ถ้าผมเป็นผู้บริหาร AIS ผมจะ.......

1) ไล่ทีมงานที่เกี่ยวข้องกับ AIS BPL ด้านเทคนิคออกทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างพนักงานระดับอาวุโส (senior ขึ้นไป) ผิดครั้งแรกพออภัยได้ แต่ผิดครั้งที่สองซ้ำอีกถือว่าไร้ความสามารถ แล้วไปเจรจาซื้อตัวพนักงานระดับหัวกะทิของ True ที่เคยทำงานด้านการถ่ายทอดสดจาก True vision ไปยัง True move เพื่อมาแก้ไขและปรับปรุงระบบให้ใช้งานได้และมีความเสถียรตามมาตรฐานระดับโลก (ที่โม้ไว้) ไม่ให้ผู้บริหารต้องเอาปี๊บคลุมหัวบ่อยๆ

2) จ้างพนักงานจริงๆมาทำงานแทนหุ่นยนต์ CC หรือหาทีมงานที่หัดคิดก่อนตอบมาทำงาน การตอบคำถามเร็วแต่ตอบไม่ตรงคำถามหรือตอบแบบไม่ได้ช่วยอะไร มันไม่ก่อให้เกิดประโยชน์และทำให้ภาพพจน์ของบริษัทมันยิ่งแย่ลง

3) พิจารณางบประชาสัมพันธ์เช่น ตัดลดค่าตัว presenter แพงๆ แล้วเอางบไปพัฒนาระบบดีกว่าเช่น จัดซื้อ server เพิ่มเติมหรืออื่นๆ ที่จำเป็น ดีกว่าไปประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ใหม่ แต่มันใช้ไม่ได้จนกลายเป็นหอกกลับมาทิ่มแทงบริษัทซะเอง

ด้วยความหวังดีนะครับ ทุกวันนี้ผมอายแทนผู้บริหาร AIS จริงๆ