I Phone 5 งอ งอ งอมากกกก ตัวเครื่องงอ ทำให้ตัวเครื่องที่อยู่ถัดจากขอบนอกดันออกมาจนเห็นชัดเจน โดยที่ไม่เคยนั่งทับ ใส่กระเป๋ากางเกง หรือมีอุบัติเหตุอันใดรุนแรงที่ต้องทำให้มัน งอ คือซื้อมายังไม่ถึงปี อยู่ในระยะประกันเครื่อง แต่วันนี้เอาไปที่ศูนย์ Dtac ชั้น 4 Paragon

รอคิวก็นานแล้วอันนี้โอเครเรื่องปกติเพราะแน่นอนว่าทุกคนที่มาติดต่อศูนย์ก็มีปัญหาร้อยแปดที่จำเป็นต้องพูดคุย
พอถึงคิวตนเองก็ไปที่ช่องบริการหมายเลข 5 พนักงานแทบจะไม่มองหน้าลูกค้าเลยว่าลูกค้าต้องการอะไร เหม่อมองอะไรก็ไม่รู้ ไอ้เราก็สาธยายว่าเกิดอะไรขึ้กับไอโฟนตนเอง เมื่อเราพูดจบเค้าก็ขอมาดู ดูแปปนึงก็บอกว่างอมากนะเนี่ย แล้วก็เดินเอาไปให้ข้างในดู สันนิฐานเองว่าน่าจะเป็นช่างประจำศูนย์รึป่าว แล้วก็กลับมาบอกว่า
พนักงานดีแทคบอกว่า "ตัวเครื่องทำจากวัสดุอย่างดีเป็นไปไม่ได้ที่จะงอแบบนี้ถ้าเราไม่ไปทำอะไรมัน"
ดิฉันก็บอกว่า "ไม่ได้ทำอะไรเลย มันงอเอง อยู่ๆมันก็เป็น เคยมาที่นี่พนักงานบอกต้องเครม 8900 แต่นี้มันยังอยู่ในประกันพนักงานดีแทคศูนย์อื่นบอกให้เอามาดู เพราะมันงอมาก แล้วอีกอย่าง เคยอ่านกรณีมัน งอ ที่ประเทศจีนเป็นจำนวนมาก
พนักงานก็บอกว่า "ถ้ามัน งอจริงมันต้องงอขึ้นบน ไม่ใช่งอลงล่าง "
คิดในใจ ดดดดดดดดดดดมีแบบนี้ด้วย เราก็บอกต่อไปว่า "มันเป็นเอง เพราะปกติอย่างเราเป็นผู้หญิงโทรศัพธ์ใส่เครสตลอดไม่เคยเอาออกมาเลย เอาออกมาก็ตอนเปลี่ยนเครสซึ่งก่อนหน้านี้มันไม่มีอะไร เหมือนวันนึงมันเห็นนิดนึงว่าตัวเครื่องมันเหมือนจะออกมาจากกรอบแต่ก็ไม่ได้สังเกตจริงจัง จนผ่านมาอีกเกือบเดือนเอาตัวเครื่องออกมาทำความสะอาดคราวนี้แฟนทักว่าไอโฟนเป็นอะไร ทำไมมันดูงอๆ ไอ้เราก็มาสังเกตก็เห็นปัญหาจริงๆ เคยมาที่ศูนย์นี้แล้วครั้งนึง ตอนนั้นพนักงานที่คอยกดบัตรให้ก็ถามว่ามีเรื่องอะไร เราก็บอกไป เค้าไม่ถามเลยว่ายังไงกลับบอกให้เราจ่าย 8900เปลี่ยนเครื่องอย่างดียว ตอนั้นเราก็ลืมคิดว่ามันอยู่ในระยะประกันก็กลับไปจากศูนย์แบบ งงๆ แต่หลังจากวันนั้นดูเหมือนตัวเครื่องมันงอมากขึ้นเอง และเราก็บอกพนักงานต่อไปว่า ที่สำคัญเวลาที่ชาร์ตมันจะร้อนมากด้วย ร้อนแบบเรากลัวมันจะระเบิด ใช้ที่ชาร์ตของแท้ ที่มันกากๆหักงอแบบที่ทุคนเอนี่ล่ะแต่มันยังชาร์ตได้
พนักงาน ก็บอกเราว่า ก็แน่นอนละครับเพราะไอโฟนงอ ก็คงมีปัญหาตามไปที่แบตเตอร์รี่เพราะมันยาวไม่ใช่ก้อนเล็กๆมันอาจจะหัก งอ บิดหรือมีไฟลัดวงจรออกมาได้
พูดมาแบบนี้เลยอ่ะ ไอ้เราก็ใบ้-รับประทานไปซิคะ นั่นแสดงว่าตอนนี้ไอโฟนเราเสี่ยงอันตรายต่อการระเบิด และที่สำคัญมันอันตรายต่อเราที่ใช้มันทุกๆครั้งด้วยใช่ไหม แล้วนี่คือไม่ประกันอย่างนั้นเหรอ
แถมบอกต่อว่า "ยังไง Apple ก็ไม่รับเครมหรอกถึงทางศูนย์จะส่งไป เพราะการหัก งอ บิด บวมไม่อยู่ในการประกันตัวเครื่อง"
แล้วคือ????? ประกันอะไรให้บ้าง เอาจริงๆนะคะคือไม่มีคนสติดีๆที่ไหนจะงอ หรือเอาไอโฟนตัวเองมาหักหรอก ซื้อมาเครื่อง 20000กว่า ไม่ใช่ 2-3 บาท  พนักงานพูดประมานว่ายังไงก็ให้เรากลับๆไปเถอะ ไม่รับะไรประมานนั้น พูดก็ไม่สบตา ดูไม่สนใจ นึกอยากจะจบการสนทนาก็ทำเฉยๆแบบไม่พูดอะไรอีก แบบนี้มีด้วยเหรออออออออออออ นี่อ่ะนะ การบริการ ก็เข้าใจนะคะว่ามันไม่ใช่ไอโฟนของคุณนี่ ใช่ไหม ?????
ดิฉันเลยบอกไปว่าจะส่งเครื่องเครมค่ะ จะให้ Dtac ส่งให้
พนักงานก็ดูจะมึนๆไป ประมาณว่าจากที่ตัวเองพูดมาคุณน่าจะไปๆได้แล้ว
สุดท้ายบอกพนักงานว่าจะลองส่งเครมให้ก็แล้วกัน แต่ไม่รับประกันว่าจะได้ และตนเองก็คิดว่ายังไงก็ไม่ได้อยู่แล้ว อยากรู้เหมือนกันว่าจะรับไหม
อะไร!!!! ประเด็นคือ พนักงานพูดจาไม่ค่อยจะดี แถมบอกไปว่าให้ไปฟ้อง Apple เองก็ได้ และยังบอกอีกว่ายังไงผมก็ว่าไม่ชนะ
คือรู้สึกเสียใจและเสียความรู้สึกมาก เราหวังและคาดหวังกันทุกคนในการใช้บริการหลังการขายที่มันดี แล้วอีกอย่างเอาตรงๆก็คือไม่มีความมั่นใจเลยว่าทางศูนย์ดีแทค จะส่งเรื่องนี้ให้เรา