เรื่องนี้แค่อยากจะเล่าให้พี่น้องร่วมอุดมการณ์ ร่วมสายงานฟังเป็นการแชร์เล็กๆน้อยๆนะคะ ไม่ดราม่าแต่อย่างใด เพราะเหตุการณ์ได้เกิดขึ้นแล้วและจบลงแล้ว เชื่อว่าหลายๆคนน่าจะเคยเจอ เอามาเล่าให้ฟัง โดยส่วนตัวเป็นคนชอบเขียนอยู่แล้ว พอมีเวลาอยู่กับคอมก็อยากจะเขียนคลายเครียดซะหน่อย

เรื่องราวของหมอนวด แขกจีน ไกด์ และพนักงานต้อนรับ(Reception)ผู้น้อย
มันเริ่มต้นมาจากมีกรุ๊ฟจีนมาเช็คอินดึกประมาณ5ทุ่ม (วันนั้นรับผิดชอบกะกลางคืน) เหตุการณ์ก็ผ่านไป แขกเข้าห้องพักทุกอย่างดำเนินไปด้วยความเรียบร้อย แต่วันนั้นบังเอิญเสียจริงมีกลุ่มชายวัยกลางคนชาวจีนที่เพิ่งเช็คอินไปตะกี้เดินลงมา(อารมณ์หน้าตาประมาณ กรุ่มกริ่ม กระหยิ่ม ยิ้ม โย่ๆ) แล้วพยายามสื่อสารว่าอยากจะได้สาวๆมานวดให้ก่อนนอน เพื่อเป็นการยืนยัน เราก็เลยงัดอัลบั้มรูปหมอนวดที่ออกสเตปโพสท่าราวกะนางแบบออกมาให้ดู  พี่จีนทั้งหลายยิ้มหัวเราะ ยกนิ้วโป้ง ประหนึ่งว่า แม่นแล้วน้องเอ้ยพี่ต้องการแบบนี้ โอเชครับ!! จัดไป ทั้งหมด 7 คน จัดแจงโทรเรียกหมอนวดเรียบร้อย คุณพี่หมอนวดก็ทะยอยมาทีละคนสองคน ควงคู่กันขึ้นห้องจัดแจงลงน้ำมันนวด (นวดคือนวดจริงๆไม่ได้นาบแต่อย่างได) ในเวลา 1 ชั่วโมงอย่างที่ตกลงราคากันไว้ คู่แรกผ่านไป คู่ที่สองผ่านไป จนถึงคู่ที่4 คุณผู้ชายเดินมาแล้วทำหน้าเหมือนไม่พอใจ เราก็สงสัย เขาก็พูดภาษาจีน ภาษาอังกฤษนี่พูดไปเถอะไม่รู้เรื่อง แบบว่ากูไม่สนกูจะคุยภาษาบ้านกู ก็คุยภาษามือกันแบบไม่รู้เรื่องกันอยู่พักใหญ่ ยังไงก็ไม่เข้าใจ เลยตัดสินใจโทรหาไกด์ทัวร์ คงจะพอช่วยให้เจนสัมผัสอะไรได้บ้าง...
เรา: สวัสดีดีคะไกด์ รบกวนคุยกับแขกให้หน่อยนะคะ ดิฉันไม่ทราบว่าแขกต้องการอะไร (ยื่นหูให้แขก)
**คุยกันไปประมาณนาที แล้วไกด์วางหูไป แขกก็ไม่ยอมขึ้นห้องกับหมอนวดที่เหลืออีกสามคน ส่วนหมอนวดก็มาครบแล้วพี่เขาก็เข้ามาถามเราว่าเป็นไรอ่ะน้อง แขกไม่นวดหรอ มีปัญหาไร แล้วยังไงเนี้ย พี่รับงานแล้วนะ เราเลยบอกเขาไปว่า "ไม่ต้องห่วงค่ะพี่ จ่ายเหมือนเดิม" ได้ฟังดังนั้นหมอนวดก็เงียบไป**
และวินาทีถัดมานั้นเอง.....กริ๊งงง กริ๊งงๆ เบอร์ห้องไกด์โชว์ขึ้นมา เราก็รับสาย แค่นั้นแหละ

