เราใช้ไอโฟน 6 มาประมาณปีกว่าๆ ก็เริ่มรู้สึกว่าแบตน่าจะเสื่อม คือมีอาการแบตหมดเร็วมาก บางทีแบตโชว์เหลือ 50% แล้วก็ดับ คือต้องชาร์จตลอดเวลา ก็เลยเอาไปเช็คที่ Apple care สาขาแฟชั่น เพราะคิดว่าประกันจากศูนย์คงหมดเพราะเกิน 1 ปี ทางนั้นเช็คและเเจ้งว่าแบตเสื่อมจริง ถ้าจะเปลี่ยนมีค่าใช้จ่าย 4,300 บาท

เราก็กำลังชั่งใจ แต่ยังไม่ได้เปลี่ยนจนมาเจอกระทู้ความหวังกระทู้นี้
http://ppantip.com/topic/35012141

เจ้าของกระทู้ใช้ 6+ มีอาการแบตเสื่อมแต่ไม่บวม สามารถเคลมไอโฟนเครื่องใหม่ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยที่ประกันแบตทางศูนย์แจ้งว่ารับประกัน2 ปี เนื้อหาตามนี้ โดยไปที่ AIS นครสวรรค์


เราก็เลยนำไอโฟนของเราไปเคลมที่ AIS สาขาแฟชั่น
ตอนแรกเจ้าหน้าที่ยืนยันว่าแบตรับประกัน 1 ปี เราเลยก็เลยอ้างจากกระทู้ เจ้าหน้าที่จึงแจ้งว่าจะลองส่งไปเคลมให้แต่ไม่แน่ใจว่าจะเคลมฟรีหรือมีค่าใช้จ่าย สรุปเราส่งไปเคลมวันที่ 24 เมษายน และเมื่อสักครู่ ได้มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่าเครื่องเดิมมาเเล้ว แต่ถ้าจะเคลมคือต้องเสียเงิน 11,500 บาท เพื่อรับเครื่องใหม่ เราถามว่าทำไมเคลมไม่ได้เค้าบอกว่า เนื่องจากแบตเสือมไม่ได้บวม เราจึงขอตัดสินใจก่อนแต่จะเดินทางไปรับเครื่องคืน ซึ่งถ้าเทียบกับกระทู้ที่อ้างอิง คือ จขกทนั้น สามารถเคลมได้ตือแบตเสื่อมไม่ได้บวมเช่นกัน

เราจึงอยากถามว่าอะไรคือมาตรฐานการเคลมไอโฟนของ AIS สรุปแบตไอโฟนรับประกันกี่ปีกันแน่???แล้วเเบตเสื่อมหรือบวมที่เคลมได้ แล้วทำไมบางคนเคลมได้บางคนเคลมไม่ได้ ขอรู้เพื่อรักษาสิทธิในฐานะผู้บริโภคด้วยค่ะ เพราะว่าบางคนเสียสิทธิเพราะการปกปิดของผู้ให้บริการ