ต้องขอออกตัวขอโทษไว้ก่อนเพราะไม่รู้ว่าโพสถุกห้องหรือเปล่า

เรื่องมันมีอยู่ว่า

ครอบครัวตูนต้องเดินทางไปร่วมงานศพคุณย่า เราตัดสินใจฝากพ่อแม่และน้องไปกับรถไฟ เนื่องจากถ้านั่งเครื่องบินจะต้องลงนราธิวาสและต่อรถตู้ เราห่วงเรื่องความปลอดภัย จึงได้จองรถไฟชั้น1 ให้กลับไปสุไหงปาดี นราธิวาสเพราะถึงพื้นที่เลย โดยกำหนดถึงช่วงสาย แต่ปรากฎว่าตอนนี้ถึงหาดใหญ่ที่เวลา 15.00 น. และได้มีการตัดสินใจจากพนักงารบนรถไฟให้ผู้โดยสารทั้งหมดลงที่ยะลาเพื่อเดินทางไปยังจุดหมายต่อเอง

เบื้องต้นพอแม่โทรมาก็ตกใจ และได้โทรเช็คข้อเท็จจริงจาก call center 1690 แล้วระหว่างการประสานงานได้รับคำตอบว่าเป็นเรื่องจริงหรือไม่ ได้รับคำตอบว่าเป็นเรื่องจริง โดยให้ลงที่สถานียะลา และเดินทางต่อด้วยรถไฟชั้น 3ไปยังเป้าหมายแทน คำถามก็คือ เกิดเหตุแบบนี้ได้อย่างไร ได้รับคำตอบว่า รถไฟล่าช้า และหากเดินทางต่อ จะกลับมาไม่ทันเที่ยวต่อไป... คำถามต่อคือ ล่าช้าอย่างไร ได้รับคำตอบว่าล่าช้า คำอธิบายคือ ล่าช้าสะสม (เป็นคำที่เจ็บปวดมาก "ล่าช้าสะสม") มีเครื่องยนต์เสีย 1 ตัวที่ จ.เพชรบุรี พนง.แจ้งว่าสามารถรับส่วนต่างได้ที่ปลายทาง...แต่ความจริงคือ ทุกคนต้องการไปยังเป้าหมาย แต่เกิด เหตุการณ์แบบนี้ ประชาชนทุกคนบนรถไม่มีทางเลือก จำเป็นต้องเดินทางตามที่การรถไฟมอบให้...

ถ้าเจอเรื่องแบบนี้ เราจะเรียกร้องอะไรได้บ้างจากการรถไฟคะ