เตือนท่านอื่นๆที่ใช้ครับ หากยังไม่ทราบ เพราะผมเพิ่งทราบวันนี้
คือ ผมใช้ iphone สัญญาณ DTAC โปรอะไรจำไม่ได้ แต่มีเงื่อนไขใช้อินเตอร์เน็ท 3G 750 MB
ก่อนสมัคร ผมสอบถามเจ้าหน้าที่ พร้อมอ่านโบรชัวร์ เข้าใจว่า ใช้สัญญาณ 3G ได้ 750 MB ถ้าเกินก็จะเป็น Edge
สองวันก่อนผมได้รับ sms ว่าโควต้า 3G เกือบหมด เหลือประมาณ 100 MB ผมก็เลือกปิดสัญญาณ 3G ให้เครื่องใช้เป็น edge แทน ซึ่งปกติแล้วผมจะไม่ได้เปิด 3G ตลอด เพราะจะเลือกใช้สำหรับการโหลดเอกสารที่ด่วนๆ เท่านั้น และผมเข้าใจว่า ถ้าผมเลือก edge โควต้า 3G ของผมยังอยู่
วันนี้ได้รับ sms ว่าใช้ 3G เกินแล้ว ผมลองตรวจสอบจาก app ของ DTAC ก็พบว่าเกินจริงๆ ทำให้งง เพราะว่าก็ไม่ได้ใช้ 3G เนื่องจากปิดไปตั้งแต่ได้รับ sms เตือนครั้งแรก กะว่าจะเก็บไว้ใช้ยามจำเป็น
ลองโทรไปถามที่ call center ได้รับคำตอบว่า ในช่วงการใช้งานรับส่งข้อมูล 0-750 MB แรก แม้ว่าผมจะใช้ edge หรือ เปิด 3G จะนับทั้งหมดในโควต้า 3G 750 MB (ไม่ว่าผมจะปิดหรือเปิดการรับสัญญาณ 3G หรือไม่ก็ตาม และทางพนักงานบอกว่า ผมควรเปิด 3G ตลอด ไม่ควรเปิดเพียง edge เนื่องจาก 750 MB แรกจะอยู่ในเงื่อนไขการใช้งานตามที่ได้กล่าวมาแล้ว)
ผมก็เลยถามไปว่า ตอนผมสมัคร ไม่มีการอธิบายแบบนี้ และเอกสารโฆษณาไม่ชัดเจน ทางบริษัทจงใจหลอกลวงผู้บริโภคใช่หรือไม่ เพราะความตั้งใจของผมคือ จะใช้ความเร็วในสัญญาณระดับ 3G เพื่อดาวน์โหลดเอกสารด่วนเท่านั้น เวลาเล่น LINE อะไรต่างๆ ผมไม่ต้องใช้ 3G แต่ใช้เพียง edge ก็พอแล้ว (ผมเปิดอินเตอร์เน็ทตลอด)
พนักงานขอโทษ แล้วบอกว่าจะรับไปปรับปรุงบริการ
ผมลองถามเพื่อนๆ ผมที่ใช้ iphone และเงื่อนไขคล้ายๆผม บางคนเป็น 3G 1GB บางคนเป็น 750 MB ทุกคนก็เข้าใจเหมือนผมว่าสามารถเลือกปิด 3G เก็บโควต้าไว้ใช้ได้ และเพิ่งรู้เงื่อนไขตามที่ DTAC อธิบาย
ขอเรียนทาง DTAC รวมถึงผู้ให้บริการท่านอื่นว่า ควรอธิบายให้ผู้บริโภคเข้าใจเรื่องพวกนี้ด้วย อย่าคิดว่าทำธุรกิจผูกขาดแล้วยังไงผู้บริโภคก็ต้องจ่ายเงินให้ หลายๆคนต้องเข้าใจผิด เสียเงินไปเหมือนโดนหลอก มันก็เหมือนการลักทรัพย์ ถ้าอยากไปทำ CSR ก็เริ่มจากเรื่องง่ายๆ เช่น การให้ข้อมูลให้ครบ การไม่หลอกลวงผู้บริโภค ไม่จำเป็นต้องปลูกป่า ปล่อยนกปล่อยปลาหรอกครับ
