1. ถ้าระบบอะไรก็ตาม(ไม่ว่า software หรือ hardware) ของ บ.คุณล่ม แบบแรงๆ  มีผลกระทบขนาดไหนครับ
2. คุณมีวิธีแก้ปัญหายังไงครับที่ทำให้เกิดผลกระทบน้อยที่สุด/downtime น้อยที่สุด/up เร็วที่สุด
3. แล้วระบบที่คุณไม่มีความรู้นั้น  คุณแก้ยังไงครับ  
4. กรณีเจอ case ที่แก้ไม่ได้ หรือใช้เวลานานมากเกินไป ทำอย่างไรครับ