วันนี้ผมมีเรื่องมาเล่าให้ฟังก่อนท่านจะตัดสินใจซื้อนะครับ

เรื่องมันมีอยู่ว่า เมื่อประมาณเดือนก่อนผมได้ดูรีวิวของ LG Hom bot Square VR62701LVM ตัวท็อบของ LG ก็มาหลายที่ก็รู้สึกว่ามันดีและเข้าใจเราเท่าที่ควรผมเลยตัดสินใจซื้อมาเมื่อประมาณเดือนก่อนได้ของมาวันที่ 2 ก.ค.57
วันที่ 14 ก.ค.57  ผมได้นำ Hom bot ขึ้นไปที่บริเวณช่องบันได้ของบ้านแล้วเปิดเครื่องเพื่อใช้งาน ในระหว่างการทำงาน ก็ทำงานไปปกติจนเกือบจะเสร็จเจ้า Hom bot ก็ได้วิ่งมาที่ขอบบันไดแล้วก็พุ่งลงไปเลยครับ ตกกระแทกกับขั้นบันได้และตกกระทบพื้นที่ระยะความสูงประมาณ 3 เมตรได้ จึงรีบวิ่งไปดูพบว่า ล้อของตัวเครื่องหลุด แปรงปัดฝุ่นกระเด็น กล่องเก็บฝุ่นกระจาย ...






ผมจึงประกอบเครื่องกลับเข้าให้เป็นเหมือนเดิมแล้วทดลองเปิดเครื่องดู ก็พบว่าปุ่มด้านบนตัวเครื่องไม่สามารถใช้ได้ เมื่อพบปัญหาทั้งหมดผมก็นำส่งไปที่ ศูนย์ LG มีคนมารับเครื่องแล้วบอกผมว่าต้องเช็คดูก่อนว่ามีอะไรเสียไหมอาจจะต้องเปลี่ยนชิ้นส่วนและมีค่าใช้จ่ายเพราะอุปกรณ์ตกกระแทกมา(เอ้า ซะงั้น) ผมเลยถามว่าเอ้าเครื่องมันตกเองยังงี้ทำไมมันความรับผิดชอบผมได้ล่ะเพราะรุ่นนี้พี่โฆษณากันไว้ว่ามันมี Sensor ไม่ตก แล้วมันตกผมต้องรับผิดชอบยังงั้นหรอครับ ผมเพิ่งซื้อมาใช้ได้ 12 วันเองนะครับ เข้าบอกไม่เป็นไรเด๋วดูให้ อีก 2-3 วันให้ติดต่อมา

3 วันผ่านไป
วันที่ 17 ก.ค.57 เวลาประมาณบ่าย 3 โมงครึ่งผมก็โทรไปที่ศูนย์ทางศูนย์บอกว่าซ่อมเสร็จแล้วให้เข้ามารับได้เลย ผมก็เข้าไปรับเวลาประมาณ 6 โมงเย็น ก็เข้าไปถามว่ามันเป็นเพราะอะไรแล้วทำอะไรไปบ้างเขาบอกว่ามันไม่เป็นอะไร(อ้าวแล้วมันตกได้ไงอ่ะ) เราได้บัดกรีแผงวงจรไป ผมก็เลยถามว่าอ้าวพวกอุปกรณ์ข้างในล่ะครับ Sensor ล่ะครับ เขาบอกว่าไม่เป็นไร Sensor ปกติดี ให้ลองเอากลับไปใช้ก่อน (คือพูดยังไงก็ไม่ยอมบอกให้เอากลับไปใช้ก่อน ผมเลยร้องเรียนผ่านทาง call center)

วันที่ 18 ก.ค.57 ทาง LG โทรมาถาม ผมก็เล่าเหตุการณ์ให้ฟังอีกครั้ง แล้วผมก็ถามว่ามันตกได้อย่างไร ทาง LG บอกว่าที่มันตกเพราะว่ามันกลับตัวหรือเดินถอยหลังตก เพราะไม่มีทางเลยว่ามันจะเดินไปข้างหน้าแล้วตกเพราะระบบมี Sensor 5 จุด กับ Sensor ultrasonic เช็คพื้นต่างระดับ ซึ่งมันไม่มีทางตกได้เลย ผมจึงบอกว่ามันเอาหน้าลงครับ เพราะพื้นที่เป็นที่โล่ง ทาง LG จึงขอเข้ามาดูหน้างาน ผมก็ตอบตกลง

วันที่ 23 ก.ค.57 ทาง LG ก็มาถึงครับ ผมก็เล่าเหตุการณ์ให้ฟัง คำตอบที่ได้โอ้ว เหมือนเดิมครับแถมมายืนยันด้วยว่าทดสอบเป็น พันๆครั้งไม่ตกครับ จะตกได้ต้องกลับตัวหรือถอยหลังเท่านั้นเพราะมันไม่มี Sensor ผมเลยถามว่าทำไมไม่ใส่มา เขาก็ตอบมาว่า ผมไม่ทราบทางทีมออกแบบ ผมเลยย้ำอีกว่ามันตกโดยการวิ่งออกมาแล้วพุ่งลงไปเลยนะครับไม่ที่ให้มันชนแล้วกลับตัวเลย พนักงานยังคงยืนยันคำตอบเดิมว่ามันเป็นไปไม่ได้(เห้ย มันตกไปแล้ว) ทดสอบมากี่ครั้งก็เป็นไปไม่ได้ครับ ผมถามต่อแล้วตกยังงี้อุปกรณ์ภายในไม่เป็รไหรอครับ เขาบอกว่าทดสอบมาแล้วไม่เป็นไรครับ แล้วพนักงานก็ให้ผมลองใช้ดู

วันที่ 30 ก.ค.57 พังไปแล้วครับ เดินไม่ตรงทำความสะอาดได้แค่ นาทีเศษก็หยุดทำ (เขาทดสอบแล้วว่าตกได้ ไม่พัง) สงเครมอีกครั้ง

วันที่ 8 ส.ค.57 ยังไม่ได้ของ ช่างบอก M/B พัง รอของอยู่ครับ

ท่านครับที่ ผมมาเล่าให้ฟังนี้เพื่อประกอบการตัดสินใจของท่านเผื่อท่านใดกำลังหาซื้ออยู่จะได้ประกอบการพิจารณา
ผมไม่สามารถตอบได้ว่ายี่ห้อไหน ตัวไหนดีสุด แต่ผมบอกได้ว่า LG ตัวนี้เป็นยังงี้ พนักงาน LG เป็นยังงี้ และที่สำคัญที่สุดของ LG หากเกิดขึ้นแล้วเราต้องรับผิดชอบที่สุด พนักงานยืนยันว่าจะไม่มีการเปลี่ยนตัวใหม่ หรือ เพิ่มประกัน หรือชดใช้สิ่งใดทั้งสิ้น ตอนนี้ก็ซ่อมไปจะครึ่งเดือนแล้วสำหรับเทคโนโลยีของเค้า ใช้ได้ 12 วันมีปัญหาและมันยังต้องอยู่กับผมอีกนานเลย ผมคงได้ใช้ครึ่งปีซ่อมไปอีกครึ่งปีเลยทีเดียว

ขอโทษที่พิมพ์ยาวไปหน่อยแต่ผมบอกเลยที่ผมพิมพ์มายังไม่หมดเพราะรายละเอียดเยอะมากกลัวจะเบื่อก่อน
เด๋วผมอัพโหลดคลิปตอนมันเดิน งงๆ ให้ดูครับ