ขอเกริ่นว่า เคยประทับใจการบริการของ Broker TQM มาหลายปี  และส่วนใหญ่เลือกที่จะต่อประกันกับ Broker เจ้านี้   แต่เหมือนหลังๆ อาจด้วยสภาพการแข่งขัน การเอาตัวรอดของบริษัทฯ นโยบายการตลาด  จึงได้เจอะเจอความไม่ตรงไปตรงมา เล่นแร่แปรธาตุของ Broker เจ้านี้     เรื่องมีอยู่ว่ารถยนต์ที่ใช้เกิดอุบัติเหตุ เมื่อสองสามวันมานี้  มีมอเตอร์ไซด์ขับมาชนท้ายรถจนคนขับมอเตอร์ไซด์เจ็บ สภาพหลังรถบุบ ประตูท้ายปิดไม่ได้ คู่กรณีไม่มีประกันภัย เมื่อโทรหาบริษัทประกัน กลับได้รับคำตอบว่า ทางเราไม่ได้ต่อประกันกับทางเค้า ไม่สามารถบริการเคลมให้ได้ ทั้งที่ทางเราได้ต่อประกันกับ Broker เจ้านี้มาหลายเดือนแล้ว   ยังดีที่บริษัทประกันได้ส่ง พนง เคลมมาดูหน้างานอาจด้วยเพราะเป็นลูกค้าเก่า มีการพาคู่กรณ๊ไปโรงพักลงบันทึกประจำวัน สอบถามกลับไปที่ Broker TQM  พนงแจ้งว่า ทางเราซื้อประกันภาคสมัครใจเรียบร้อย   แต่เลขกรมธรรมม์ ยังไม่ออก และไม่รู้จะออกเมื่อไหร่ (น่าเชื่อว่าทาง Broker ยังมิได้ทำเรื่องซื้อประกันหรือเปล่า)  และเราไม่สามารถทำเคลมใดๆ ได้ ต้องรอเลขกรมธรรม์ฉบับใหม่ก่อน  ตอนนี้สภาพรถยนต์จึงร่อแร่ๆ ต่อไป โดยที่ยังไม่สามารถดำเนินการซ่อมแซมรถยนต์ได้    จึงอยากปรึกษาและร้องเรียนความเป็นธรรมและส่งต่อเรื่องราวให้พิจารณาการดำเนินการของ Broker เจ้านี้ด้วยความระมัดระวังด้วยครับ