เมื่อวานเราแวะไปซื้อของที่โลตัสสาขาตลาดปากเกร็ดตอน 2 ทุ่มกว่าๆ ซึ่งช่วงเวลานี้ทางห้างจะลดราคาพวกเบเกอรี่ อาหารสำเร็จรูป ผัก เพื่อไม่ให้ของเหลือทิ้ง เราเห็นพนักงาน 3 คนกำลังยืนมะรุมมะตุ้ม ยิงบาร์โค๊ดเพื่อลดราคาของอยู่ก็อดจะเข้าไปดูไม่ได้ เพราะคิดว่าอยากประหยัดเงิน
ระหว่างที่ยืนรอพนักงานเค้าทำหน้าที่อยู่ก็มีคุณยายคนนึง แล้วก็มีลูกค้าของห้างคนอื่นๆมายืนรอประมาณ 3-4 คน ระหว่างที่ทำงานพนักงานหญิง 3 คนนั้นก็คุยกัน ประมาณว่าอันนี้จะลดมั้ย มีอันไหนจะลดบ้าง พนักงานที่ยิงบาร์โค๊ดก็ตอบว่า "ลดแค่อันที่จะหมดวันนี้" พนักงานคนเดิมก็ถามซ้ำว่าทำไมไม่ลดทั้งหมด คนที่ยิงบาร์โค๊ดก็ตอบแบบกระแทกเสียงว่า "ลดแค่นี้แหละ ยังไม่หมดอายุ จะแ*ดกอะไรกันนักกันหนาของถูก" แล้วก็โยนขนมปังลงบนชั้นต่อหน้าลูกค้าที่ยืนตรงนั้น เรากับคนที่ยืนตรงนั้นก็อึ้งๆ มองหน้ากันแต่ยังไม่เดินหนีไปไหน แต่สุดท้ายก็แทบไม่มีใครอยู่รอขนมปังเลยเพราะทนพนักงานไม่ได้ เพราะพูดจาหยาบคาย ดูถูกลูกค้ามาก
ทั้ง "หยิบแล้วไม่เอาไปแ*ดกจะหยิบทำไม"
"มารอแ*ดกของถูก"
"อยากแ*ดกก็รีบๆมาหยิบไป"
"ของถูกจะแ*ดกมั้ย"
โห ถ้าไปพูดกันในที่ลับหูกว่านี้หน่อยก็คงไม่รู้สึกอะไร เพราะไม่ได้ยิน แต่นี่ลูกค้ายืนก็หลายคน พวกเธอก็พูดกันแบบไม่ได้ใส่ใจ แถมยังหยาบคายชนิดที่เรียกว่าไร้การอบรม
ไม่รู้ว่าห้างโลตัสเค้าเคยสอนพนักงานเค้ารึเปล่า โดยเฉพาะสาขานี้ พนักงานพูดจาหยาบคาย ลามปามลูกค้า เอะอะเสียงดัง แล้วก็กั๊กของโดยการหยิบของที่ตัวเองอยากได้ อยากกินไปเก็บไว้ แล้วก็ให้พนักงานกันเองยิงบาร์โค๊ดลดให้ตัวเองก่อน ถือว่าเป็นพนักงานทำอะไรก้ได้ ว่าลูกค้าปาวๆ อย่างนั้นอย่างนี้ ตัวเองก็อยากได้ อยากกินของถูกเหมือนกัน แถมยังทำตัวน่ารังเกียจกว่าอีก งานบริการก็ห่วย การจัดวางสินค้าก็แย่ ห้างก็สกปรก ตรงชั้นวางนมกล่อง กาแฟ แมลงสาปวิ่งกันเต็มไปหมด แมลงสาปไข่บนสินค้า นมเน่าบนชั้นวางจนกล่องระเบิดเหม็นไปหมด หนูก็เดินกันให้เห็น ลูกค้าพยายามละร้องเรียนแต่ผู้จัดการก็ไม่เคยมาให้เห็น ใบรับความคิดเห็นก็ไม่มี
ปกติเราจะทำเฉยๆคิดซะว่าช่างมัน แต่เมื่อวานนี้ไม่ไหวแล้ว มันแย่มากๆ ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้า แต่คุณก็ไม่ควรประพฤติแบบนี้ อยากบ่น อยากพูดได้ แต่ไม่ใช่ต่อหน้า แล้วยังหยาบคายแบบนี้ ไม่ไหวแล้วล่ะค่ะ ไม่รู้ว่าสาขาอื่นเป็นกันมั้ย แต่สาขาตลาดปากเกร็ดนี่ เลี่ยงได้เลี่ยงเลยค่ะ ห่วยทุกรูปแบบจริงๆ เราเองต่อให้ใกล้บ้านขนาดไหนก็คงไปแล้วค่ะ เสียความรู้สึก
