ผมได้สมัครแพ็คเก็จ CTH รายปี (10เดือน ฟรี2เดือน) เริ่มตั้งแต่ กย.56
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อ4 วันที่ผ่านมา หน้าจอทีวีช่องที่เสียเงิน ขึ้นเป็นจอดำ และขึ้น E016
ผมได้หาในgoogle พบว่าเป็นการตัดสัญญานจาก CTH แต่ติดธุระเสาร์อาทิตย์จันทร์ จึงไม่ได้ติดต่อไป
วันนี้ จึงติดต่อไปที่ call center ครั้งแรกตอนบ่ายโมง พนักงานบอกว่า E016 ไม่เกี่ยวกับการตัดสัญญาณ แต่จะรีบแก้ไขให้ (ผมก็งงๆว่าถ้าไม่เกี่ยวแล้วคุณจะแก้ไขอะไรล่ะ แต่ตอนนั้นผมมีงานด่วน เลยบอกว่าโอเคครับ แล้วถ้าตอนเย็นยังไม่ได้จะทำยังไง พนง.ให้โทรกลับไปใหม่)
ผ่านไป 3 ชั่วโมง ผมกลับไปบ้าน หน้าจอยังขึ้น E016 จึงโทรไปถามอีกครั้ง ประเด็นเริ่มจากตรงนี้ครับ
ผมถามว่า E016 เกิดจากอะไร พนักงานตอบว่าเกิดจากการตัดสัญญาณ เนื่องจากยังไม่ได้ชำระเงิน
สรุปความหลังจากคุยกัน 15 นาที คือตอนนี้ CTH ได้ตัดสัญญาณคนที่ไม่ชำระเงิน
ประเด็นคือ CTH ต้องการให้ผมไปชำระเงินก่อน ถึงจะปล่อยสัญญาณให้ พนง.ยืนยันคำนี้
แต่ CTH ยังไม่ส่งบิลมาให้ผมนะครับ ผมพร้อมจะจ่ายครับ แต่CTH ก็ต้องส่งบิลมาให้ผมก่อนสิ คุณไม่ส่งบิล แล้วจะให้ผมจ่ายอย่างไร มีหลักฐานอะไร (ก่อนหน้านี้สองเดือน CTH โทรมาถามเรื่องการชำระเงิน ผมบอกให้ส่งบิลมา ถามไปถามมา ช่างแจ้งที่อยู่ผิด ผมจึงบอกที่อยู่ให้ใหม่ ให้คุณส่งมา เด๋วผมไปจ่ายเงิน)
แล้วคุณตัดสัญญาณผม คุณไม่ได้แจ้งเตือนผมล่วงหน้า ทั้งที่คุณมีเบอร์โทรศัพท์ผม คุณโทรมาแจ้งหรือส่ง sms ก็ได้
ประเด็นที่ 2 CTH คำนวนยอดเป็น 19900 ผมบอกว่า ผมจ่ายค่ากล่อง 5400 ให้กับช่างไปแล้ว แต่CTH บอกไม่รู้เรื่อง ถามช่าง บอกว่าจ่ายให้ dealer รายใหญ่ไปแล้ว ประเด็นนี้ผมอาจจะผิดเองที่ไม่ตามเรื่อง หรือผิดที่ช่างที่ไม่แจ้งให้เข้าใจ หรือเป็นที่ระบบCTH กันแน่
ตอนนี้ปัญหาคือ ผมยังไม่ได้จ่ายเงิน คุณถึงตัดสัญญาณ แต่ผมจ่ายเงินไม่ได้ เพราะยังไม่ได้รับบิล ปัญหาที่ผมยังไม่ได้รับบิล เกิดจากระบบของคุณที่ทำงานล้าช้าเอง
แต่ตอนนี้คุณผลักภาระให้ผม โดยการตัดสัญญาณ
ผมเสนอว่า ให้คุณทำเรื่องส่งบิลมาให้ผม ระหว่างที่คุณดำเนินการ คุณก็เปิดสัญญาณให้ผมดูได้ก่อน เพราะขั้นตอนนี้เป็นความผิดของคุณ แต่ถ้าบิลมาถึงผมแล้ว ผมไม่จ่ายเงิน คุณก็ตัดสัญญาณผมสิ เพราะจะผิดที่ผมแล้วที่ผมไม่ยอมจ่าย ส่วนเรื่องเงิน 5400 ค่ากล่องที่ผมจ่ายไป ผมก็ต้องเคลียร์กับช่างก่อน แต่เบื้องต้นช่างบอกแจ้งไปแล้ว
เหตุการณ์ที่เล่าเป็นอารมณ์ ณ ตอนนั้น หลังจากใจเย็นขึ้นก็มานั่งคิด สุดท้ายแล้วเป็นความผิดที่ผม ช่าง หรือCTH กันแน่