ไกด์ : ใครเรียกหมอนวด
เรา : แขกเรียกเองคะ (หาได้เชียร์แขกไม่)
ไกด์ : รู้ไหมเกิดเรื่องใหญ่โต ใครจะรับผิดชอบ
เรา : เรื่องอะไรค่ะไกด์?
ไกด์: อ่าวเนี้ยน้องไม่รู้เหรอว่า พี่มีโปรแกรมต้องพาแขกออกไปนวดอยู่แล้ว แล้วน้องมาเรียกให้แขกแบบนี้ได้ไง ถ้าพรุ่งนี้มันไม่ไป  มันเกิดโทรฟ้องบริษัททำไง เสียหายใหญ่โตแล้วเนี้ย
เรา : เอ่อ ไกด์เข้าใจอะไรผิดรึป่าวคะ คือทางโรงแรมเรามีบริการ ถ้าแขกต้องการก็จัดหาให้ เราไม่ได้บังคับหรือเชียร์แขกให้เรียกนวดแต่อย่างใด
ไกด์ : เนี้ยย น้องไม่ไม่เข้าใช่ป่ะ ที่พี่พูด พี่มีโปรแกรมอยู่แล้วน้องไม่ต้องเรียกมา แล้วน้องเรียกไปเท่าไหร่
เรา: .... บาท/ชั่วโมง
ไกด์ : น้องรู้ไหมว่าโปรแกรมพรุ่งนี้พี่เก็บกับมันหลายเท่ากว่านี้ แบบนี้ก็เสียหายหมดสิ บอกหมอนวดน้องกลับไป!! (ไกด์เรียกแขก "มัน" แบบนี้จริงๆนะคะ)
เรา: ดิฉันต้องขออธิบายนะคะไกด์ เรื่องโปรแกรมทัวร์ทางโรงแรมไม่ทราบ และเรื่องเรียกนวดไกด์ต้องแจ้งกับแขกเอง หรือแจ้งหน้าฟร๊อนตอนเช็คอินว่าถ้าแขกเรียกนวดไม่ต้องเรียกให้หรือข้อแม้อะไรก็ตาม บลาๆๆๆๆ
ไกด์ : น้องรู้ไหมมันจะนอนกับหมอนวด น้องจะทำไง
เรา : เราตกลงกันแค่นวดแผนไทย(Massage) ไม่ได้มีเรื่อง SEX เข้ามา เพราะดิฉันแจ้งแขกแล้วว่านวดๆบีบๆอย่างเดียว No SEX นะยูววว์
ไกด์ : ไม่ได้นะแบบนี้ไม่ได้ น้องบอกหมอนวดน้องกลับไปก่อนมันจะเกิดเรื่องใหญ่โต

.......แล้วไกด์ก็พูดวกไปวนมากับเรื่องแบบนี้ โทรลงมาที่ล๊อบบี้ประมาณหกรอบได้ คือกรุ๊ปอื่นก็มีเรียกนวดก็ปกติไม่มีปัญหา เราคิดว่าเราไปขัดผลประโยชน์ไกด์รึป่าว  รึยังไง มีไกด์บางคนเวลามาเช็คอินจะบอกเราเลยว่า Wifi อย่าไปแจกให้มันใช้นะ ถ้ามาถามให้บอกว่าไม่มี ขี้เกียจไปต่อเน็ตต่อสัญญาณให้ มันน่ารำคาญ แบบนี้จะเจอบ่อยๆแล้วก็ไกด์ที่พูดจาแบบรุนแรงก็มี เอาเท้าถีบกระเป๋ากระเด็นมาชนล๊อบบี้ต่อหน้าต่อตาเรางี้ก็เคยเจอ คือแบบไกด์แบบนี้เขาผ่านมาได้ยังไง พฤติกรรมแย่มากๆ แล้วก็พวกที่ของพังของเสีย เถียงจากผิดเป็นถูก แถไปเรื่อยๆแล้วก็คอมเพลนโรงแรมไปต่างๆนาๆ คือไม่เข้าใจจริงๆกับไกด์แบบนี้ บางคนไม่ยอมจ่ายค่าห้องขึ้นรถหนีไปเลยก็มี โทรตามก็บอกว่าผมไม่จ่ายหรอกผมนอนโรงแรมคุณเข็มขัดผมหาย เข็มขัดผมแพงกว่าค่าห้องคุณ ถ้าคุณหาเข็มขัดเจอผมจะกลับไปจ่าย เจอแบบนี้เลยจังๆ แย่มากๆ แต่ไกด์ดีๆก็มีนะคะ

..ตัดฉากกลับมาเรื่องหมอนวดอีกทีเรื่องราวคืนนั้นมันต่อความยาวสาวความยืดอีกพอสมควรเพราะไกด์โวยวายใหญ่แต่มันก็จบลง สรุปแล้วต้องโทรไปแจ้งหมอนวดให้นวดครึ่งชั่วโมงแล้วก็กลับ เพื่อเป็นการตัดปัญหาทั้งหมด
เพลีย...
ดิฉันไม่เคยเลือกบริการแขก  แต่ถ้าคุณแสดงพฤติกรรมที่มันไม่ให้เกียรติพนักงานเลยเวลาคุณไปใช้บริการใครจะอยากให้บริการที่เป็น Best service กับคุณ  แต่ถึงยังไงคุณก็ยังจะได้รับการบริการตามมาตรฐานอยู่ดี แบบไม่ต้อง request
แค่อยากให้เอาใจเขามาใส่ใจเราบ้างนะคะ โลกนี้จะได้น่าอยู่ขึ้น...