โดนมาเองกับตัวเลยครับ เมื่อวานนี้ช่วงบ่ายๆ
ผมเองก็จำไม่ได้แล้วเคยซื้อน้ำร้านนี้ล่าสุดเมื่อไหร่
พอดีขับรถไปแถวๆ เลยนิคมอมตะนครออกมา
แยกไปทางมอเตอร์เวย์ อยากเข้าห้องน้ำเลยแวะปั๊มเข้าไปมั่วๆ
เสร็จแล้วไปซื้อกาแฟกิน แก้วเล็ก 23 แก้วใหญ่ 29
ผมก็หยิบแก้วใหญ่กดกาแฟเสร็จ เอาไปวางที่เคาเตอร์
แล้วไปสั่งขนมจีบ 2ไม้ ไม้ละ 25
รวมเงิน 102 บาท
ผมก็งงๆ น่าจะไม่เกินร้อย ทำไมเกิน
แคชเชียร์บอกว่า "พี่กดน้ำแข็งน้อย คิด 2เท่า"
ดูใบเสร็จมีรายกายว่า
เครื่องดื่ม 22 ออนซ์ 29 บาท
เครื่องตื่ม 16 ออนซ์ 23 บาท
ขนมจีบสีเหลือง 25 บาท
ขนมจีบสีเขียว 25 บาท
ผมก็ถามเขา น้องมีป้ายติดไว้มั้ย
แคชเชียร์ก็บอกว่า มีค่ะ ติดที่เครื่องกดน้ำแข็ง
ผมก็เดินไปดู มีป้ายติดอยู่จริง
ดังนั้นผมจึงต้องยอมจ่ายแต่โดยดี
ปกติผมเข้าเซเว่นก็กดน้ำแข็งติ๊ดๆอยู่แล้ว เป็นนิสัย
ก็นั่นแหละ ยอมรับว่า น่าจะกดไม่ถึงครึ่ง ... โดนเลย
ผมก็เลยบอก น้องเขา ให้แคนเซิลบิลซะ
ผมไม่ได้ซื้อเครื่องดื่มแก้วเล็ก ถ้าจะปรับ ก็ปรับผมเต็มๆไปเลย
น้องเขาก็ไม่เป็นไรค่ะพี่ ปรับแค่นี้พอ
ผมบอกไม่ได้น้อง กฎต้องเป็นกฎ เอาไปเลยให้ครบ
ออกใบเสร็จมา 108 บาท ไม่ใช่ 102 บาท
เขาก็อ้างว่าผู้จัดการไม่อยู่โน่นนี่ จะไม่ออกให้ผมใหม่
ผมก็ตื้อๆๆๆ จะจ่ายให้ได้ ต้องจ่ายให้ครบ ตามกฎทางร้าน
ไม่งั้นผมไม่สบายใจ
แล้วก็ออกใบเสร็จมาด้วย
สรุปโดนไป 58 บาทครับ กาแฟแก้วเดียว สบายใจ
เดินออกมาคิดในใจ ไม่น่าแวะปั๊มเชลล์เล้ย แวะปตท.ที่มีเซเว่นก็ดีแล้ว
คิดไปคิดมาแล้วก็สงสัยว่า
1.ปั๊มเชลล์มีกติกาแบบนี้ทุกปั๊มหรือไม่ (เดี๋ยวว่างๆจะลองแวะปั๊มเชลล์สาขาอื่นดูอีก ... เห็นฝั่งตรงข้ามมีอีกปั๊ม)
2.กติกาแบบนี้ แม้จะติดแสดงไว้ชัดเจนแล้ว แต่ถือว่าเป็นธรรมต่อผู้บริโภคมั้ยครับ
กดน้ำแข็งครึ่งแก้ว 29 บาท, กดน้ำแข็ง 1/4ของแก้ว 58 บาท ปริมาณเครื่องดื่มมันต่างกันขนาดนั้นเลยหรอ
แก้วพลาสติกอีกใบก็ไม่ได้ให้ผมคืนมา
3.ถ้ากติกานี้ไม่เป็นธรรม ควรใช้กติกาแบบไหนจะเป็นธรรมทั้งกับคนซื้อ คนขายครับ
บอกตรงๆตอนซื้อของเซเว่นผมรู้สึกว่าผมได้กำไรทุกครั้งที่ซื้อเครื่องดื่มครับ ถ้าวิธีที่ผมซื้อของเซเว่นในปัจจุบัน
ทำให้เซเว่นขาดทุนจริง เซเว่นก็ควรเปลี่ยนกติกาให้เป็นธรรม แต่ของร้านซีเล็ค ในปั๊มเชลล์มัน...เฮ้อ
ขอไอเดียว่า ควรกำหนดกติกาอย่างไรให้เป็นธรรมทั้งสำหรับคนซื้อและคนขาย
