สวัสดีค่ะ เป็นพนักงานในบริษัทฯ แห่งหนึ่ง ลักษณะธุรกิจครอบครัวเล็ก ๆ
แต่ไม่มีฝ่ายบุคคลค่ะ มีพนักงานประมาณ 15 คน เวลารับคนเข้าทำงานก็มีแต่ใบสมัครและสัญญาใจ
ไม่มีเอกสารทดลองงานใด ๆ ทั้งสิ้น เรื่องมีอยู่ว่า

รับน้องผู้หญิงคนหนึ่ง อายุ 22 เข้าทำงานเมื่อเดือน พ.ค.56 ทำงานธุรการ โดยแรก ๆ เข้ามาทำงานก็ดูดีดูขยัน
แต่ขาดสัมมาคารวะไปหน่อย ไปไม่ลามาไม่ไหว้ แต่ก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร

ต่อมาก็ให้น้องเค้าเป็นคนต้อนรับลูกค้า ปรากฎว่า หน้าบึ้ง ไม่ยิ้มแย้ม พูดจาไม่มีหางเสียง คือพูดเหมือนลูกค้า
เป็นเพื่อน เช่น "มาทำอะไร เอาเอกสารมาด้วย" อะไรประมาณนี้ ก็เลยย้ายมาทำเอกสารอย่างเดียว
แล้วรับคนใหม่มาคุยกะลูกค้าแทน

จากนั้นน้องเค้าหยุดโดยไม่มีการบอกกล่าว ผจก. (ตอนแรกตกลงว่าถ้าลางานต้องแจ้งก่อน/ โทรแจ้ง หรือมีใบลา)
เจ้าของบริษัท เลยเรียกคุย น้องเค้าบอกว่า "แล้วทำไม ผจก ไม่ยอมเดินไปถามเค้าล่ะ เป็น ผจก ซะเปล่า ทำไมต้องให้เค้าเดินมา"
เจ้าของเลยตัดบทว่า คราวนี้ไม่เป็นไร คราวหน้าต้องเดินไปบอกพี่ ผจก เค้านะ

ต่อมาสังเกตุการทำงานของเค้าในแต่ละวัน คือ กระแทก กระทั้น สิ่งของที่วางอยู่ในออฟฟิศตลอดเหมือนไม่พอใจ
ที่สำคัญด่าลูกค้าทุกวัน คือพอรับเงินจากลูกค้า ก็ปิดกระจก และหันมาพูดกะคนอื่น ๆ ประมาณว่า "เบื่ออีลูกค้าคนนี้จังเลย
โง่จริงบอกแล้วก็ไม่ฟัง" และอีกหลาย ๆ คำ จนเป็นความเคยชิน ผจก ก็ว่ากล่าวตักเตือนไปหลาย ๆ ครั้ง แต่น้องเค้าก็ยังมีพฤติกรรมเรื่อยมา

จนเดือน ธ.ค.56 น้องเค้าด่า ผจก. โดยไม่รู้ว่ามีเครื่องบันทึกเสียงติดอยู่ ฟังดูมีสัตว์เลื้อยคลานออกมาหลายตัว
พร้อมกะมีพนักงานเก่าอีก 1 คนที่ร่วมด่ากันอย่างเมามัน พี่ ผจก เลยเอาเทปนั้นส่งให้เจ้าของฟัง แล้วเจ้าของก็เรียก ผจก กะ น้องคนนั้นเข้าไปคุย
แต่ไม่เปิดเครื่องบันทึกให้ฟังแค่เล่าว่า ได้ยินมาว่ามีการด่า ผจก เหรอ น้องเค้าก็ตอบไปว่า ใช่และขอโทษว่าจะไม่์ทำอีก แต่ไม่มีการเซ็นต์เป็นลายลักษณ์อักษร

เรื่องราวผ่านไป เลยรับคนใหม่เข้ามาทำงานอีก 2 คน เพื่อจะลดความสำคัญของตัวน้องเค้าลง ปรากฎว่า เค้าก็มีเรื่องราวกระทบกระทั่งกะคนใหม่เรื่อยมา
จิกด่าเค้าทั้ง ๆ ที่ตัวน้องเค้าก็ทำงานถือว่า ยังไม่ดีเท่าเงินที่จ่ายให้ไปเลย ประมาณว่าชั้นมาก่อน ชั้นใหญ่กว่า โดยไม่คำนึงถึงความอาวุโสเลยซักนิด
จนเยอะ ๆ เข้า คนที่เข้าใหม่มาบอกว่าไม่สามารถร่วมงานกับน้องคนนี้ได้แล้ว แต่คนใหม่เค้าทำงานดีกว่ามากค่ะ ต่างกับน้องคนนั้นซึ่งพอถามอะไร
ก็บอกว่าไม่รู้ ส่งเรื่องให้ ผจก ไปแล้วตลอด และไม่เคยเปลี่ยนนิสัยตามที่ได้สัญญากะเจ้าของและ ผจก ไว้เลย

แล้วที่สำคัญตอนนี้มีเด็กใหม่เข้ามาอีก 1 คน น้องเค้าก็เหมือนแบ่งพรรคพวกเป็นเด็ก ๆ จนเจ้าของและ ผจก มองเห็นว่ามันจะเกิดผลร้ายต่อองค์กรขึ้นแน่ จนอยากจะเชิญออกแบบนี้เราควรทำอย่างไรคะ

1 ทำหนังสือเตือนย้อนหลังได้มั้ย
2 ถ้าเลิกจ้างเลยต้องจ่ายอะไรให้เค้าบ้าง

เจ้าของและ ผจก เรียกเค้าคุยมาหลายรอบแล้ว แต่เค้าไม่เคยปรับปรุงตัวเองได้เลยค่ะ ซึ่งมันส่งผลต่องานและลูกค้าเป็นอย่างมาก รวมถึงสัมพันธภาพภายในองค์ซึ่งก่อนหน้าที่น้องเค้าจะเข้ามาก็มีการแบ่งฝ่ายกันอยู่แล้ว แต่พอน้องมาก็มีจนเห็นชัดเจนมาก ๆ ซึ่งเราเองไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกะเค้าหรอกนะคะ
แต่รับรู้ในทุก ๆ เรื่องตลอดทั้งหมด เพราะ เจ้าของและ ผจก เค้าจะมาคุยกันกะเราน่ะค่ะ

ขอบคุณค่ะ