สวัสดีค่ะ  เมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา มีเจ้าหน้าติดต่อเข้ามาบอกจะมอบแพ็คเกจให้ แต่มีค่าใช้จ่าย และทางนี้ไม่ได้ตอบตกลงที่จะรับแพ็กเกจ และไม่มีคำถามว่าลูกค้ารับไหม แค่ตอบว่า"ค่ะ"นี้คือรับเลยหรอคะ ค่ะ ของทางนี้คือการทำความเข้าใจไม่ได้ตอบตกลงนะคะ พอวางสาย 
เลยติดต่อกลับหาเจ้าที่ ว่าไม่ต้องการแพ็กเกจที่โทรเข้ามาแจ้งเมื่อสักครู่ ขอยกเลิกเพราะไมไ่ด้ใช้งานค่ะ ไม่ต้องการค่ะ เขาก็เดี๋ยวประสานงานให้ ก็มีข้อความยกเลิกเข้ามาให้ แต่บิลเดือนนี้กลับมียอดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากแพ็กเกจนั้นค่ะ ตอนนี้ติดต่อเจ้าหน้าไม่ได้เลยค่ะ รบกวนติดต่อกลับอย่างด่วน ภายในวันนี้ด้วยนะคะ.