ลูกค้าส่งตัวอย่างสินค้าโดย Fedex โดนกักเกือบอาทิตย์แล้ว ไม่รู้จะต้องเสียค่าให้จ่ายอะไรเท่าไร เสียค่าปรับหรือเปล่า

อยากถามผู้รู้ค่ะ  
ลูกค้าส่งตัวอย่างกันชนหน้ารถจากจีนโดยทาง Fedex  น้ำหนักสินค้าตัวอย่าง 10 kg
วันที่ 21ธ.ค. (วันเสาร์) Fedex แจ้งมีสินค้าเข้ามาแต่มีโดนทางกรมศุลฯกัก เพราะราคาสินค้าต่ำมาก จึงให้ทางบริษัทฯทำจดหมายแจ้งขอเพิ่มราคาสินค้า  และต้องรอตรวจปล่อยประมาณ 3 วันทำการ
วันที่ 23ธ.ค. (วันจันทร์) โทรเข้าไปสอบถาม Fedex แจ้งว่าวันนี้ยื่นเอกสารดังกล่าว ต้องรอตรวจปล่อยประมาณ 3 วันทำการ
วันที่ 24-25ธ.ค. โทรเข้าไปสอบถาม Fedex  ต้องรอตรวจปล่อย สถานะเหมือนเดิม
วันที่ 26ธ.ค. (วันพฤหัสบดี) โทรเข้าไปสอบถาม Fedex  ต้องรอตรวจปล่อยประมาณ 1-2 สัปดาห์  เพราะช่วงนี้มี shipment เข้ามาเป็นจำนวนมาก เจ้าหน้าที่ตรวจปล่อยไม่ทัน และยังติดเทศกาลปีใหม่อีก  ทาง Fedex แนะนำเราลองส่งชิปปิ้งไปคุยกับทางกรมศุลฯดูเผื่อจะเร็วขึ้น (พูดเป็นนัยๆแบบนี้  เฮ้อ..)  แต่อย่างไรก็ตามผู้ที่เคลียร์สินค้าตัวอย่างนี้ต้องเป็น Fedex เท่านั้น
**ตอนนี้ลูกค้าทวงถามมาทุกวันว่าเราได้ตัวอย่างสินค้าหรือยัง
คำถาม ... จะแก้ปัญหานี้ยังไงดี ไม่รู้จะต้องเสียค่าให้จ่ายอะไรเท่าไร ต้องเสียค่าปรับอะไรหรือเปล่า  หรือจะตัดใจตีกลับสินค้านี้ไปเลย
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่