Gen Z รำคาญคนรุ่นเก่าพูดจาวกไปวนมา: นักจิตวิทยาชี้ควรพูดตรง ๆ
ในยุคที่การสื่อสารรวดเร็วและตรงประเด็น กลุ่มคน Gen Z (เกิดช่วงปี 1997-2012) มักรู้สึกหงุดหงิดเมื่อต้องฟังคำพูดที่อ้อมค้อมหรือไม่ชัดเจนจากคนรุ่นเก่า โดยเฉพาะ Gen Y (Millennials), Gen X และ Baby Boomers นักจิตวิทยาชี้ว่า ความแตกต่างทางวัฒนธรรมในการสื่อสาร เป็นปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดความขัดแย้งระหว่างวัย
“อยากสื่อสารกับ Gen Z? พูดตรง ๆ เข้าไว้!”
ในโลกที่หมุนไปอย่างรวดเร็วและเต็มไปด้วยเทคโนโลยี Gen Z (เกิดช่วงปี 1997-2012) คือแรงงานหลักที่กำลังก้าวเข้าสู่ตลาดแรงงาน แต่หนึ่งในอุปสรรคสำคัญที่คนรุ่นเก่าต้องเผชิญคือ “จะสื่อสารกับ Gen Z อย่างไรให้มีประสิทธิภาพ?”
โจนาธาน ไฮท์ (Jonathan Haidt) นักจิตวิทยาชื่อดังและผู้เขียน “The Anxious Generation” ให้คำแนะนำที่น่าสนใจในงาน World Economic Forum 2025 ว่า “คนรุ่นเก่าควรพูดตรง ๆ และชัดเจนกับ Gen Z” เพราะสมาร์ทโฟนและการใช้เทคโนโลยีมากเกินไป ทำให้พวกเขามีสมาธิสั้น และไม่คุ้นชินกับการสื่อสารแบบอ้อมค้อม
Gen Z กับปัญหาสมาธิสั้น และพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป
ไฮท์อธิบายว่า Gen Z เติบโตมากับหน้าจอ ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับโซเชียลมีเดีย ทำให้มีแนวโน้มที่จะ
✅ สนใจแต่สิ่งที่อยู่ตรงหน้า
✅ ทำหลายอย่างพร้อมกัน (Multitasking) แต่ไม่มีสมาธิยาวนาน
✅ มีทักษะทางสังคมลดลง
✅ แต่งงานน้อยลง และมีปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวน้อยลง
สิ่งเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อ อุตสาหกรรมสื่อ อย่างรุนแรง เพราะ “สื่อขนาดยาว” กำลังจะหมดไป คนรุ่นใหม่ไม่อยากเสพเนื้อหายาว ๆ และไม่มีสมาธิจดจ่อกับสิ่งใดสิ่งหนึ่งนานเกินไป
จะทำงานกับ Gen Z ยังไงให้ได้ผล?
ในอดีต มีการคาดหวังว่า Gen Z ควรปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมการทำงานของคนรุ่นเก่า แต่ไฮท์กลับเสนอว่า “คนรุ่นเก่าควรปรับวิธีสื่อสารกับ Gen Z แทน”
✅ พูดตรง ๆ เข้าไว้: ไม่ต้องอ้อมค้อมหรือพูดยาว เพราะมันทำให้ Gen Z สับสนและเสียสมาธิ
✅ ลดการอารัมภบท: การสื่อสารที่ชัดเจนและกระชับจะได้ผลมากกว่า
✅ ใช้คำพูดที่เข้าใจง่าย: หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่ยุ่งยากหรือซับซ้อน
Gen Z คือแรงงานสำคัญของอนาคต
ตอนนี้ Gen Z กำลังกลายเป็นกำลังแรงงานหลักของโลก โดยเฉพาะในประเทศที่กำลังขาดแคลนแรงงาน ดังนั้น คำถามที่สำคัญไม่ใช่ว่า “เราจะเปลี่ยน Gen Z ได้ไหม?” แต่เป็น “เราจะทำให้ Gen Z ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดได้อย่างไร?”
