วันนี้จะขอเล่าถึงการให้บริการของศูนย์บริการ ทรูมูฟสาขา เซ็นทรัลปิ่นเกล้า ฝั่งตรงข้ามศูนย์ซัมซุงครับ
ไว้เป็นอุทาหรณ์ว่าถ้าจะทำธุรกรรมกับศูนย์นี้ ต้องตรวจสอบข้อมูลให้ดี เพราะว่าศูนย์บริการอาจจะไม่ได้ดำเนินการให้

เรื่องมันมีอยู่ว่า วันที่ 5 เมษายนที่ผ่านมา น้องผมได้ไปใช้บริการย้ายค่าย จากดีแทค มาเป็นทรูมูฟ
ซึ่งก็ได้ดำเนินการ จนได้ Sim Card มาเรียบร้อย พนักงานบอกว่า ให้รอประมาณ 5 - 7 วันทำการ

หลังจาก 7 วันที่ได้ดำเนินการมาแล้ว น้องผมได้โทรไปถามความคืบหน้าของการย้ายค่าย ผ่าน Call Center
เนื่องจากยังใช้งาน SimCard ไม่ได้ โดยพนักงานได้แจ้งว่า
"ยังไม่มีข้อมูลเข้ามาในระบบ ให้รอการประสานแล้วจะแจ้งให้ทราบต่อไป"
(หมายความว่า ยังไม่มีใครคีย์ข้อมูลมา เลยให้คำตอบอะไรไม่ได้เลย)

ผ่านไป หลังสงกรานต์ จนถึงวันนี้ ( 18 เมษา) ก็ยังไร้วี่แววการติดต่อกลับจากทรูมูฟ
น้องผมจึงได้โทรติดต่อไปถามความคืบหน้าอีก ปรากฏว่า...
พนักงานทรูมูฟ ตอบคำถามแบบเดิมอีกว่า
"ยังไม่มีข้อมูลในระบบ จะประสานงานให้ ให้รอการติดต่อกลับ"

ซึ่งผมตีความว่า ที่ผ่านมา ทรูมูฟไม่ได้ดำเนินการอะไรเลย
ไม่ได้ตามเรื่องอะไรให้ทั้งนั้น ข้อมูลที่บอกว่ายังไม่ได้คีย์เข้าระบบ ก็คงยังไม่ได้คีย์อยู่อย่างนั้น

ผมจึงได้ขอให้ทาง Call Center ประสานงานไปยังศูนย์ทรูมูฟ สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า ฝั่งที่ตรงข้ามศูนย์ซัมซุง
ซึ่งพนักงานสาขานี้แจ้งว่า จากการตรวจสอบข้อมูล ยังไม่มีการคีย์ข้อมูลเข้าสู่ระบบ
และคิดว่า น่าจะเป็นความผิดพลาดของพนักงานที่ไม่ได้คีย์ข้อมูล หรือ อาจจะคีย์ไปแล้ว แต่ระบบขัดข้อง

ผมอึ้งมากเลยครับที่ได้ฟังคำตอบแบบนี้ ถ้าให้นั่งรอ ไม่รู้ว่าอีกกี่ปี กี่ชาติ กว่าจะได้ย้ายค่าย
จะไปขอให้บริการเค้า ทำไมมันถึงได้ยากเย็น แสนเข็ญขนาดนี้ครับ


ที่พูดมาทั้งหมดทั้งมวล ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง กำลังดำเนินการให้อยู่ ซึ่งผมก็จะพยายามตามเรื่อง
เพราะถ้าปล่อยไว้ ก็ไม่มีความคืบหน้า ไม่ได้รับการบริการที่ควรจะเป็น

อยากจะเตือนผู้ที่จะใช้บริการทรูมูฟสาขาเซ็นทรัล ปิ่นเกล้า ชั้น 3 ที่ตรงข้ามกับศูนย์ ซัมซุงว่า ถ้าจะย้ายค่าย
หรือทำอะไรที่ไม่ได้จบภายในวันนั้นผู้ใช้บริการก็ควรจะตามเรื่องในระยะเวลาที่เห็นสมควร
เพราะศูนย์บริการทรูมูฟ อาจจะดำเนินการให้ผิดพลาดจนเกิดความเสืยหายกับตัวผู้ใช้บริการ
หรืออาจจะไม่ได้ดำเนินการอะไรให้เลยก็ได้ครับ