ขอเล่าเป็นลำดับเหตุการณ์ละกันครับจะได้เข้าใจง่าย
ออกรถ ธันวา/55 fiesta 1.5s ขาว เดิมๆทั้งคันใช้งานปกติ
-8/10/56
-เสียงดังหน้าเครื่องยนต์ เข้าศูนย์ช่างบอกปั้มน้ำรั่ว เปลี่ยนภายใน2วัน หาย ปกติไม่มีอะไร
-29/1/57
-รถมีอาการกระตุก เวลาเปลี่ยนเกียร์
-มีเสียงดังหน้าเครื่องยนต์ บริเวณปั้มน้ำ
= เข้าศูนย์แจ้งเคลม ทำเรื่องตั้งแต่ วันที่ 29/1/57 ช่างตรวจสอบบอกต้องเปลี่ยนชุดครัช+ปั้มน้ำ
บอกรออะไรประมาณปลายเดือนมีนา (ผมก็รอไป คิดว่าทำไม่ทันจริงๆ)
-30/3/57
-ผมโทรไปถามว่าอะไหล่และช่างพร้อมหรือยัง คำตอบที่ได้คือ รอปลายเมษานะคะ (เราก็รออีก)
-29/4/57
-จนถึง29เมษา ทางศูนย์โทรมาว่าพร้อมซ่อมแล้วให้นำรถเข้าพรุ่งนี้ ....
-30/4/57
-ผมนำรถเข้าศูนย์บริการ เพื่อซ่อมครัช และปั้มน้ำ แถมให้เซ็นใบเคลมอะไหล่ที่ยังไม่ได้พิมรายการ.... ปกติต้องพิมให้เสร็จแล้วให้เราตรวจเช็ครายการแล้วเซ็นไม่ใช่หรือ.... ขอแฉหน่อย ผมก็เซ็นไปไม่อยากมีปัญหา อยากซ่อมรถ
-03/5/57
-ช่างโทรมาให้ไปรับรถ ผมก็ไปตอนเย็นๆ ศูนย์เกือบปิดแล้ว
-รับรถตามปกติ ไม่ยอมลงบันทึกในสมุดรับประกันและบริการ (คนมอบรถชื่อ***) ผมเลยขอให้เขาลง แต่เขาปฏิเสธ เขาบอกจะถ่ายเอกสารใบส่งรถให้ ไม่รู้ทำไม ผมก็ได้ใบมอบรถมาก็โอเคผ่านๆไป
-พอรับรถสตาร์ทไม่มีปัญหาอะไร ขับปกติ แต่พอรอบเครื่องยนต์ลงมาเหลือ 700-800 (รอบเดินเบาปกติ เกียร์ว่าง) รถเกิดอาการสั่น สั่นมาถึงเบาะรถพวงมาลัยและแผงประตู (สั่นทั้งคัน - - ) ผมเลย เลี้ยวกลับไปยังศูนย์ขอให้เขาหาสาเหตุ เขาไปตามช่างมา ช่างบอกปกตินะครับ !!!! เอ้า. ผมเลยขอลองสตาร์ทรถทดสอบของศูนย์ ศูนย์บอกไม่มี.... เป็นไปได้หรือ.... คนชื่อโจ้เลยบอกว่า วันจันทร์ให้เข้ามาตรวจเช็คใหม่
-กลับมาถึงบ้านผมกลัวว่าผมคิดไปเองว่ารถสั่น แต่ถามคนในครอบครัวทุกคนว่าสั่นไหมตอบว่าสั่นหมดเลย สามคนครับ
*อาการรถตอนนี้เหมือนยางรองแท่นเครื่องประกอบคืนไม่แน่นอ่ะครับ สั่นไปทั้งคันเลย (ผมเคยขับ civic fd ที่มีปัญหานี้อาการคล้ายๆกันเลย ) ไม่ทราบว่ามีใครเคยเป็นรึเปล่า หลังจากศูนย์แกะซ่อมครัช แก้ไขยังไงครับ วันจันทร์นี้ต้องไปอีกรอบ
-05/5/57
-วันนี้เข้าศูนย์มาแล้ว แก้ไขโดย ปรับตั้งตำแหน่งชุดครัชใหม่ และ ถอดน๊อตแท่นเครื่อง (ใต้หม้อน้ำ) ประกอบกลับไปใหม่ อาการหายสนิทครับ และที่น่าพอใจ คือเข้าไปแล้วซ่อมให้เลย จำปัญหาของลูกค้าได้ โดยรวมโอเคครับ ใช้เวลาปรับตั้งทั้งหมดรวมแค่ 2 ชั่วโมงเท่านั้น ถือว่าให้อภัยครับ หลังจากที่รออะไหล่ถึง 3 เดือน และส่วนเรื่องลงบันทึกในสมุดเข้ารับบริการ ทางศูนย์ยอมปั้มตราปั้มศูนย์ให้แล้ว เรียบร้อยดี
-ลองใช้ชุดครัชใหม่มา 3 วัน ความรู้สึกในการเปลี่ยนเกียร์ เข้าเกียร์ของรถ พอใจมาก เหมือนได้รถใหม่มาจริงๆ สมูทมากๆ ผิดจากก่อนเคลมเยอะเลยครับ
แก้ไข
*เพิ่มเติม รายการวันที่ 5/5/57
*ลบชื่อศูนย์(สาขา) + ลบชื่อคนมอบรถ
ฟอร์ตเฟียสต้า เข้าไปเคลมครัชแล้วเครื่องสั่น แถมรออะไหล่ถึง 3 เดือน
ออกรถ ธันวา/55 fiesta 1.5s ขาว เดิมๆทั้งคันใช้งานปกติ
-8/10/56
-เสียงดังหน้าเครื่องยนต์ เข้าศูนย์ช่างบอกปั้มน้ำรั่ว เปลี่ยนภายใน2วัน หาย ปกติไม่มีอะไร
-29/1/57
-รถมีอาการกระตุก เวลาเปลี่ยนเกียร์
-มีเสียงดังหน้าเครื่องยนต์ บริเวณปั้มน้ำ
= เข้าศูนย์แจ้งเคลม ทำเรื่องตั้งแต่ วันที่ 29/1/57 ช่างตรวจสอบบอกต้องเปลี่ยนชุดครัช+ปั้มน้ำ
บอกรออะไรประมาณปลายเดือนมีนา (ผมก็รอไป คิดว่าทำไม่ทันจริงๆ)
-30/3/57
-ผมโทรไปถามว่าอะไหล่และช่างพร้อมหรือยัง คำตอบที่ได้คือ รอปลายเมษานะคะ (เราก็รออีก)
-29/4/57
-จนถึง29เมษา ทางศูนย์โทรมาว่าพร้อมซ่อมแล้วให้นำรถเข้าพรุ่งนี้ ....
