เราซื้อ รถผลักเดิน จากเฟสบุ๊คขายของแห่งหนึ่ง
ซึ่งก่อนซื้อ เราได้ถามแม่ค้าว่ารถผลักเดินนั้น สามารถปรับหนืดได้ไหม ถามถึงสองรอบค่ะ
เพราะเป็นคุณสมบัติที่สำคัญสำหรับเราที่สุดในการตัดสินใจซื้อ
แม่ค้าท่านนั้น ตอบว่าปรับได้ค่ะ ทั้งสองครั้ง

แต่พอได้มา เมื่อเราถอดประกอบแล้วพบว่า มันไม่สามารถปรับหนืดได้

เรารีบแจ้งแม่ค้า เพื่อขอเปลี่ยน แต่แม่ค้าไม่มีสินค้าตัวอื่นให้เปลี่ยน
เราจึงขอคืนค่าสินค้า โดยที่เรา เป็นคนส่งค่าคืนกลับให้เอง

แม่ค้าแจ้งว่าไม่รับคืน เพราะเราแกะแล้ว

(ถ้าเราไม่แกะ เราจะรู้หรือไม่ ว่าไม่สามารถปรับหนืดได้)

แม่ค้าบอกเราว่า ดูที่หน้ากล่อง ถ้ารู้ว่าปรับไม่ได้ เราจะแกะทำไม

(เราตอบว่า เราไม่เคยมี จะดูออกหรือไม่ เราไม่เคยมีค่ะ
และถึงดูจากหน้ากล่อง ก็ไม่น่าจะรู้นะคะ)

เราแค่เสียความรู้สึกมากที่เค้าตอบเราแบบนี้
เพราะ ขนาดคุณเป็นแม่ค้า แล้วดูหน้ากล่องรู้ แล้วมาตอบลูกค้าว่าปรับได้ ก็หลอกกันนะสิ

หรือถ้าไม่แน่ใจ หรือ ไม่รู้ ก็ไม่ควรตอบเช่นนั้น

เพื่อนๆ คิดว่า เราผิดหรือไม่ ที่แกะสินค้า

หรือแม่ค้าต้องรับผิดชอบหรือไม่ อย่างไร

เรารับฟังความเห็น เพื่อนๆ และ ทั้งฝั่งแม่ค้าท่านอื่นด้วยนะคะ

เราควรแจ้งความไหมคะ
หรือแจ้งไปก็ไม่เกิดอะไรขึ้น
แม้ว่าสินค้าจะราคาน้อยนิดก็ตาม