ในเมื่อ Gen Z คือ “ปัจจัยการผลิต” ของอนาคต แทนที่จะบ่นว่าคนรุ่นใหม่เข้ากับระบบเดิมไม่ได้ คนรุ่นเก่าอาจต้องหาวิธีใช้ ปัจจัยการผลิตนี้ อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ด้วยการสื่อสารที่เหมาะสมกับพวกเขา
Gen Z คือคนรุ่นที่เติบโตมากับเทคโนโลยี ทำให้พวกเขามี พฤติกรรมการสื่อสารที่แตกต่างไปจากคนรุ่นก่อน นักจิตวิทยาอย่างโจนาธาน ไฮท์แนะนำว่า คนรุ่นเก่าควรพูดตรง ๆ กับ Gen Z เพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น นี่ไม่ใช่แค่เรื่องของความเข้าใจระหว่างวัย แต่เป็น กลยุทธ์สำคัญในการบริหารแรงงานยุคใหม่ ที่ทุกองค์กรต้องปรับตัวให้ทัน
1. ทำไม Gen Z ถึงไม่ชอบการพูดอ้อมค้อม?
คนรุ่นใหม่เติบโตมากับอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียที่เน้นการสื่อสารแบบ สั้น กระชับ และตรงประเด็น พวกเขาคุ้นชินกับข้อมูลที่รวดเร็ว เช่น
• ข้อความสั้น ๆ ในแชท
• คลิปวิดีโอที่ตัดต่อให้ตรงใจความ
• มุกหรือมีมที่สื่อสารชัดเจนภายในไม่กี่วินาที
ดังนั้น เมื่อเจอคนรุ่นเก่าที่พูดแบบ อ้อมค้อม วนไปวนมา หรือมีนัยแฝง Gen Z จึงรู้สึกว่า เสียเวลา ไม่เข้าใจจุดประสงค์ หรือแม้แต่คิดว่าอีกฝ่ายไม่จริงใจ
2. นักจิตวิทยาวิเคราะห์: ความแตกต่างของรูปแบบการสื่อสาร
นักจิตวิทยาระบุว่าคนรุ่นเก่ามักใช้ ภาษาทางอ้อม (Indirect Communication) เพราะเติบโตมาในสังคมที่ให้ความสำคัญกับมารยาทและการรักษาหน้าต่อกัน เช่น
• การใช้คำพูดอ้อม ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
• การสื่อสารที่ให้ผู้ฟังต้อง “ตีความเอง”
• การเว้นจังหวะ พูดเป็นนัย หรือใช้คำพูดสุภาพมากเกินไป
ในขณะที่ Gen Z ใช้ ภาษาตรงไปตรงมา (Direct Communication) ซึ่งเป็นสไตล์ของโลกดิจิทัล พวกเขาต้องการ
• ข้อมูลที่กระชับและชัดเจน
• การสื่อสารที่ตรงจุด ไม่อ้อมค้อม
• การพูดคุยที่โปร่งใสและตรงไปตรงมา
3. ตัวอย่างความขัดแย้งระหว่างวัย
คนรุ่นเก่า: “ถ้าเธอว่าง ตอนนี้ช่วยฉันทำงานหน่อยได้ไหม?”
Gen Z: (คิดในใจ: สรุปจะให้ช่วยหรือยังไง?)
Gen Z: “ต้องการให้ช่วยอะไร บอกมาเลย”
คนรุ่นเก่า: (คิดในใจ: ทำไมพูดห้วนจัง?)
นี่คือตัวอย่างของความเข้าใจผิดระหว่างวัย คนรุ่นเก่ามองว่า Gen Z พูดตรงเกินไป ไร้มารยาท ในขณะที่ Gen Z มองว่าคนรุ่นเก่า พูดไม่รู้เรื่อง เสียเวลา
4. คำแนะนำจากนักจิตวิทยา: ปรับตัวให้เข้าหากัน
• คนรุ่นเก่า ควรฝึกพูดให้ตรงประเด็นมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อต้องคุยกับ Gen Z
• Gen Z ควรเข้าใจว่าคนรุ่นเก่าไม่ได้มีเจตนาไม่ดี เพียงแต่เติบโตมาในยุคที่สื่อสารกันคนละแบบ
• ทั้งสองฝ่าย ควรฝึก “การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ” โดยเน้นความเข้าใจเป็นหลัก ไม่ใช่แค่ความเคยชิน
คนรุ่นเก่ามักพูดแบบอ้อมค้อม เพราะเติบโตมาในยุคที่เน้นมารยาทและความเกรงใจ ในขณะที่ Gen Z คุ้นชินกับการสื่อสารที่รวดเร็วและตรงประเด็น จึงเกิดความไม่เข้าใจกัน นักจิตวิทยาแนะนำว่า หากต้องการให้การสื่อสารราบรื่น คนรุ่นเก่าควรพูดตรง ๆ มากขึ้น ส่วน Gen Z ก็ควรเข้าใจบริบทของอีกฝ่าย เพื่อให้เกิดความเข้าใจกันมากขึ้นระหว่างวัย
Gen Z รำคาญคนรุ่นเก่าพูดจาวกไปวนมา นักจิตวิทยาชี้ควรพูดตรง ๆ
ในยุคที่การสื่อสารรวดเร็วและตรงประเด็น กลุ่มคน Gen Z (เกิดช่วงปี 1997-2012) มักรู้สึกหงุดหงิดเมื่อต้องฟังคำพูดที่อ้อมค้อมหรือไม่ชัดเจนจากคนรุ่นเก่า โดยเฉพาะ Gen Y (Millennials), Gen X และ Baby Boomers นักจิตวิทยาชี้ว่า ความแตกต่างทางวัฒนธรรมในการสื่อสาร เป็นปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดความขัดแย้งระหว่างวัย
“อยากสื่อสารกับ Gen Z? พูดตรง ๆ เข้าไว้!”
