อดีตโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี โพสต์เฟสบุ๊กทวงถามความเป็นมืออาชีพของการบินไทย และการบริการที่เป็นมาตรฐานสากล ในการดูแลความปลอดภัยของข้อมูลการเดินทางของผู้โดยสาร กรณีปัญหาการโหลดกระเป๋าสัมภาระ ระบบที่นั่งผู้โดยสาร และการบริการบนเครื่องบิน


นายธีรัตถ์ รัตนเสวี อดีตโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี โพสต์ข้อความบนเฟสบุ๊ก โดยระบุว่า Thai Airways การบินไทยควรมืออาชีพกว่านี้ ต้องแยกแยะให้เป็น

ตอนออกจากกรุงเทพไปโอซาก้าเมื่อวันพฤหัส ก็ไม่รู้ว่าใครไปแจ้งในระบบการบินไทยว่าไม่บินแล้ว กระเป๋าถูก Unload ออกมา แต่โชคดีที่เจ้าหน้าที่ที่ gate โหลดกลับไปใหม่ได้ทัน

ขากลับจากโอซาก้าวันนี้ ก็ยังเจอดีเพราะตอนเช็คอิน เจ้าหน้าที่สงสัยเลยถามว่าได้สั่งอาหารเป็น Fruit Plate เหรอ ? ก็เลยงงว่าใครเข้าไปแจ้งไว้ในระบบเพราะขามาก็ไม่ได้ request อะไร โชคดียังเปลี่ยนได้ทัน พอขึ้นเครื่องนั่งที่เสร็จ พนักงานเช็คอินคนเดิมวิ่งขึ้นมาหาบอกว่าที่นั่งถูกเปลี่ยนในระบบอีก แต่เธอได้แก้กลับมาให้แล้ว

มันอะไรกันครับนี่ ?? จะโกรธ จะเกลียดกัน อย่าเอาความเป็นมืออาชีพขององค์กรคุณมาทำร้ายลูกค้าสิครับ ผมและครอบครัวเสียตังค์บินนะครับ ไม่ได้บินฟรี ไม่ได้ใช้อภิสิทธิ์อะไรทั้งสิ้น

ข้อมูลลูกค้าต้องได้รับการป้องกันไม่ใช่หรือครับ ? ถ้าลูกค้าโดนกลั่นแกล้งกันง่ายแบบนี้ มันบ่งบอกถึงความหละหลวมของการบริหารงานภายในองค์กรเอามากๆ อย่าเพิ่งมาเรียกร้องให้ปฏิรูปอะไรเลย ในเมื่อองค์กรตัวเองยังทำลายกันเอง แล้วก็มาอ้างว่าเป็นปัญหาจากภายนอก

ผมสงสารพนักงานคนอื่นๆ ที่ตั้งใจทำงานในการบินไทยนะครับ เจอพนักงานแย่ๆ ใจทรามไม่กี่คน ทำลายภาพลักษณ์และความเชื่อมั่นองค์กรหมดนะครับ
http://news.voicetv.co.th/thailand/99462.html
>>>

คนเข้าไปแก้ข้อมูลก็คงเป็นพนักงานในการบินไทยแน่ๆอยู่แล้ว ทำทุเรศๆ แบบนี้กับลูกค้า บริษัทมันถึงได้ขาดทุนบักโกรกขนาดนี้ไง