คือผมไปติดต่อขอย้ายจานดำทรู ที่ทรูช็อป สาขาสำโรง เจ้าหน้าที่แจ้งว่ายังใช้ไม่ถึง 2 ปี
ต้องจ่าย 2,000.-บาทค่าย้ายจาน และถ้าทำเรื่องยกเลิกก็ต้องจ่าย 2,000.-บาทเหมือนกัน
รู้สึกเหมือนโดนมัดมือชก จำได้ว่าตอนอ่านสัญญาและโปรที่มีให้ เขาบอกว่าถ้าใช้ครบ 2 ปี
จะได้อุปกรณ์เป็นของเราเอง (ทั้งจาน + บ็อกซ์) แต่ไม่มีระบุว่าถ้ายกเลิกก่อนครบ 2 ปี จะมีค่าปรับ 2,000.-บาท
ทีแรกไม่ได้จะยกเลิก อยากย้ายจานไปด้วยจะใช้บริการเหมือนเดิม แต่ต้องจ่ายค่าย้าย 2,000.-บาทนี่ซิ
ตอนมาติดตั้งก็ไม่ได้ฟรีนะครับ จ่ายค่าติดตั้ง 1,100.-บาท (มีใบเสร็จรับเงินค่าติดตั้ง) รู้สึกว่าเหมือนโดนเอาเปรียบ
พอจะยกเลิกทำไมต้องปรับ 2,000.-บาท ทำไมไม่ทำแค่มาถอดอุปกรณ์กลับไปก็ได้ เพราะคิดว่าถ้าเราใช้ครบก็จะได้อุปกรณ์อยู่แล้ว
แต่ถ้าใช้ไม่ครบ เราต้องคืนอุปกรณ์ พร้อมเงินที่ผ่อนจ่ายไปแล้วปีกว่าก็ต้องเสียไปเปล่าๆอยู่แล้ว มันก็สมน้ำสมเนื้อกันแล้วนี่ครับ
รู้สึกเราจะเสียเปรียบด้วยซ้ำที่ผ่านมาจ่ายทิ้งไปเปล่าๆ ค่าติดตั้งก็ต้องเสีย จะยกเลิกทำไมยังต้องมาปรับอีก ไม่เข้าใจครับ
ถ้าย้ายโดยที่ไม่ต้องเสียค่าย้าย ก็ไม่คิดจะยกเลิกอยู่แล้ว
เพราะทางบ้านเป็นลูกค้าทรูมานานตั้งแต่เพิ่งเริ่มเปิดตัวยังเป็น ออเร้นจ์อยู่เลย ไปรอรับบัตรคิวเพื่อรับแจกโทรศัพท์ตั้งแต่ตีห้า
ไปรับเครื่องเอาห้าโมงเย็นน่ะ
และผมอ่านเจอกระทู้นึงระบุเกี่ยวกับกฎหมายค้มครองผู้บริโภคมีใจควงามตอนหนึ่งว่า
กฎหมายได้กำหนดว่า ในการตกลงใช้บริการโทรคมนาคมย่อมไม่ใช่เรื่องที่จะผูกมัดกันโดยตลอด ผู้บริโภคจะเปลี่ยนใจยกเลิกบริการเมื่อใดก็ได้ เพียงแต่ต้องทำหนังสือแจ้งล่วงหน้า 5 วัน แต่สำหรับกรณีประสบปัญหาจากการใช้บริการก็สามารถยกเลิกได้ทันที และกรณีมีเงินผู้บริโภคค้างอยู่ที่ผู้ประกอบการ ก็จะต้องคืนให้ภายใน 30 วัน หากล่าช้าจะต้องจ่ายดอกเบี้ยด้วย
ส่วนกรณีที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคม ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบให้ของแถม เช่น ติดตั้งโทรศัพท์พ่วงอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยกำหนดเงื่อนไขว่าจะต้องใช้บริการในระยะยาว 1 ปีนั้น ถึงแม้ตามสัญญาให้บริการจะระบุเงื่อนไขดังกล่าว แต่ตามกฎหมายแล้ว ผู้บริโภคยังคงมีสิทธิที่จะเลิกใช้บริการได้ เพราะคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) ได้ออกระเบียบเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าวไว้ สรุปสาระได้ดังนี้
"กรณีที่บริษัทมอบเครื่องโทรศัพท์ หรือเครื่องอุปกรณ์ใดๆ ให้ผู้บริโภคใช้ในราคาถูก แต่กำหนดให้ผูกพันตามสัญญาเป็นระยะเวลานาน ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกสัญญาได้โดยไม่ต้องเสียค่าปรับใดใด แต่ต้องส่งมองเครื่องอุปกรณ์ดังกล่าวคืนให้แก่บริษัท และหากมีความเสียหายเกิดขึ้น ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าเสียหายตามจริง"
สรุปก็คือ สามารถยกเลิก โดยไม่ต้องเสียค่าปรับใดๆ
