ขอเรียนปรึกษาหน่อยครับ คือ ถ้ามีตัวชี้วัดของฝ่าย HR นี่แหละ บอกว่าให้กำหนด KPI ของ ระดับความสำเร็จของการพัฒนาบุคลากรให้มีสมรรถนะสูง

จะวัดยังไงเนี่ย อ่านแล้วงงมากครับ

จะวัดเป็น % ดีรึเปล่า
% ของบุคลากรที่ผ่านการพัฒนา < ก็ไม่ใช่ เพราะบอกแค่ผ่านการพัฒนา แต่ไม่รู้ว่าพัฒนาไปแล้วสมรรถนะสูงขึ้นหรือเปล่า
% performance การทำงาน? < ก็ไม่น่าใช่อีก เพราะการทำงานไม่ได้ใช้แค่ตัวความรู้ที่พัฒนาขึ้นอย่างเดียว แต่ใช้หลายๆ อย่างบูรณาการกันทำให้ performance ออกมาดี?
% การแก้ไขปัญหาในการทำงาน โดยการใช้ความรู้ที่ได้จากการพัฒนา อันนี้น่าจะเข้าท่า แต่ก็ไม่ใช่ทุกคนที่ผ่านการพัฒนาจะมีปัญหาให้แก้ บางคนพัฒนาแล้วไม่ได้ใช้ก็มี

นอกเหนือจากประเด็นที่ว่าแล้ว ยังมีเรื่องของการวัดอีก คือ ถ้าวัดยากก็ต้องออกแบบเครื่องมือในการวัดระดับความสำเร็จอีก ถ้าง่ายก็กลัวจะไม่ส่งผลถึงตัวชี้วัด

แล้วยังมีค่าเป้าหมายอีก ถ้ายากก็งานโหลดแน่ๆ ถ้าง่ายก็ทำให้คนในองค์กรไม่พัฒนาหรือเปล่า

คิดจนปวดหัวเลยครับ ขอเรียนปรึกษาครับ ว่าผมควรตั้ง KPI ตัวชี้วัดนี้ยังไงดีครับ?