ดิฉันชื่อได้มียอดค้างชำระกับทางธนาคารK ภายหลังได้ทำการชำระยอดคงค้างทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว แต่สถานะบัญชีทางเครดิตบูโรไม่ขึ้นสถานะปิดบัญชี  ต่อมาปี 2555 ดิฉันได้ติดต่อไปยังธนาคารทราบว่า ให้ติดต่อไปที่ ปรับปรุงโครงสร้างหนี้สิน เบอร์ X1 ได้ทำการติดต่อคุณ XXX แล้วได้ข้อสรุปว่า ดิฉันไม่ได้ทำเรื่องปิดบัญชี  ทางฝ่ายปรับปรุงต้องการให้ดิฉันส่งสำเนาบัตรประชาชน พร้อมลายมือเขียนว่า ได้ทำการชำหมดแล้วขอปิดบัญชี และดิฉันได้โทรเข้าตรวจสอบยอดไม่มียอดคงค้างใดๆ
              ปี2556 ทำเรื่องกู้ซื่อบ้าน ทางธนาคารที่ยื่นกู้ได้แจ้งว่ามียอดคงค้างอยู่ ดิฉันได้ติดต่อกับไปทางธนาคาร K แล้วทราบจากระบบตอบรับอัตโนมัต ว่ามียอดติดลบ 1,127 บาท ไม่มียอดที่ต้องชำระ(Call center แจ้งว่าเป็นยอดชำระเกิน) และได้ติดต่อ call center X2 ได้ข้อมูลว่าให้ติดต่อไปที่ X3 มีผู้รับสายแล้วให้ติดต่อไปที่ X4 และได้ข้อมูลว่า คนที่ดูแลเคสดิฉันปีที่แล้วได้ลาออกไปแล้ว แต่มีเพียงข้อมูลว่ายอดค้าง เป็น 0 และให้ดิฉันติดต่อกลับไปที่ call center,ดิฉันได้โทรเข้าไปทั้งหมด 30 ครั้ง รอสายตลอด และโทรติดอีกทีตอน 22.13 วันที่ 8/5/56 ได้ข้อมูลว่า ไมสามารถทำเรื่องให้ได้ พร้อมกับให้ฉันติดต่อกลับไปที่ X4 อีกครั้ง
            วันที่ 9/5/56  ได้ติดติอไปที่ X4 แต่ติดต่อไม่ได้ และได้ให้เบอร์โทรกลับไว้ ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อ  และได้เมล์ไปที่ ธนาคาร K 2 ครั้ง แต่ก็ไม่ได้การตอบรับ ใดๆ  ถ้าเอกสารยืนยันการปิดบัญชีไม่ได้รับภายใน 1 สัปดาห์คอนโดที่จองไว้ก็จะหลุด ถ้าแจ้งความเรื่องจะเร็วไห๊ม แต่มีคนบอกดิฉันว่า ธนาคารแห่งนั้นอาจฟ้องกลับได้ ตอนนี้ดิฉันต้องทำไง