ยืมล็อคอินเพื่อนที่ทำงานมาใช้นะคะ
***********************************
สวัสดีค่ะ

ใช้เบอร์ 081-346-65XX มาเป็นเวลาเกือบ 10 ปีแล้ว ใช้อยู่เบอร์เดียว ไม่มีเบอร์อื่น ไม่เคยนึกว่าวันนี้ต้องมาตั้งกระทู้แบบนี้

วันนี้ตอนที่ดิฉันทำงานยุ่ง ๆ อยู่ แฟนก็โทรเข้าเครื่องที่ทำงาน บอกว่า "ติดต่อโทรเข้ามือถือไม่ได้ โทรไปก็มีเสียงผู้ชายที่ไหนก็ไม่รู้รับทุกครั้ง"

ดิฉันงงมาก ถึงเพิ่งสังเกตเห็นว่า เครื่องมือถือแสดงเป็น no service ตลอด เปิด-ปิดกี่ครั้งก็ยังไม่มีสัญญาณ จึงติดต่อไปที่ Call Center ของดีแทค พนง. call center ให้ตรวจสอบ ICCID ของเครื่องที่ใช้อยู่ และดิฉันได้รับแจ้งว่า "สัญญาณไม่สอดคล้องกับซิมของเครื่องที่ใช้อยู่" และ พนง. จะติดต่อกลับภายใน 30 นาที

หายไปเกือบ 2 ชม. มีเบอร์ 1678 โทรมาแจ้งที่เบอร์เพื่อน (เจ้าของ login) ที่ดิฉันให้ไว้ว่า "มีการติดต่อขอเปลี่ยนซิมที่ DTAC สาขา Big C ติวานนท์ ทำให้ซิมเดิมในเครื่องดิฉันใช้ไม่ได้" และให้เบอร์ DTAC สาขา Big C ติวานนท์มาเพื่อ ให้ดิฉันโทรไปสอบถามด้วยตนเองว่า ใครเป็นคนขอเปลี่ยนซิม โดยที่ พนง. ก็ไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหานี้แต่อย่างใด

ดิฉันจึงได้ติดต่อไปที่เบอร์ของสาขาดังกล่าว ปรากฏว่าไม่มีใครรับสายเลย ดิฉันจึงโทรกลับไปที่ Call Center อีกครั้ง คราวนี้ พนง. แจ้งว่า เกิดข้อผิดพลาดที่สาขานั้น มีการออกซิมในเบอร์ดิฉัน ให้กับคนอื่นไปแล้ว เครื่องของดิฉันจึงใช้ไม่ได้ และก็ยังคงไม่รู้ว่าจะแก้ปัญหาอย่างไร ขณะที่พิมพ์อยู่นี้ก็ยังไม่ได้รับการติดต่ออีกครั้งแต่อย่างใด

ดิฉันลองโทรเข้าเบอร์ตัวเองดู ปรากฏว่า เป็นเสียงผู้ชายรับอย่างที่แฟนบอกจริง ๆ และดิฉันได้คุยกับ ผช คนนั้น และบอกดิฉันว่า "วันนี้เขาไปเปลี่ยนซิม Trinet มา แล้ว พนง. ที่สาขาก็ให้ซิมนี้มา ภายหลังถึงทราบว่าได้รับเบอร์มาผิดเพราะได้รับสายของแฟนและเพื่อนคนอื่นของดิฉันโทรเข้าตลอดทั้งวัน"  เขายังบอกอีกว่า จนท. ดีแทคโทรหาเขา 2 ครั้ง ให้เข้าไปเปลี่ยนซิมคืน ซึ่งไม่สามารถไปเปลี่ยนที่สาขาอื่นได้นอกจากสาขา Big C ติวานนท์เท่านั้น และเขาเองก็ไม่รู้จะทำอย่างไร เพราะเขาไม่สะดวกจะเข้าไปจริง ๆ กว่าจะเข้าไปได้ก็เป็นวันจันทร์เลย และนี่ก็ไม่ใช่ความผิดของเขาด้วย

สรุปตอนนี้ ดิฉันเอง ซึ่งมีมือถือเพียงเครื่องเดียวที่อยู่ ๆ ตอนนี้ก็ใช้ไม่ได้เลย ใครติดต่อมาก็จะกลายเป็นโทรหา ผช คนนี้แทน ส่วนดิฉันก็ติดต่อใครไม่ได้ หากใครที่เคยลืมมือถือสัก 1 วัน ก็คงรู้ว่าลำบากแค่ไหน ดิฉันไม่อยากเชื่อเลยว่ามีเรื่องอย่างนี้ด้วย โทรศัพท์มือถือที่เราใช้อยู่ทุกวัน อยู่ดี ๆ ก็ถูกคนอื่นมาแจ้งปิดได้ ยอมรับว่าโกรธมากเพราะดูเหมือนว่า จนท. ดีแทคตอนนี้ไม่รู้ว่าจะแก้ไขเรื่องนี้อย่างไรเลย

ตอนนี้ดิฉันเองก็ไม่รู้จะทำอย่างไร อยู่ ๆ คนอื่นก็มาใช้เบอร์ดิฉัน ก็คงได้แต่รอ Call Center ให้โทรกลับมาแจ้ง พอกันทีกับ DTAC !!!

ถ่ายรูปหน้าจอโทรศัพท์ตอนนี้ให้ดูค่ะ....มีโทรศัพท์ไว้เป็นที่ทับกระดาษ !!!

ป.ล. ไม่รับหลังไมค์ เพราะไม่ใช่เจ้าของ Login นะคะ

28/11/2556 - มาอัพเดทข้อมูลค่ะ - อัพเดทช้าเนื่องจากดิฉันไม่มีล็อกอินของพันทิป ต้องให้เจ้าของ login มาอัพเดทให้ค่ะ

เมื่อคืนนี้.....หลังจากโพสกระทู้แล้วประมาณ 20.30 น. มี จนท. ติดต่อมาว่า "จะส่งซิมใหม่ให้ ทาง EMS" (ง่ะ ?!? - ตกลงนี่คือ ด่วนที่สุดที่ทำได้แล้ว คำนวณแล้วกว่าจะได้ซิมคงประมาณวันศุกร์) - ยืนกรานไปว่า ไม่ยอมขอให้จัดส่งให้ภายในคืนนี้ เนื่องจากเดือดร้อนจากกรณีนี้มาก ทั้งลูกค้า ทั้งครอบครัว ติดต่อดิฉันไม่ได้เลย และไม่ใช่ความผิดของดิฉันในกรณีนี้ จะให้ไปทำเรื่องซิมใหม่ที่ศูนย์ตอนนี้ศูนย์ก็คงปิดหมดแล้ว....หลังจากนั้นประมาณ 22.00 น. จนท. ของ DTAC จากสาขาติวานนท์ ได้นำซิมใหม่มาให้ค่ะ