"จะแดกอะไรกันนักกันหนาของถูก" จากพนักงานโลตัสสาขาตลาดปากเกร็ด
ระหว่างที่ยืนรอพนักงานเค้าทำหน้าที่อยู่ก็มีคุณยายคนนึง แล้วก็มีลูกค้าของห้างคนอื่นๆมายืนรอประมาณ 3-4 คน ระหว่างที่ทำงานพนักงานหญิง 3 คนนั้นก็คุยกัน ประมาณว่าอันนี้จะลดมั้ย มีอันไหนจะลดบ้าง พนักงานที่ยิงบาร์โค๊ดก็ตอบว่า "ลดแค่อันที่จะหมดวันนี้" พนักงานคนเดิมก็ถามซ้ำว่าทำไมไม่ลดทั้งหมด คนที่ยิงบาร์โค๊ดก็ตอบแบบกระแทกเสียงว่า "ลดแค่นี้แหละ ยังไม่หมดอายุ จะแ*ดกอะไรกันนักกันหนาของถูก" แล้วก็โยนขนมปังลงบนชั้นต่อหน้าลูกค้าที่ยืนตรงนั้น เรากับคนที่ยืนตรงนั้นก็อึ้งๆ มองหน้ากันแต่ยังไม่เดินหนีไปไหน แต่สุดท้ายก็แทบไม่มีใครอยู่รอขนมปังเลยเพราะทนพนักงานไม่ได้ เพราะพูดจาหยาบคาย ดูถูกลูกค้ามาก
ทั้ง "หยิบแล้วไม่เอาไปแ*ดกจะหยิบทำไม"
"มารอแ*ดกของถูก"
"อยากแ*ดกก็รีบๆมาหยิบไป"
"ของถูกจะแ*ดกมั้ย"
โห ถ้าไปพูดกันในที่ลับหูกว่านี้หน่อยก็คงไม่รู้สึกอะไร เพราะไม่ได้ยิน แต่นี่ลูกค้ายืนก็หลายคน พวกเธอก็พูดกันแบบไม่ได้ใส่ใจ แถมยังหยาบคายชนิดที่เรียกว่าไร้การอบรม
ไม่รู้ว่าห้างโลตัสเค้าเคยสอนพนักงานเค้ารึเปล่า โดยเฉพาะสาขานี้ พนักงานพูดจาหยาบคาย ลามปามลูกค้า เอะอะเสียงดัง แล้วก็กั๊กของโดยการหยิบของที่ตัวเองอยากได้ อยากกินไปเก็บไว้ แล้วก็ให้พนักงานกันเองยิงบาร์โค๊ดลดให้ตัวเองก่อน ถือว่าเป็นพนักงานทำอะไรก้ได้ ว่าลูกค้าปาวๆ อย่างนั้นอย่างนี้ ตัวเองก็อยากได้ อยากกินของถูกเหมือนกัน แถมยังทำตัวน่ารังเกียจกว่าอีก งานบริการก็ห่วย การจัดวางสินค้าก็แย่ ห้างก็สกปรก ตรงชั้นวางนมกล่อง กาแฟ แมลงสาปวิ่งกันเต็มไปหมด แมลงสาปไข่บนสินค้า นมเน่าบนชั้นวางจนกล่องระเบิดเหม็นไปหมด หนูก็เดินกันให้เห็น ลูกค้าพยายามละร้องเรียนแต่ผู้จัดการก็ไม่เคยมาให้เห็น ใบรับความคิดเห็นก็ไม่มี
ปกติเราจะทำเฉยๆคิดซะว่าช่างมัน แต่เมื่อวานนี้ไม่ไหวแล้ว มันแย่มากๆ ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้า แต่คุณก็ไม่ควรประพฤติแบบนี้ อยากบ่น อยากพูดได้ แต่ไม่ใช่ต่อหน้า แล้วยังหยาบคายแบบนี้ ไม่ไหวแล้วล่ะค่ะ ไม่รู้ว่าสาขาอื่นเป็นกันมั้ย แต่สาขาตลาดปากเกร็ดนี่ เลี่ยงได้เลี่ยงเลยค่ะ ห่วยทุกรูปแบบจริงๆ เราเองต่อให้ใกล้บ้านขนาดไหนก็คงไปแล้วค่ะ เสียความรู้สึก