เที่ยวบินที่เราจองไปกับแอร์เอเซียโดนยกเลิกเที่ยวบิน
เราก็ได้ทำการขอเงินคืน (400 ริงกิต ประมาณ 4000 บาทไทย) ตั้งแต่ 4 มีนา 57 แอร์เอเซียส่งเมล์มาวันที่ 24 มีนา 57 ว่าส่งเรื่องให้ทางธนาคารแล้ว
จนถึง 18 เมษา ไม่มีเงินเข้าบัญชีเรา เราเลยตามกับทางธนาคาร ธนาคารยืนยันว่าไม่มีเรื่องหรืออะไรเข้ามาทั้งนั้นจากทาง Air Asia
ซึ่งธนาคารช่วยเหลือเราดีมากค่ะ มีการส่งเมล์ไปตามกับทางแอร์เอเซียให้เราด้วย
แต่แอร์เอเซียบอกกับธนาคารว่า เห็นยอดเงินของเราเข้ามาแล้ว (ตอนจ่าย) แต่ไม่รู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร เค้าเลยคืนเงินให้ไม่ได้ และบอกธนาคารว่าให้เราติดต่อไปคอลเซนเตอร์เอง หากต้องการขอภาษีสนามบินคืน
เราเลยอธิบายให้พนักงานธนาคารฟังว่า ไม่ใช่แบบนี้นะ เราเป็นคนโดนยกเลิกไฟล์ต่างหาก และทำเรื่องขอเงินคืนไปแล้ว และเค้า(แอร์เอเซีย)ก็ส่งเรื่องมาเองแล้วว่าทำเรื่องมายังธนาคารแล้ว เรามีเมล์ที่เค้าส่งมาอยู่เลย
พนักงานธนาคารเลยเช็คเรื่องและติดต่อไปยังแอร์เอซียให้เราอีกครั้ง แต่พนักงานก็ยืนยันว่ายังไม่มีเรื่องจากทางแอร์เอซียเข้ามาเลย และแอร์เอเซียก็บอกว่าให้เราติดต่อไปทางคอลเซนเตอร์เอง

เราเลยโทรเข้าไปที่คอลเซนเตอร์แอร์เอเซีย พนักงานแอร์เอเซีย กลับบอกว่า ส่งเรื่องคืนกับทางธนาคารแล้ว เราเลยบอกว่าธนาคารยืนยันว่ายังไม่มีเรื่องอะไรเข้ามาเลย และเราก็เช็คยอดเงินแล้ว ไม่มีเงินเข้ามาเหมือนกัน พนักงานแอร์เอเซียถามว่าเราเช็คทางไหน เราบอกว่าทาง Internet Banking พนักงานแอร์เอเซียบอกต้องเช็คเป็น Statement ค่ะ เราเลยบอกไปว่าเราพึ่งอัพบุ๊คเมื่อวาน ก็ไม่เห็นมีเงินเข้ามา พนักงานแอร์เอเซียเลยบอกว่า เดียวจะทำเรื่องขอโค้ดอะไรซักอย่างจากทางสำนักงานใหญ่ให้ จะได้ภายใน 5 วันทำการ

จนวันนี้เกินจาก 5 วันทำการตามที่แอร์เอซียบอก ไม่มีการติดต่อกลับมาจากแอร์เอเซีย เราเลยโทรไปทางคอลเซนเตอร์แอร์เอเซียอีกครั้ง พนักงานแอร์เอเซียกับบอกว่า 5 วันทำการเป็นแค่การประมาณค่ะ เราเลยถามว่าแล้วเมื่อไหร่จะรู้เรื่อง พนักงานก็เอาแต่พูดว่า ขออภัยในความล่าช้าๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ ดิชั้นรับเรื่องคุณไว้แล้วนะค่ะ และจะขออนุญาตติดต่อกลับเมื่อได้เรื่องอะไร (แล้วเมื่อไหร่ ?)

เรารู้สึกว่าแอร์เอเซียไม่มีความจริงใจในการจะคืนเงินแก่ลูกค้าเลยค่ะ พูดจากลับกรอก ไม่ตรงกันสักครั้ง

เพื่อนๆในพันทิปว่ามีใครเคยเจอเหตุการณ์คล้ายๆกันไหมค่ะ และทำยังไงได้บ้างกับความกลับกรอกของบริษัทนี้