4.ตอนคิดค่าปรับผมเพิ่มอีก 1 แก้ว ผมไม่ได้รับแก้วมา ดังนั้น ผมว่าเวลาเช็คสต๊อก จะต้องมีแก้วเกินแน่เลย
สงสัยว่าทางร้านจะทำยังไงกับแก้วนั้น แล้วแม้จะแจ้งรายได้ให้สรรพากรครบ แต่รายจ่ายก็คงไม่ตรงอยู่ดี
เพราะตอนคิดค่าปรับผม ในรายการลงเหมือนกับว่าผมซื้อไป 2 แก้วเพราะทั้ง 2 รายการเขียนเหมือนกัน
ดังนั้นผมคิดไม่ออกว่าในระบบจะสามารถกดดูจำนวนแก้วที่ออกไป กับจำนวนค่าปรับได้อย่างไร
ถ้าข้อสงสัยนี้เป็นจริง ผมว่า ปั๊มเชลล์ต้องมีปัญหากับสรรพากรแน่นอน
อยากรู้ครับว่า เขาจะเช็คสต๊อกที่ถูกต้อง แล้วแจ้งรายรับรายจ่ายที่ถูกต้องต่อสรรพากรได้อย่างไร
5.การตัดสินว่าลูกค้ากดน้ำแข็งเกินครึ่งแก้วหรือไม่ มีความถูกต้องแค่ไหน แก้วใหญ่ 22 ออนซ์ ถ้ากดน้ำแข็ง 10 ออนซ์หละ
คือผมอาจจะกดแค่ประมาณ 5-6ออนซ์ แคชเชียร์ก็เลยตัดสินถูก แต่ถ้าผมกด 10 ออนซ์ หรือ 12 ออนซ์หละเขาจะตัดสินถูกไหม
(ผมจะหาโอกาสทดลองดูว่า แคชเชียร์จะตัดสินถูกต้องแม่นยำแค่ไหน)
ตอนนี้กำลังคิดอยู่ว่า ถ้าเราเป็นแคชเชียร์ เราจะรู้ได้อย่างไรว่าลูกค้าใส่น้ำแข็งเกินครึ่งหรือไม่
ร้าน Select ในปั๊มเชลล์ มีกฎว่า เวลาซื้อเครื่องดื่มถ้ากดน้ำแข็งไม่ถึงครึ่งแก้วจะคิดราคา 2 เท่า
ผมเองก็จำไม่ได้แล้วเคยซื้อน้ำร้านนี้ล่าสุดเมื่อไหร่
พอดีขับรถไปแถวๆ เลยนิคมอมตะนครออกมา
แยกไปทางมอเตอร์เวย์ อยากเข้าห้องน้ำเลยแวะปั๊มเข้าไปมั่วๆ
เสร็จแล้วไปซื้อกาแฟกิน แก้วเล็ก 23 แก้วใหญ่ 29
ผมก็หยิบแก้วใหญ่กดกาแฟเสร็จ เอาไปวางที่เคาเตอร์
แล้วไปสั่งขนมจีบ 2ไม้ ไม้ละ 25
รวมเงิน 102 บาท
ผมก็งงๆ น่าจะไม่เกินร้อย ทำไมเกิน
แคชเชียร์บอกว่า "พี่กดน้ำแข็งน้อย คิด 2เท่า"
ดูใบเสร็จมีรายกายว่า
เครื่องดื่ม 22 ออนซ์ 29 บาท
เครื่องตื่ม 16 ออนซ์ 23 บาท
ขนมจีบสีเหลือง 25 บาท
ขนมจีบสีเขียว 25 บาท
ผมก็ถามเขา น้องมีป้ายติดไว้มั้ย
แคชเชียร์ก็บอกว่า มีค่ะ ติดที่เครื่องกดน้ำแข็ง
ผมก็เดินไปดู มีป้ายติดอยู่จริง
ดังนั้นผมจึงต้องยอมจ่ายแต่โดยดี
ปกติผมเข้าเซเว่นก็กดน้ำแข็งติ๊ดๆอยู่แล้ว เป็นนิสัย
ก็นั่นแหละ ยอมรับว่า น่าจะกดไม่ถึงครึ่ง ... โดนเลย
ผมก็เลยบอก น้องเขา ให้แคนเซิลบิลซะ
ผมไม่ได้ซื้อเครื่องดื่มแก้วเล็ก ถ้าจะปรับ ก็ปรับผมเต็มๆไปเลย
น้องเขาก็ไม่เป็นไรค่ะพี่ ปรับแค่นี้พอ
ผมบอกไม่ได้น้อง กฎต้องเป็นกฎ เอาไปเลยให้ครบ
