การตลาดออนไลน์ปี 2025 เป็นเรื่องของการสร้างความสัมพันธ์และทำให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ
 ยิ่งคุณสร้างความเชื่อมั่นและนำเสนอคุณค่าได้ดีเท่าไหร่ 
โอกาสในการปิดการขายก็จะสูงขึ้นตามไปด้วย!

1. ที่มาของลูกค้า

ปัจจุบันแพลตฟอร์มออนไลน์เป็นช่องทางหลักในการดึงดูดลูกค้า 
โดยเฉพาะ TikTok ซึ่งมีผู้ใช้จำนวนมากและมีอัตราการมีส่วนร่วมสูง
 วิธีหลักในการดึงดูดลูกค้าคือ:

1.1 การไลฟ์สดที่ TikTok

สร้างความน่าเชื่อถือ: การไลฟ์สดช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าแบบเรียลไทม์
 แสดงให้เห็นถึงบุคลิกภาพและความจริงใจ

เพิ่มโอกาสการขาย: ใช้โปรโมชั่นระหว่างไลฟ์ เช่น ส่วนลดพิเศษเฉพาะช่วงไลฟ์เท่านั้น

ดึงดูดผู้ชมด้วยคอนเทนต์น่าสนใจ: ใช้เนื้อหาที่มีคุณค่า เช่น การรีวิวสินค้า ตอบคำถามลูกค้า 
และเล่าเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์

1.2 วิดีโอสั้น

ใช้เทรนด์ให้เป็นประโยชน์: สร้างวิดีโอที่สอดคล้องกับเทรนด์ TikTok เพื่อให้เข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้น

ให้ข้อมูลที่กระชับและน่าสนใจ: แนะนำสินค้าอย่างรวดเร็วภายใน 15-60 วินาที

กระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วม: ใช้คำถามหรือ Challenge เพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมมีปฏิสัมพันธ์

2. รวมรวมลูกค้าไว้ที่กลุ่มไลน์โอเอ (Line OA)

เมื่อลูกค้าสนใจ ควรนำพวกเขาเข้าสู่ Line OA เพื่อให้สามารถสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง 
โดยเน้นสองเรื่องหลักคือ:

2.1 ทำให้ลูกค้าเชื่อคุณ

โชว์รีวิวจากลูกค้าจริง: ใช้รูปภาพหรือวิดีโอจากลูกค้าจริงเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ

ให้ความรู้เกี่ยวกับสินค้า: โพสต์เนื้อหาที่มีประโยชน์ เช่น เคล็ดลับการใช้สินค้า การเปรียบเทียบกับแบรนด์อื่น

สร้างตัวตนของคุณ: ใช้เรื่องราวส่วนตัวเกี่ยวกับประสบการณ์และความเชี่ยวชาญเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมั่น

2.2 ทำให้ลูกค้าอยากซื้อ โดยใช้การเล่าเรื่อง

Storytelling: ใช้เรื่องราวในการนำเสนอสินค้า เช่น ปัญหาที่ลูกค้าพบและวิธีที่สินค้าของคุณช่วยแก้ไข

FOMO (Fear of Missing Out): ใช้ข้อเสนอแบบจำกัดเวลาเพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ

Social Proof: แสดงให้เห็นว่ามีลูกค้าคนอื่นสนใจและซื้อสินค้าของคุณแล้ว

3. ปิดการขายในแชทบ็อกซ์

การพูดคุยผ่านแชทเป็นขั้นตอนสำคัญในการปิดการขาย วิธีที่มีประสิทธิภาพคือ:

ตอบกลับอย่างรวดเร็ว: ลูกค้าต้องการคำตอบที่รวดเร็วและตรงจุด

ใช้ข้อความเชิงจิตวิทยา: เช่น "สินค้ารุ่นนี้เหลือแค่ 5 ชิ้นสุดท้าย" หรือ "โปรโมชั่นนี้จะหมดภายในคืนนี้"

เสนอทางเลือก: ถ้าลูกค้าไม่แน่ใจ ให้แนะนำตัวเลือกที่เหมาะสมกับพวกเขา

ปิดการขายด้วยคำถาม: เช่น "ต้องการให้จัดส่งวันนี้เลยไหมครับ/คะ?"

แนะนำเพิ่มเติม

การใช้ AI และ Chatbot: ใช้ AI ช่วยตอบคำถามพื้นฐานเพื่อลดภาระงานและเพิ่มโอกาสปิดการขาย

สร้างคอนเทนต์ที่มีคุณค่าอย่างสม่ำเสมอ: เพื่อรักษาความสนใจของลูกค้าและทำให้พวกเขากลับมาหาคุณซ้ำๆ

ใช้กลยุทธ์ Retargeting: โฆษณาไปยังผู้ที่เคยดูวิดีโอของคุณหรือเคยเข้าเว็บไซต์ของคุณแล้ว

เพิ่มความเป็นกันเอง: อย่าทำให้แชทดูเป็นการขายเกินไป แต่ให้เป็นเหมือนการแนะนำและให้คำปรึกษา
ปล ที่เน้นว่าปี2025 เพราะปีนี้ติ๊กต่อกมาแรงครับ ก็บันทึกไว้เป็นประวัติศ่าสตร์

#ลุงเล็กรู้จริงเรื่องเซรั่ม