คำว่า internet unlimit และ 3G 750 MB / 1G / ....... DTAC รวมทั้งค่ายอื่นๆ
คือ ผมใช้ iphone สัญญาณ DTAC โปรอะไรจำไม่ได้ แต่มีเงื่อนไขใช้อินเตอร์เน็ท 3G 750 MB
ก่อนสมัคร ผมสอบถามเจ้าหน้าที่ พร้อมอ่านโบรชัวร์ เข้าใจว่า ใช้สัญญาณ 3G ได้ 750 MB ถ้าเกินก็จะเป็น Edge
สองวันก่อนผมได้รับ sms ว่าโควต้า 3G เกือบหมด เหลือประมาณ 100 MB ผมก็เลือกปิดสัญญาณ 3G ให้เครื่องใช้เป็น edge แทน ซึ่งปกติแล้วผมจะไม่ได้เปิด 3G ตลอด เพราะจะเลือกใช้สำหรับการโหลดเอกสารที่ด่วนๆ เท่านั้น และผมเข้าใจว่า ถ้าผมเลือก edge โควต้า 3G ของผมยังอยู่
วันนี้ได้รับ sms ว่าใช้ 3G เกินแล้ว ผมลองตรวจสอบจาก app ของ DTAC ก็พบว่าเกินจริงๆ ทำให้งง เพราะว่าก็ไม่ได้ใช้ 3G เนื่องจากปิดไปตั้งแต่ได้รับ sms เตือนครั้งแรก กะว่าจะเก็บไว้ใช้ยามจำเป็น
ลองโทรไปถามที่ call center ได้รับคำตอบว่า ในช่วงการใช้งานรับส่งข้อมูล 0-750 MB แรก แม้ว่าผมจะใช้ edge หรือ เปิด 3G จะนับทั้งหมดในโควต้า 3G 750 MB (ไม่ว่าผมจะปิดหรือเปิดการรับสัญญาณ 3G หรือไม่ก็ตาม และทางพนักงานบอกว่า ผมควรเปิด 3G ตลอด ไม่ควรเปิดเพียง edge เนื่องจาก 750 MB แรกจะอยู่ในเงื่อนไขการใช้งานตามที่ได้กล่าวมาแล้ว)
ผมก็เลยถามไปว่า ตอนผมสมัคร ไม่มีการอธิบายแบบนี้ และเอกสารโฆษณาไม่ชัดเจน ทางบริษัทจงใจหลอกลวงผู้บริโภคใช่หรือไม่ เพราะความตั้งใจของผมคือ จะใช้ความเร็วในสัญญาณระดับ 3G เพื่อดาวน์โหลดเอกสารด่วนเท่านั้น เวลาเล่น LINE อะไรต่างๆ ผมไม่ต้องใช้ 3G แต่ใช้เพียง edge ก็พอแล้ว (ผมเปิดอินเตอร์เน็ทตลอด)
พนักงานขอโทษ แล้วบอกว่าจะรับไปปรับปรุงบริการ
ผมลองถามเพื่อนๆ ผมที่ใช้ iphone และเงื่อนไขคล้ายๆผม บางคนเป็น 3G 1GB บางคนเป็น 750 MB ทุกคนก็เข้าใจเหมือนผมว่าสามารถเลือกปิด 3G เก็บโควต้าไว้ใช้ได้ และเพิ่งรู้เงื่อนไขตามที่ DTAC อธิบาย
ขอเรียนทาง DTAC รวมถึงผู้ให้บริการท่านอื่นว่า ควรอธิบายให้ผู้บริโภคเข้าใจเรื่องพวกนี้ด้วย อย่าคิดว่าทำธุรกิจผูกขาดแล้วยังไงผู้บริโภคก็ต้องจ่ายเงินให้ หลายๆคนต้องเข้าใจผิด เสียเงินไปเหมือนโดนหลอก มันก็เหมือนการลักทรัพย์ ถ้าอยากไปทำ CSR ก็เริ่มจากเรื่องง่ายๆ เช่น การให้ข้อมูลให้ครบ การไม่หลอกลวงผู้บริโภค ไม่จำเป็นต้องปลูกป่า ปล่อยนกปล่อยปลาหรอกครับ