ในโลกที่หมุนไปอย่างรวดเร็วและเต็มไปด้วยเทคโนโลยี Gen Z (เกิดช่วงปี 1997-2012) คือแรงงานหลักที่กำลังก้าวเข้าสู่ตลาดแรงงาน แต่หนึ่งในอุปสรรคสำคัญที่คนรุ่นเก่าต้องเผชิญคือ “จะสื่อสารกับ Gen Z อย่างไรให้มีประสิทธิภาพ?”
โจนาธาน ไฮท์ (Jonathan Haidt) นักจิตวิทยาชื่อดังและผู้เขียน “The Anxious Generation” ให้คำแนะนำที่น่าสนใจในงาน World Economic Forum 2025 ว่า “คนรุ่นเก่าควรพูดตรง ๆ และชัดเจนกับ Gen Z” เพราะสมาร์ทโฟนและการใช้เทคโนโลยีมากเกินไป ทำให้พวกเขามีสมาธิสั้น และไม่คุ้นชินกับการสื่อสารแบบอ้อมค้อม
Gen Z กับปัญหาสมาธิสั้น และพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป
ไฮท์อธิบายว่า Gen Z เติบโตมากับหน้าจอ ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับโซเชียลมีเดีย ทำให้มีแนวโน้มที่จะ
✅ สนใจแต่สิ่งที่อยู่ตรงหน้า
✅ ทำหลายอย่างพร้อมกัน (Multitasking) แต่ไม่มีสมาธิยาวนาน
✅ มีทักษะทางสังคมลดลง
✅ แต่งงานน้อยลง และมีปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวน้อยลง
สิ่งเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อ อุตสาหกรรมสื่อ อย่างรุนแรง เพราะ “สื่อขนาดยาว” กำลังจะหมดไป คนรุ่นใหม่ไม่อยากเสพเนื้อหายาว ๆ และไม่มีสมาธิจดจ่อกับสิ่งใดสิ่งหนึ่งนานเกินไป
จะทำงานกับ Gen Z ยังไงให้ได้ผล?
ในอดีต มีการคาดหวังว่า Gen Z ควรปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมการทำงานของคนรุ่นเก่า แต่ไฮท์กลับเสนอว่า “คนรุ่นเก่าควรปรับวิธีสื่อสารกับ Gen Z แทน”
✅ พูดตรง ๆ เข้าไว้: ไม่ต้องอ้อมค้อมหรือพูดยาว เพราะมันทำให้ Gen Z สับสนและเสียสมาธิ
✅ ลดการอารัมภบท: การสื่อสารที่ชัดเจนและกระชับจะได้ผลมากกว่า
✅ ใช้คำพูดที่เข้าใจง่าย: หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่ยุ่งยากหรือซับซ้อน
Gen Z คือแรงงานสำคัญของอนาคต
ตอนนี้ Gen Z กำลังกลายเป็นกำลังแรงงานหลักของโลก โดยเฉพาะในประเทศที่กำลังขาดแคลนแรงงาน ดังนั้น คำถามที่สำคัญไม่ใช่ว่า “เราจะเปลี่ยน Gen Z ได้ไหม?” แต่เป็น “เราจะทำให้ Gen Z ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดได้อย่างไร?”
