สวัสดีค่ะ

กระทู้นี้อยากตั้งไว้ให้เป็นอุทาหรณ์สำหรับผู้ที่คิดจะย้ายค่ายค่ะ

เรื่องมีอยู่ว่า ดิฉันได้ทำเรื่องย้ายจาก Truemove เป็น Truemove H ตั้งแต่วันเสาร์ที่ 26 ก.ย. โดยไปที่ทรูชอปสาขาโลตัสแจ้งวัฒนะ พนักงานทำเรื่องให้โดยให้ซิมใหม่กล่องสีแดง (850 MHz) โดยบอกว่าถ้าซิมเก่าดับแล้ว ซิมใหม่จะสามารถใช้งานได้ทันที

วันอาทิตย์ตอนสายๆ ซิมเก่าดับแล้ว ซิมใหม่ใช้ไม่ได้ ดิฉันแจ้งเรื่องไปทาง 1331 รอดูอยู่ 24 ชม.ก็แล้ว ระหว่างนี้ก็ติดต่อ call center ตลอด เรียกว่าโทรเช้าโทรเย็น

จนเมื่อวันอังคารพนักงานสาขาโลตัสแจ้งวัฒนะแจ้งว่า ดิฉันได้รับซิมผิดประเภท และในละแวกนี้ไม่มีซิมที่ควรจะได้รับ ให้ดิฉันไปสาขาฟิวเจอร์ปาร์ครังสิต

โทรไป 1331 อีกครั้ง จนท.ชื่อคุณจรรยาบอกว่า ดิฉันได้รับซิมผิดประเภทจริง และได้ทำการล็อกซิมที่ถูกประเภทไว้ให้แล้ว สามารถไปรับได้ที่ทรูชอปสาขาบิ๊กซีแจ้งวัฒนะ

เมื่อไปถึงบิ๊กซีแจ้งวัฒนะ เดินหาก็แล้ว โทรเข้าเบอร์มือถือที่คุณจรรยาให้ไว้ก็ไม่มีคนรับสาย สอบถามประชาสัมพันธ์ก็ได้ความว่า "ที่นี่ไม่มีทรูชอป" สรุปว่าดิฉันก็ถูกคุณจรรยาหลอก

ถึงจุดนี้ดิฉันโทรไป 1331 อีกครั้ง จนท.ก็ขอให้ไปรับซิมที่เซ็นทรัลลาดพร้าว ดิฉันก็เดินทางไปค่ะ คราวนี้ได้ซิมกล่องสีเงิน (2100 MHz) พนง.แจ้งว่าจะใช้งานได้ครึ่งชม. หลังจากรอจนครบเวลาก็ยังใช้ไม่ได้ค่ะ พนง.คนเดิมก็หายไปแล้ว

ดิฉันก็กดเข้าคิวใหม่ พนง.อีกคนให้ข้อมูลว่าต้องรอ และไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะใช้ได้เมื่อไหร่ จนตอนนี้เข้าวันที่ 5 แล้วที่โทรเข้าโทรออกไม่ได้

อ้อ.. ดิฉันได้ตั้งกระทู้ไว้แล้วนะคะ แต่ก็เหมือนคุณ intelligence ก็จะช่วยเหลืออะไรดิฉันไม่ได้อีกเหมือนกัน หมดความอดทนแล้วค่ะ

ขอฝากถึงคนที่คิดจะย้ายมาค่ายนี้นะคะว่าให้คิดดีๆ และเท่าที่อ่านจากปัญหาของท่านอื่นๆ ถ้าอยากย้ายมาค่ายนี้จริงๆ เป็นไปก็ได้ก็รอให้พ้นช่วงนี้ไปก่อน เพราะมีความเป็นไปได้สูงว่าคุณจะได้รับการบริการที่แย่มากค่ะ

จุดนี้ขอสงบระงับโทสะและแผ่เมตตาให้ Truemove H ค่ะ