ดิฉันต้องไปทำธุรกรรมหน้าเคาน์เตอร์ธนาคารกสิกรไทย เดือนละ 4-5 ครั้ง  ก็กดบัตรคิวปกติแต่ก็จะมีพวกสิทธิพิเศษ ที่เรียกว่าพวก wisdom คือ พวกที่มีเงินฝากเยอะๆ สามารถแซงคิวพวกลูกค้าปกติที่รอต่อคิวกันอยู่
แล้วพวกพนักงานก็จะทักทายกัน คุณพี่คะ คุณพี่ขา  เม้าท์มอยกัน เสียเวลากันอีก  ไอ้พวกที่รอก็รอกันตาปริบๆ ไปทำธุรกรรมกี่ครั้งต่อกี่ครั้ง  ก็โดนแซงคิวโดยพวก wisdom ทุกครั้ง

เคยถาม พนักงานว่าทำไม wisdom ถึงมาแซงคิวได้  เค้าบอกว่า เป็นลูกค้าพิเศษ ทางธนาคารจัดคิวให้พิเศษ โดยการกดบัตรคิวเหมือนกันนี่แหละ แต่เลขมันแทรกต่างหาก มันแทรกกับคนที่รอคิวกับปกติเลย  เช่น บัตรคิวปกติ 212 213 214  พอ wisdom มา ก็แทรก ที่ 212 เป็น 020 แล้ว ค่อย ไป 213   เราว่ามันไม่ใช่อ่ะ  ถ้าพิเศษ คุณก็จัดช่องพิเศษเฉพาะไปเลยสิ  ไม่ใช่ให้มาแซงคิวแบบนี้  ธนาคารจะดูแลเฉพาะลูกค้า wisdom แล้วไม่สนใจ ลูกค้าธรรมดาใช่ไหม  คุณจะบอกว่าแทรก คนสองคนไม่เป็นไรหรอก  แต่การแซงคิวแบบนี้ เป็นนโยบายที่แย่มากๆ  ไม่มีใครชอบให้คนอื่นมาแซงหรอกนะ

ต่อไปก็คงจะไม่ทำธุรกรรมใดๆกับกสิกรไทยแล้วหล่ะ  ไปไทยพาณิชย์สบายใจกว่า  จะลูกค้าแบบไหน ก็ยืนต่อคิวเท่าเทียมกัน สาขาก็เยอะ  บริการก็ดีกว่ากันเยอะ

ไหนว่า “บริการทุกระดับ ประทับใจ” ไงล่ะ