รบกวนสอบถามหน่อยครับ

เรื่องมีอยู่ว่า ผมซื้อของชิ้นหนึ่งในอีเบย์ชำระผ่านpaypalแล้ว. โดยซื้อวันที่15มิถุนายนที่ผ่านมา ผ่านมา1เดือนยังไม่ได้รับของ เลยโทรไปถามฝรั่งที่อังกฤษว่าส่งของมารึยัง
เขาตอบผมกลับมาว่า ได้เช็คของให้แล้ว แต่ของชำรุดขณะส่ง เลยโดนตีกลับมาทางเขา แต่ในระยะเวลาที่เขาตอบผมกลับมา มันใกล้จะครบกำหนดหลังชำระ45วัน ผมจึงแจ้งกับเขาว่า ผมคงต้องเปิดเคสทางpaypal เพื่อป้องกันตัวผมเอง ซึ้งเขาก็เข้าใจผม แล้วก็มีข้อตกลงว่า ทางเขาจะคืนเงินให้ ผมจึงอยากถามพี่ๆว่า

-ถ้าเขายินดีคืนเงินผมแล้ว ผมต้องเก็บหรือขอเงินคืนเข้าทางไหน?
-หรือยกข้อพิพาทขึ้นไปอีกในpaypal ?(ไม่ทราบเลยว่าต้องทำอย่างไร)เพื่อที่จะได้เงินคืน..
-อีกข้อหนึงคือ เวลาฝรั่งเขาบอกจะคืนเงินค่าส่งที่เขาคิดเกินไปกับเรา เราต้องทำอย่างไร เพื่อให้เขาคืนเงินส่วนเกินคืนมาครับ?

ขอบคุณมากครับที่เข้ามาช่วยอ่านและตอบคำถามล่วงหน้าครับ