เนื่องจากผมต้องการใช้ความเร็วที่เพิ่มขึ้นทางอินเตอร์ จึงพยายามศึกษาดูว่า อินเตอร์เน็ตค่ายไหนโปรโมชั่นดีที่สุด ซึ่งที่บ้านใช้ทรูอยู่แล้วเป็นADSL  มาเกือบ10ปีแล้ว และยิ่งช่วงนี้มีการโฆษณาเน็ตเคเบิล ของทางทรู จึงตัดสินใจไปสมัครโปรโมชั่นเน็ตสุขคูณสาม ในวันที่ 8พ.ย.57 ที่ฟอร์จูนชั้น 1 ที่เป็นบูททูร มีการส่งsms มาว่า จะนัดติดตั้ง ในวันที่ 10 พ.ย.57 เมื่อถึงวันที่ 10 มีช่างไม่รู้ว่าเป็นฝ่ายติดตั้งหรือฝ่ายอะไร มาดูคู่สาย โดยที่จุดเชื่อมต่อคู่สายนั้นอยู่ที่หน้าบ้านผมเลย เมื่อช่างชุดแรกมาดูเพียงแค่ขับรถมาจอดหน้าบ้าน แล้วปีนขึ้นไปดู แล้วก็พูดกับพ่อ ของผมว่าอีก 3วันจะมาติดตั้ง ****พอถึงเวลาประมาณ15.30-16.00
ก็มีคอลเซ็นเตอร์ของทรู โทรมาบอกกับพ่อของผมว่าคู่สายเต็มไม่สามารถติดตั้งได้ พ่อผมจึงบอกกับทางทรูว่าติดไม่ได้ก็ไม่เป็นไร แต่ด้วยความที่ผมประหลาดใจมาก ทำไมช่างชุดแรกถึงบอกว่า อีก3วันติดตั้งได้ จึงโทรกลับไปสอบทางทรู ว่าแล้วที่ช่างมาดูวันนั้นมันหมายความว่าอะไร แล้วคู่สายเต็มมันคืออะไร ทางคอลเซ็นเตอร์ก็อธิบายดีนะครับ ก็บอกแบบพื้นฐานทั่วไปว่า ให้รอขยายฐานรับรองก่อน แล้วถึงจะติดได้ ผมก็โอเค แล้วทางเจ้าหน้าที่บอกว่า ถ้าทำได้แล้วจะติดต่อกลับมา เรื่องมีอยู่วันนี้ วันที่ 27.11.57 เพื่อนบ้านผมซึ่งอยู่ใกล้กันถัดออกไป 3ห้องเอง ท่านๆในพันทิพย์ชื่อไหมครับ ***จุดเชื่อมต่อที่เพื่อนบ้านผมใช้คือที่หน้าบ้านผมเอง*** ซึ่งพ่อผมอารมณ์เสียมากกับการกระทำเช่นนี้ ทำผมเสียเวลาแถมเสียความรู้สึก โดยพ่อผมคุยกับช่างชุดใหม่ที่มาทำบ้านเพื่อนผม โดนช่างบอกว่ามีช่องว่าง 1ช่อง(ซึ่งเป็นช่องที่เพื่อนบ้านผมติดไปวันนี้) พอดี โดยเพื่อนบ้านผมพึ่งสมัครโปรเน็ต 599 เพียงแค่3 วัน นี้คือสิ่งที่ทำให้ผมเจ็บใจยิ่งขึ้น เพราะมันอยู่ที่หน้าบ้านผมและว่าง 1ช่อง ซึ่งพ่อผมเกิดความไม่พอใจจึงโทรไปถามว่าทำไมทำกับบ้านผมแบบนี้ ทั้งที่จุดตรงนี้อยู่หน้าบ้านผมเลยแท้ๆ เมื่อไปถามทางทรูพยายามมาแก้ไขโดยบอกว่า ซอยข้างๆบ้านยังมีคู่สายว่างประมาณ 6ช่อง พ่อผมจึงได้นัดมาอีกที คือวันที่ 1ธ.ค.57 ซึ่งก็ยังไม่รู้ว่าจะใช้ได้อีกหรือเปล่า เพราะผมดูแล้วว่าต้องเดินสายค่อนข้างไกลอยู่สมควร  
สิ่งที่ผมอย่างจะถาม
1.ระยะเวลาที่ผมต้องเสียไป กับ การรอคอยโดยเป็นผู้ใช้ของทรู
2.ความขี้เกลียดของช่างชุดแรก ที่ทำให้ผมเสียโอกาศในการติดตั้ง
3.การปกปิดข้อมูลที่แท้จริงกับลูกค้า
มันคืออะไร
ผมรอดูวันที่1ธ.ค.อีกที่ว่า จะดีแต่พูดไหม ถ้าเจอปัญหาเดิมอีก ผมคงจะต้องร้องเรียนหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เท่าที่จะทำให้ และคงยกเลิกบริการทรูทั้งหมดเพราะผมเสียความรู้สึกมากครับ แต่ผมก็ขอขอบคุณเจ้าหน้าที่ที่พยายามช่วยเหลือ ผมรู้ว่างานบริการมักคู่กับงานวิจารณ์ ผมเพียงต้องการเป็นบทเรียนหนึ่งที่ให้ทุกท่านทราบถึง ***ความรู้เท่าไม่ถึงการ*** ครับ ขอบคุณครับ