ออกใบเสร็จมา 108 บาท ไม่ใช่ 102 บาท
เขาก็อ้างว่าผู้จัดการไม่อยู่โน่นนี่ จะไม่ออกให้ผมใหม่
ผมก็ตื้อๆๆๆ จะจ่ายให้ได้ ต้องจ่ายให้ครบ ตามกฎทางร้าน
ไม่งั้นผมไม่สบายใจ
แล้วก็ออกใบเสร็จมาด้วย
สรุปโดนไป 58 บาทครับ กาแฟแก้วเดียว สบายใจ
เดินออกมาคิดในใจ ไม่น่าแวะปั๊มเชลล์เล้ย แวะปตท.ที่มีเซเว่นก็ดีแล้ว
คิดไปคิดมาแล้วก็สงสัยว่า
1.ปั๊มเชลล์มีกติกาแบบนี้ทุกปั๊มหรือไม่ (เดี๋ยวว่างๆจะลองแวะปั๊มเชลล์สาขาอื่นดูอีก ... เห็นฝั่งตรงข้ามมีอีกปั๊ม)
2.กติกาแบบนี้ แม้จะติดแสดงไว้ชัดเจนแล้ว แต่ถือว่าเป็นธรรมต่อผู้บริโภคมั้ยครับ
กดน้ำแข็งครึ่งแก้ว 29 บาท, กดน้ำแข็ง 1/4ของแก้ว 58 บาท ปริมาณเครื่องดื่มมันต่างกันขนาดนั้นเลยหรอ
แก้วพลาสติกอีกใบก็ไม่ได้ให้ผมคืนมา
3.ถ้ากติกานี้ไม่เป็นธรรม ควรใช้กติกาแบบไหนจะเป็นธรรมทั้งกับคนซื้อ คนขายครับ
บอกตรงๆตอนซื้อของเซเว่นผมรู้สึกว่าผมได้กำไรทุกครั้งที่ซื้อเครื่องดื่มครับ ถ้าวิธีที่ผมซื้อของเซเว่นในปัจจุบัน
ทำให้เซเว่นขาดทุนจริง เซเว่นก็ควรเปลี่ยนกติกาให้เป็นธรรม แต่ของร้านซีเล็ค ในปั๊มเชลล์มัน...เฮ้อ
ขอไอเดียว่า ควรกำหนดกติกาอย่างไรให้เป็นธรรมทั้งสำหรับคนซื้อและคนขาย
4.ตอนคิดค่าปรับผมเพิ่มอีก 1 แก้ว ผมไม่ได้รับแก้วมา ดังนั้น ผมว่าเวลาเช็คสต๊อก จะต้องมีแก้วเกินแน่เลย
สงสัยว่าทางร้านจะทำยังไงกับแก้วนั้น แล้วแม้จะแจ้งรายได้ให้สรรพากรครบ แต่รายจ่ายก็คงไม่ตรงอยู่ดี
เพราะตอนคิดค่าปรับผม ในรายการลงเหมือนกับว่าผมซื้อไป 2 แก้วเพราะทั้ง 2 รายการเขียนเหมือนกัน
ดังนั้นผมคิดไม่ออกว่าในระบบจะสามารถกดดูจำนวนแก้วที่ออกไป กับจำนวนค่าปรับได้อย่างไร
ถ้าข้อสงสัยนี้เป็นจริง ผมว่า ปั๊มเชลล์ต้องมีปัญหากับสรรพากรแน่นอน
อยากรู้ครับว่า เขาจะเช็คสต๊อกที่ถูกต้อง แล้วแจ้งรายรับรายจ่ายที่ถูกต้องต่อสรรพากรได้อย่างไร
5.การตัดสินว่าลูกค้ากดน้ำแข็งเกินครึ่งแก้วหรือไม่ มีความถูกต้องแค่ไหน แก้วใหญ่ 22 ออนซ์ ถ้ากดน้ำแข็ง 10 ออนซ์หละ
คือผมอาจจะกดแค่ประมาณ 5-6ออนซ์ แคชเชียร์ก็เลยตัดสินถูก แต่ถ้าผมกด 10 ออนซ์ หรือ 12 ออนซ์หละเขาจะตัดสินถูกไหม
(ผมจะหาโอกาสทดลองดูว่า แคชเชียร์จะตัดสินถูกต้องแม่นยำแค่ไหน)
ตอนนี้กำลังคิดอยู่ว่า ถ้าเราเป็นแคชเชียร์ เราจะรู้ได้อย่างไรว่าลูกค้าใส่น้ำแข็งเกินครึ่งหรือไม่