สวัสดีค่ะ  
เราได้รับ mail จาก Airasia ว่าเที่ยวที่เราจองถูกยกเลิก จะเปลี่ยนเป็นเที่ยวที่ดึกขึ้น ซึ่งเราไม่สะดวก  จึงขอเป็น credit account ใน mail มี link ให้คุยกับ Bo ซึ่งคุยแล้วบอกว่าเราซื้อผ่าน travel agency  ทั้งๆ ที่เราจองผ่านหน้าเวปของ Airasia Move  โดยตรง เราเลยเขียนข้อร้อนเรียนไป  มีการรับเรื่อง  แต่สุดท้ายก็บอกว่าเราจองผ่าน third-party platform ให้เราติดต่อ travel agent
เราจึงร้องเรียนอีกรอบ โดยส่ง statement ที่ตัดเงินของ

credit card ให้เค้าดูว่า ตัดให้กับ Airasia Kuala lumpur จริง ๆ และได้รับ SMS จาก Airasia จริง ๆ  เลยไม่รู้ว่าต้องทำยังไงต่อ   ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้  เหนื่อยมากกับ AA ดูเหมือน Airasia ไม่จริงใจที่จะคืน credit account ให้เลย
มีใครเคยเจอแบบนี้ไหมคะ  ต้องทำยังไงบ้างคะ  ช่วยแนะนำด้วยค่ะ  ขอบคุณมากค่ะ