เมื่อแอร์เอเซียเริ่มเปิดให้บริการ
เหล่ากัปตันและแอร์ของการบินไทยต่างมองอย่างสายการบินชั้นสอง
แต่ผ่านมาไม่กี่ปี การบินไทยมีแต่ขาดทุนส่วนแอร์เอเซียมีแต่กำไรและเดินหน้าขยายบริการ
ไม่แปลกใจที่มีข่าวนักบินการบินไทยจะย้ายไปแอร์เอเซีย

ทำไมถึงเป็นเช่นนี้
พนักงานการบินไทยเคยวิเคราะห์บ้างไหม
เคยจะปรับปรุงแก้ไขไหม

แต่ก่อนผมเคยภูมิใจที่มีการบินไทยเป็นสายการบินแห่งชาติ
แต่มาหลังๆพนักงานการบินไทยเอาบริษัทมาเล่นการเมืองมากเกินไป
เมื่อคุณเลือกข้าง อย่าลืมซิว่าอีกข้างเขาก็เป็นลูกค้าคุณเหมือนกัน
คุณเองเป็นคนผลักลูกค้ากลุ่มนี้ออกจากตัวคุณ
ที่สำคัญเขาก็ต้องหันไปใช้บริการบริษัทคู่แข่ง
เหมือนการบินไทยยื่นดาบให้ศัตรู

นักบินไล่ผู้โดยสารที่เป็นสส.เพื่อไทยลงเครื่องบิน
นักบินไล่ผู้โดยสารที่จะเดินทางไปออสเตรเลียแล้วแจ้งตำรวจจับ
พนักงานแจ้งข้อมูลการโดยสารของตระกูลชินวัตรออกสื่อ
การบินไทยขู่หยุดงานประท้วงถ้ารัฐบาลจับกุมกปปส.

พวกสลิ่มและพนักงานการบินไทยต่างแซ่ซร้องสรรเสริญเยี่ยงวีรบุรุษ
แต่การกระทำเช่นนี้ในมุมมองของผู้โดยสารล้วนแล้วแต่ไม่มีความเชื่อมั่น

ไม่มีความเชื่อมั่นว่าแม้คุณจะซื้อตั๋วโดยสารแล้วคุณอาจโดนไล่ลงจากเครื่องบิน
คุณอาจเดินทางออกนอกประเทศไม่ได้ถ้าพนักงานการบินไทยคิดว่าคุณอยู่ตรงข้าม
คุณอาจจองตั๋วเดินทางไปอังกฤษในอีกสองเดือนข้างหน้า
แตไม่มั่นใจว่าจะได้เดินทางเพราะการบินไทยอาจหยุดงานประท้วง

แต่ถ้าคุณซื้อตั๋วจองบริติชแอร์เวย์หรือสายการบินอื่น
คุณมั่นใจได้ว่าเมื่อถึงเวลาคุณได้เดินทางแน่นอน
ไม่มีใครไล่คุณลงจากเครื่องบินได้
ถ้านักบินไล่ลง ตัวนักบินเองอาจถูกปลดออกจากงาน
แต่นักบินการบินไทยไล่ลูกค้าลงถือว่าเป็นวีระบุรุษ

เขียนมาทั้งหมดนี้ แค่หวังว่าพนักงานงานบินไทยที่เข้ามาอ่าน
จะปลุกจิตสำนึกของการให้บริการที่ดีขึ้นมาได้
เพื่อจะได้ไม่เป็นภาระของคนไทยทั้งหมดได้
และจะเป็นที่ทำงานที่มีความมั่นคงของคุณได้