จู่ๆ มี SMS เงินหายจากระบบ...หลังสอบถามไปได้รับคำตอบจากทาง DTAC ว่า คนขาย Happy online เติมเงินผิดหมายเลข ... ดิฉันไม่เคยเติมเงินออนไลน์ หรือผ่านคนขายแต่อย่างใด ปกติเติมผ่าน ATM เท่านั้น และที่สงสัยมากก็คือ คนอื่น (คนขาย Happy online) สามารถกระทำการใดๆ จากเบอร์โทรศัพท์เราได้ด้วยหรือคะ ใช้หมายเลขของเราในการเติมเงิน...มันไม่แปลกไปหน่อยหรือคะ!...ระบบความปลอดภัยจะเชื่อถือได้อย่างไร? หากมีคนเอาเบอร์โทรศัพท์ไปใช้อ้างอิงมั่วๆ แล้วทาง DTAC จะแสดงความรับผิดชอบอย่างไรบ้างกับกรณีเช่นนี้ ในเมื่อคุณไม่สามารถให้ความมั่นใจได้กับลูกค้า