ผมได้เข้าไปที่อู่ซ่อมรถเพื่อจะไปเคลมประกันรถยนต์ครับ โดยที่ทางอู่ไม่ได้เป็น contract กับทางประกัน
ทางอู่แจ้งว่าต้องให้หลักฐานไว้ ดังนี้
1. สำเนาบัตรประชาชนและใบขับขี่
2. สำเนาเล่มทะเบียนและตารางกรมธรรภ์ รวมถึงได้ลอกเลขเครื่องไว้ด้วย
หลังจากทางอู่ติดต่อกับประกันเรียบร้อยแล้ว แจ้งว่าผมต้องเสียเพิ่ม 3,000 บาท เนื่องจากประกันตีราคาต่ำไป
ผมจึงตัดสินใจไม่ทำกับอู่นี้ แต่ทางอู่กลับแจ้งว่าผมต้องเสียค่าดำเนินการให้ 1,000 บาท (โดยที่ไม่ได้แจ้งไว้ก่อนหน้านี้)
ซึ่งผมคิดว่าราคาสูงเกินไป
ทางประกันจึงแนะนำให้ผมไม่ต้องไปจ่ายเงิน และออกใบเคลมให้ใหม่
คำถามคือ
1. หลักฐานที่ทางอู่เก็บไว้ อู่สามารถเอาไปใช้ทำอะไรได้หรือไม่ครับ เพราะห่วงว่าถ้าไม่ไปเอาคืนจะเกิดปัญหาขึ้นภายหลัง
2. ผมคิดว่าการกระทำของอู่เอาเปรียบผู้บริโภคมากๆ พอจะมีวิธีการจัดการกับปัญหาแบบนี้มั้ยครับ