-30/4/57
-ผมนำรถเข้าศูนย์บริการ เพื่อซ่อมครัช และปั้มน้ำ แถมให้เซ็นใบเคลมอะไหล่ที่ยังไม่ได้พิมรายการ.... ปกติต้องพิมให้เสร็จแล้วให้เราตรวจเช็ครายการแล้วเซ็นไม่ใช่หรือ.... ขอแฉหน่อย ผมก็เซ็นไปไม่อยากมีปัญหา อยากซ่อมรถ
-03/5/57
-ช่างโทรมาให้ไปรับรถ ผมก็ไปตอนเย็นๆ ศูนย์เกือบปิดแล้ว
-รับรถตามปกติ ไม่ยอมลงบันทึกในสมุดรับประกันและบริการ (คนมอบรถชื่อ***) ผมเลยขอให้เขาลง แต่เขาปฏิเสธ เขาบอกจะถ่ายเอกสารใบส่งรถให้ ไม่รู้ทำไม ผมก็ได้ใบมอบรถมาก็โอเคผ่านๆไป
-พอรับรถสตาร์ทไม่มีปัญหาอะไร ขับปกติ แต่พอรอบเครื่องยนต์ลงมาเหลือ 700-800 (รอบเดินเบาปกติ เกียร์ว่าง) รถเกิดอาการสั่น สั่นมาถึงเบาะรถพวงมาลัยและแผงประตู (สั่นทั้งคัน - - ) ผมเลย เลี้ยวกลับไปยังศูนย์ขอให้เขาหาสาเหตุ เขาไปตามช่างมา ช่างบอกปกตินะครับ !!!! เอ้า. ผมเลยขอลองสตาร์ทรถทดสอบของศูนย์ ศูนย์บอกไม่มี.... เป็นไปได้หรือ.... คนชื่อโจ้เลยบอกว่า วันจันทร์ให้เข้ามาตรวจเช็คใหม่
-กลับมาถึงบ้านผมกลัวว่าผมคิดไปเองว่ารถสั่น แต่ถามคนในครอบครัวทุกคนว่าสั่นไหมตอบว่าสั่นหมดเลย สามคนครับ
*อาการรถตอนนี้เหมือนยางรองแท่นเครื่องประกอบคืนไม่แน่นอ่ะครับ สั่นไปทั้งคันเลย (ผมเคยขับ civic fd ที่มีปัญหานี้อาการคล้ายๆกันเลย ) ไม่ทราบว่ามีใครเคยเป็นรึเปล่า หลังจากศูนย์แกะซ่อมครัช แก้ไขยังไงครับ วันจันทร์นี้ต้องไปอีกรอบ
-05/5/57
-วันนี้เข้าศูนย์มาแล้ว แก้ไขโดย ปรับตั้งตำแหน่งชุดครัชใหม่ และ ถอดน๊อตแท่นเครื่อง (ใต้หม้อน้ำ) ประกอบกลับไปใหม่ อาการหายสนิทครับ และที่น่าพอใจ คือเข้าไปแล้วซ่อมให้เลย จำปัญหาของลูกค้าได้ โดยรวมโอเคครับ ใช้เวลาปรับตั้งทั้งหมดรวมแค่ 2 ชั่วโมงเท่านั้น ถือว่าให้อภัยครับ หลังจากที่รออะไหล่ถึง 3 เดือน และส่วนเรื่องลงบันทึกในสมุดเข้ารับบริการ ทางศูนย์ยอมปั้มตราปั้มศูนย์ให้แล้ว เรียบร้อยดี
-ลองใช้ชุดครัชใหม่มา 3 วัน ความรู้สึกในการเปลี่ยนเกียร์ เข้าเกียร์ของรถ พอใจมาก เหมือนได้รถใหม่มาจริงๆ สมูทมากๆ ผิดจากก่อนเคลมเยอะเลยครับ
แก้ไข
*เพิ่มเติม รายการวันที่ 5/5/57
*ลบชื่อศูนย์(สาขา) + ลบชื่อคนมอบรถ