทีนี้ก็เช็คอาการเลย  เข้าไปหาข้อมูลตามเว็บต่างๆ จนได้ข้อสรุปว่าแบตบวม มันดันจอขึ้นมา ทีนี้ก็เข้าไปเช็คเลยเข้าข่ายเคลมแบตไหม อ่าวๆ ซวยแล้ว ไม่อยู่ในล๊อตเคลมแบต เอาไงดีหว่า แต่เห็นหลายคนบอกว่าไม่อยู่ในล็อตก็เคลมได้ เลยไปที่macCareอีกครั้ง รอบนี้ macCareแนะนำให้ไปเคลมที่ทรูได้เลย ผมเลยโทรไปที่appleสืงคโปร์เพื่อเช็คอีกรอบเพื่อความแน่ใจว่าเคลมได้ไหม เพราะตัวเครื่องมีรอยบุบด้วย ฃทางappleบอกว่าเคลมได้ฟรี โป๊ะเช๊ะ! เข้าทาง  แต่พอไปติดต่อทรูช๊อปที่สาขาเซ็นทรัลเชียงใหม่แอร์พอร์ต ช่างดันไม่อยู่ แต่ได้คุยกับพนักชาย(มั้ง)คนหนึ่ง ซึ่งเขาบอกกับผมว่า อ่อๆแบตบวมแบบนี้เคลมได้แต่เครื่องมีรอยบุบและหมดประกันแล้วต้องเสียค่าเคลม10,000บาท แหง่ว! แต่ลองเอาไปให้ช่างสาขาเซ็นทรัลเฟสติวัลดูก่อน แถมบอกว่าถ้าappleให้เคลมได้ทำไมไม่เคลมกับapple (อ่าว ตรูซื้อกับมุงตรูก็ต้องมาเคลมกับมุงดิ พูดแบบนี้ถีบยอดหน้าโชว์พนักงานคนอื่นดีมั๊ย?) จากนั้น ผมก็รีบถ่อสังขารชะแว้บไปที่สาขาเซนทรัลเฟสติวัลทันที  ได้คำตอบเดิม เคลมได้แต่เสีย10,000บาท เพราะหมดประกัน เครื่องมีรอยบุบ  เพล้ง!หน้าแตกสิตรู ผมเลยโทรไปเช็คกับappleอีกรอบ เขาก็บอกว่าเคลมได้เพราะอาการที่ไปเคลมคือแบตบวม รอยบุบไม่มีผลทำให้แบตบวม และiphone5ประกันแบต3ปี ซึ่งเครื่องผมก็ยังอยู่ในประกันแบต ให้ทางทรูเปิดjobแล้วส่งเครื่องมาตรวจสอบกับทางวิศวะกรของappleเลย ผมเลยให้ทางทรูทำตามที่appleบอก ซึ่งต้องใช้เวลาดำเนินการ14วัน เอาว่ะ!แค่14วันกับเงินค่าจ้างรายสัปดาห์ตรู ตรูยอม ผมเลยตัดสินใจส่งเครื่องไปในวันที่17พฤศจิกายน2557 ระหว่างรอ14วัน ผมโทรถามappleกือบทุกวันว่าเครื่องส่งไปถึงยัง ก็ยังได้รับคำตอบว่ายังไม่ถึง ไม่มีการติดต่อจากทรูไปยังวิศวกรของappleเลย จนมาวันที่7ทรูก็โทรมาบอกว่าติดต่อappleไปแล้วเครื่องเคลมไม่ได้appleไม่ให้ผ่าน ต้องเสียค่าใช้จ่าย10,000บาท อ่าวแล้วที่ตรูโทรถามappleทุกวันว่าเครื่องยังไม่ถึงวิศวกรของappleเลยมันคือไรฟร่ะ? ไหงบอกว่าappleไม่ให้ผ่าน แล้วที่ตรูคุยด้วยคือใครฟร่ะ? ร้อนถึงappleสิทีนี้ รอบนี้ทางซีเนียร์ของappleได้ขอคุยกับผมเอง ทางซีเนียร์แนะนำให้กลับไปถามทรูอีกรอบว่าถ้าทรูติดต่อไปทางappleแล้วต้องบอกได้ว่าเลขchatที่คุยกับวิศวกรของappleคืออะไร จะได้เช็คว่าทำไมเคลมไม่ได้ จากนั้นผมก็โทรกลับไปที่ช่างช๊อปทรูอีกครั้ง คราวนี้ผมถามตามที่ซีเนียร์บอก ทางช่างกลับอ้ำอึ้งตอบไม่ได้ซะงั้น แป่ว!หางออกแล้วสิทีนี้ บอกแต่ว่าจะส่งเรื่องไปยังส่วนกลาง ให้ผมรอการติดต่อกลับใน2-3วัน อ่าว เห้ย!รอมาค่อนเดือนแล้ว จะให้รออีกเหรอ แต่สุดท้ายก็ต้องรอ และแล้ววันรุ่งขึ้นทางทรูก็ติดต่อมา บอกว่าจะส่งเครื่องให้ทางวิศวกรของappleตรวจสอบ อ่าว!ไหนบอกว่าส่งให้ทางวิศวกรของappleตรวจสอบแล้ว รอบนี้ผมเลยโทรไปหาappleทุกวันเลย เพราะไม่มั่นใจในตัวทรูอีกต่อไป ซี่งทางappleก็พยามพูดคุยให้ผมใจเย็นทุกครั้ง  จนในที่สุดวันที่23ธันวาคม2557ทางทรูติดต่อมาว่าตอนนี้appleให้เคลมได้แล้ว  แต่ต้องรอตรวจสอบความชื้นอีกครั้ง อ่าวรออีกเหรอ แต่ไม่เป็นไรรอได้ เพราะมั่นใจว่าไม่เคยตกน้ำ จนวันที่27ทางทรูก็บอกให้ไปรับเครื่องใหม่ที่ช๊อปที่ส่งเครื่องได้เลย แล้วล่าสุดวันที่28ผมก็ไปรับเครื่องมาเรียบร้อย ok เครื่องใหม่กิ๊กเลย จบ

ปล.ที่เล่าให้ฟังเพราะอยากให้คุณอยากเห็นว่าผู้บริการบ้านเราชอบเอาความไม่รู้ของผู้บริโภคมาเอาเปรียบผู้บริโภค ดังนั้นอย่ายอม
ปล2.แบตiphone5ประกัน3ปี เป็นเรื่องจริง
ปล3.เลือกซื้อผลิตภัณฑ์ของappleจากistore เท่านั้นมั่นใจที่สุด (คำแนะนำจากappleสิงคโปร์)
ปล4.เข็ดแล้วศูนย์ทรู เครื่องแรกและเครื่องสุดท้ายกับบริการแย่ๆของคุณ

ปล.สุดท้าย ขอโทษที่พิมพ์ยาวไปนะครับและถ้าแท็กผิดกราบขออภัยด้วยครับ