ตกลงมันยังใช้ได้อยู่ไหม
ย้ายจานดำทรู ทำไมต้องจ่าย 2,000.-บาท ถาม CC True
ต้องจ่าย 2,000.-บาทค่าย้ายจาน และถ้าทำเรื่องยกเลิกก็ต้องจ่าย 2,000.-บาทเหมือนกัน
รู้สึกเหมือนโดนมัดมือชก จำได้ว่าตอนอ่านสัญญาและโปรที่มีให้ เขาบอกว่าถ้าใช้ครบ 2 ปี
จะได้อุปกรณ์เป็นของเราเอง (ทั้งจาน + บ็อกซ์) แต่ไม่มีระบุว่าถ้ายกเลิกก่อนครบ 2 ปี จะมีค่าปรับ 2,000.-บาท
ทีแรกไม่ได้จะยกเลิก อยากย้ายจานไปด้วยจะใช้บริการเหมือนเดิม แต่ต้องจ่ายค่าย้าย 2,000.-บาทนี่ซิ
ตอนมาติดตั้งก็ไม่ได้ฟรีนะครับ จ่ายค่าติดตั้ง 1,100.-บาท (มีใบเสร็จรับเงินค่าติดตั้ง) รู้สึกว่าเหมือนโดนเอาเปรียบ
พอจะยกเลิกทำไมต้องปรับ 2,000.-บาท ทำไมไม่ทำแค่มาถอดอุปกรณ์กลับไปก็ได้ เพราะคิดว่าถ้าเราใช้ครบก็จะได้อุปกรณ์อยู่แล้ว
แต่ถ้าใช้ไม่ครบ เราต้องคืนอุปกรณ์ พร้อมเงินที่ผ่อนจ่ายไปแล้วปีกว่าก็ต้องเสียไปเปล่าๆอยู่แล้ว มันก็สมน้ำสมเนื้อกันแล้วนี่ครับ
รู้สึกเราจะเสียเปรียบด้วยซ้ำที่ผ่านมาจ่ายทิ้งไปเปล่าๆ ค่าติดตั้งก็ต้องเสีย จะยกเลิกทำไมยังต้องมาปรับอีก ไม่เข้าใจครับ
ถ้าย้ายโดยที่ไม่ต้องเสียค่าย้าย ก็ไม่คิดจะยกเลิกอยู่แล้ว
เพราะทางบ้านเป็นลูกค้าทรูมานานตั้งแต่เพิ่งเริ่มเปิดตัวยังเป็น ออเร้นจ์อยู่เลย ไปรอรับบัตรคิวเพื่อรับแจกโทรศัพท์ตั้งแต่ตีห้า
ไปรับเครื่องเอาห้าโมงเย็นน่ะ
และผมอ่านเจอกระทู้นึงระบุเกี่ยวกับกฎหมายค้มครองผู้บริโภคมีใจควงามตอนหนึ่งว่า
กฎหมายได้กำหนดว่า ในการตกลงใช้บริการโทรคมนาคมย่อมไม่ใช่เรื่องที่จะผูกมัดกันโดยตลอด ผู้บริโภคจะเปลี่ยนใจยกเลิกบริการเมื่อใดก็ได้ เพียงแต่ต้องทำหนังสือแจ้งล่วงหน้า 5 วัน แต่สำหรับกรณีประสบปัญหาจากการใช้บริการก็สามารถยกเลิกได้ทันที และกรณีมีเงินผู้บริโภคค้างอยู่ที่ผู้ประกอบการ ก็จะต้องคืนให้ภายใน 30 วัน หากล่าช้าจะต้องจ่ายดอกเบี้ยด้วย
ส่วนกรณีที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคม ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบให้ของแถม เช่น ติดตั้งโทรศัพท์พ่วงอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยกำหนดเงื่อนไขว่าจะต้องใช้บริการในระยะยาว 1 ปีนั้น ถึงแม้ตามสัญญาให้บริการจะระบุเงื่อนไขดังกล่าว แต่ตามกฎหมายแล้ว ผู้บริโภคยังคงมีสิทธิที่จะเลิกใช้บริการได้ เพราะคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) ได้ออกระเบียบเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าวไว้ สรุปสาระได้ดังนี้
"กรณีที่บริษัทมอบเครื่องโทรศัพท์ หรือเครื่องอุปกรณ์ใดๆ ให้ผู้บริโภคใช้ในราคาถูก แต่กำหนดให้ผูกพันตามสัญญาเป็นระยะเวลานาน ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกสัญญาได้โดยไม่ต้องเสียค่าปรับใดใด แต่ต้องส่งมองเครื่องอุปกรณ์ดังกล่าวคืนให้แก่บริษัท และหากมีความเสียหายเกิดขึ้น ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าเสียหายตามจริง"
สรุปก็คือ สามารถยกเลิก โดยไม่ต้องเสียค่าปรับใดๆ
ตกลงมันยังใช้ได้อยู่ไหม