ความผิดของผม หรือช่าง หรือเป็นความห่วยแตกของ CTH ลองดูครับ
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อ4 วันที่ผ่านมา หน้าจอทีวีช่องที่เสียเงิน ขึ้นเป็นจอดำ และขึ้น E016
ผมได้หาในgoogle พบว่าเป็นการตัดสัญญานจาก CTH แต่ติดธุระเสาร์อาทิตย์จันทร์ จึงไม่ได้ติดต่อไป
วันนี้ จึงติดต่อไปที่ call center ครั้งแรกตอนบ่ายโมง พนักงานบอกว่า E016 ไม่เกี่ยวกับการตัดสัญญาณ แต่จะรีบแก้ไขให้ (ผมก็งงๆว่าถ้าไม่เกี่ยวแล้วคุณจะแก้ไขอะไรล่ะ แต่ตอนนั้นผมมีงานด่วน เลยบอกว่าโอเคครับ แล้วถ้าตอนเย็นยังไม่ได้จะทำยังไง พนง.ให้โทรกลับไปใหม่)
ผ่านไป 3 ชั่วโมง ผมกลับไปบ้าน หน้าจอยังขึ้น E016 จึงโทรไปถามอีกครั้ง ประเด็นเริ่มจากตรงนี้ครับ
ผมถามว่า E016 เกิดจากอะไร พนักงานตอบว่าเกิดจากการตัดสัญญาณ เนื่องจากยังไม่ได้ชำระเงิน
สรุปความหลังจากคุยกัน 15 นาที คือตอนนี้ CTH ได้ตัดสัญญาณคนที่ไม่ชำระเงิน
ประเด็นคือ CTH ต้องการให้ผมไปชำระเงินก่อน ถึงจะปล่อยสัญญาณให้ พนง.ยืนยันคำนี้
แต่ CTH ยังไม่ส่งบิลมาให้ผมนะครับ ผมพร้อมจะจ่ายครับ แต่CTH ก็ต้องส่งบิลมาให้ผมก่อนสิ คุณไม่ส่งบิล แล้วจะให้ผมจ่ายอย่างไร มีหลักฐานอะไร (ก่อนหน้านี้สองเดือน CTH โทรมาถามเรื่องการชำระเงิน ผมบอกให้ส่งบิลมา ถามไปถามมา ช่างแจ้งที่อยู่ผิด ผมจึงบอกที่อยู่ให้ใหม่ ให้คุณส่งมา เด๋วผมไปจ่ายเงิน)
แล้วคุณตัดสัญญาณผม คุณไม่ได้แจ้งเตือนผมล่วงหน้า ทั้งที่คุณมีเบอร์โทรศัพท์ผม คุณโทรมาแจ้งหรือส่ง sms ก็ได้
ประเด็นที่ 2 CTH คำนวนยอดเป็น 19900 ผมบอกว่า ผมจ่ายค่ากล่อง 5400 ให้กับช่างไปแล้ว แต่CTH บอกไม่รู้เรื่อง ถามช่าง บอกว่าจ่ายให้ dealer รายใหญ่ไปแล้ว ประเด็นนี้ผมอาจจะผิดเองที่ไม่ตามเรื่อง หรือผิดที่ช่างที่ไม่แจ้งให้เข้าใจ หรือเป็นที่ระบบCTH กันแน่
ตอนนี้ปัญหาคือ ผมยังไม่ได้จ่ายเงิน คุณถึงตัดสัญญาณ แต่ผมจ่ายเงินไม่ได้ เพราะยังไม่ได้รับบิล ปัญหาที่ผมยังไม่ได้รับบิล เกิดจากระบบของคุณที่ทำงานล้าช้าเอง
แต่ตอนนี้คุณผลักภาระให้ผม โดยการตัดสัญญาณ
ผมเสนอว่า ให้คุณทำเรื่องส่งบิลมาให้ผม ระหว่างที่คุณดำเนินการ คุณก็เปิดสัญญาณให้ผมดูได้ก่อน เพราะขั้นตอนนี้เป็นความผิดของคุณ แต่ถ้าบิลมาถึงผมแล้ว ผมไม่จ่ายเงิน คุณก็ตัดสัญญาณผมสิ เพราะจะผิดที่ผมแล้วที่ผมไม่ยอมจ่าย ส่วนเรื่องเงิน 5400 ค่ากล่องที่ผมจ่ายไป ผมก็ต้องเคลียร์กับช่างก่อน แต่เบื้องต้นช่างบอกแจ้งไปแล้ว
เหตุการณ์ที่เล่าเป็นอารมณ์ ณ ตอนนั้น หลังจากใจเย็นขึ้นก็มานั่งคิด สุดท้ายแล้วเป็นความผิดที่ผม ช่าง หรือCTH กันแน่