ในเมื่อ Gen Z คือ “ปัจจัยการผลิต” ของอนาคต แทนที่จะบ่นว่าคนรุ่นใหม่เข้ากับระบบเดิมไม่ได้ คนรุ่นเก่าอาจต้องหาวิธีใช้ ปัจจัยการผลิตนี้ อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ด้วยการสื่อสารที่เหมาะสมกับพวกเขา
Gen Z คือคนรุ่นที่เติบโตมากับเทคโนโลยี ทำให้พวกเขามี พฤติกรรมการสื่อสารที่แตกต่างไปจากคนรุ่นก่อน นักจิตวิทยาอย่างโจนาธาน ไฮท์แนะนำว่า คนรุ่นเก่าควรพูดตรง ๆ กับ Gen Z เพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น นี่ไม่ใช่แค่เรื่องของความเข้าใจระหว่างวัย แต่เป็น กลยุทธ์สำคัญในการบริหารแรงงานยุคใหม่ ที่ทุกองค์กรต้องปรับตัวให้ทัน
1. ทำไม Gen Z ถึงไม่ชอบการพูดอ้อมค้อม?
คนรุ่นใหม่เติบโตมากับอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียที่เน้นการสื่อสารแบบ สั้น กระชับ และตรงประเด็น พวกเขาคุ้นชินกับข้อมูลที่รวดเร็ว เช่น
• ข้อความสั้น ๆ ในแชท
• คลิปวิดีโอที่ตัดต่อให้ตรงใจความ
• มุกหรือมีมที่สื่อสารชัดเจนภายในไม่กี่วินาที
ดังนั้น เมื่อเจอคนรุ่นเก่าที่พูดแบบ อ้อมค้อม วนไปวนมา หรือมีนัยแฝง Gen Z จึงรู้สึกว่า เสียเวลา ไม่เข้าใจจุดประสงค์ หรือแม้แต่คิดว่าอีกฝ่ายไม่จริงใจ
2. นักจิตวิทยาวิเคราะห์: ความแตกต่างของรูปแบบการสื่อสาร
นักจิตวิทยาระบุว่าคนรุ่นเก่ามักใช้ ภาษาทางอ้อม (Indirect Communication) เพราะเติบโตมาในสังคมที่ให้ความสำคัญกับมารยาทและการรักษาหน้าต่อกัน เช่น
• การใช้คำพูดอ้อม ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
• การสื่อสารที่ให้ผู้ฟังต้อง “ตีความเอง”
• การเว้นจังหวะ พูดเป็นนัย หรือใช้คำพูดสุภาพมากเกินไป
ในขณะที่ Gen Z ใช้ ภาษาตรงไปตรงมา (Direct Communication) ซึ่งเป็นสไตล์ของโลกดิจิทัล พวกเขาต้องการ
• ข้อมูลที่กระชับและชัดเจน
• การสื่อสารที่ตรงจุด ไม่อ้อมค้อม
• การพูดคุยที่โปร่งใสและตรงไปตรงมา
3. ตัวอย่างความขัดแย้งระหว่างวัย
คนรุ่นเก่า: “ถ้าเธอว่าง ตอนนี้ช่วยฉันทำงานหน่อยได้ไหม?”
Gen Z: (คิดในใจ: สรุปจะให้ช่วยหรือยังไง?)
Gen Z: “ต้องการให้ช่วยอะไร บอกมาเลย”
คนรุ่นเก่า: (คิดในใจ: ทำไมพูดห้วนจัง?)
นี่คือตัวอย่างของความเข้าใจผิดระหว่างวัย คนรุ่นเก่ามองว่า Gen Z พูดตรงเกินไป ไร้มารยาท ในขณะที่ Gen Z มองว่าคนรุ่นเก่า พูดไม่รู้เรื่อง เสียเวลา
4. คำแนะนำจากนักจิตวิทยา: ปรับตัวให้เข้าหากัน
• คนรุ่นเก่า ควรฝึกพูดให้ตรงประเด็นมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อต้องคุยกับ Gen Z
• Gen Z ควรเข้าใจว่าคนรุ่นเก่าไม่ได้มีเจตนาไม่ดี เพียงแต่เติบโตมาในยุคที่สื่อสารกันคนละแบบ
• ทั้งสองฝ่าย ควรฝึก “การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ” โดยเน้นความเข้าใจเป็นหลัก ไม่ใช่แค่ความเคยชิน
คนรุ่นเก่ามักพูดแบบอ้อมค้อม เพราะเติบโตมาในยุคที่เน้นมารยาทและความเกรงใจ ในขณะที่ Gen Z คุ้นชินกับการสื่อสารที่รวดเร็วและตรงประเด็น จึงเกิดความไม่เข้าใจกัน นักจิตวิทยาแนะนำว่า หากต้องการให้การสื่อสารราบรื่น คนรุ่นเก่าควรพูดตรง ๆ มากขึ้น ส่วน Gen Z ก็ควรเข้าใจบริบทของอีกฝ่าย เพื่อให้เกิดความเข้าใจกันมากขึ้นระหว่างวัย