ด้วยความสะเพร่าของเราเอง เราทำไอโฟนห้าหายเมื่อคืน คาดว่าได้ทำหล่นในแท็กซี่(ไม่ได้จำทะเบียน) หรือ ถูกล้วงที่ไหนซักที่ เพราะพอมารู้อีกที ก็หาไม่เจอแล้วค่ะ ได้ไปแจ้งความเมื่อเช้าแล้ว และแวะไปAIS shopที่พารากอน(มือถือเราเป็นเครื่องเอไอเอส) เพื่อขอซิมไอโฟน4ใหม่(จะเอามาใช้กับเครื่องเก่าก่อน) พร้อมทั้งยื่นใบแจ้งความที่มีตราหัวครุฑให้พนง.ไปแล้วค่ะ แต่พอกลับมาหาข้อมูลเพิ่มเติม กลับมีคนบอกว่า พนง.ส่วนมากมักไม่ตามเรื่องให้ โดยจะรับมาปัดๆ เรากังวลว่าเรื่องจะไม่เดิน อยากจะสอบถามว่า
1. เราควรนำไปยื่นให้กับฝ่ายกฎหมายใหม่อีกทีหรือไม่คะ เพราะเรามีเอกสารที่เจ้าหน้าที่ตำรวจให้มาแค่3ชุด(สำหรับ3เครือข่าย)คือยังต้องเอาไปให้กับทั้งทรูและดีแทคอีกอ่ะค่ะ พอจะมีเบอร์โทรติดต่อกับทางสำนักงานใหญ่ของเอไอเอสไหมคะ ตอนนี้เครียดมากค่ะ มือถือเครื่องนั้นมีข้อมูลสำคัญมากๆค่ะ
2. ถ้าแบตหมด(ตั้งแต่ก่อนหาย) แล้วลองใช้Find my iPhone ซึ่งมีแอพอยู่แต่ไม่แน่ใจว่าออนไลน์แอพไว้หรือป่าวนี่ โปรแกรมจะเวิร์คไหมคะ ตอนนี้ตั้งเป็น lost mode แล้วค่ะ ถ้ามีคนเปิดเครื่องมา เราจะรู้ได้เลยไหมคะ

ขอบคุณไว้ล่วงหน้าเลยค่ะ TT

*** แก้ไขเพิ่มเติมนะคะ วันนี้ได้ลองโทรไปเชคกับฝ่ายกฎหมายของเอไอเอส ผลปรากฏว่ายังไม่มีการยื่นเรื่องให้เลยค่ะ
ทางฝ่ายกฎหมายให้แฟ็กซ์ไปใหม่ค่ะ คือ แค่แฟ็กซ์2นาทีทางนั้นก็ได้แล้วค่ะ แต่นี่เป็นบุคคลากรบริษัทเดียวกัน 2วันผ่านไปเรื่องยังไม่เดิน
ขอบอกว่าผิดหวังกับเอไอเอสมากค่ะ เพราะเป็นลูกค้าใช้บริการมานานมาก เป็นสิบๆปีจนได้เป็นซเรเนด และใช้กันทั้งบ้าน
และตอนนี้ก็ไม่ได้หวังอะไรแล้วล่ะค่ะ ดำเนินการได้ช้ามาก ถ้าครบเดือนแล้วก็จะขอย้ายเครือข่ายไปค่ายอื่นแล้วค่ะ
อยากจะฝากถึงใครถ้าเจอเหตุการณ์เดียวกัน แนะนำให้ ส่งเอกสารโดยตรงถึงกับทางฝ่ายเลยนะคะ เพราะ เดี๋ยวจะเจอชะตากรรมเดียวกัน
ขอบคุณที่รับฟังค่ะ