พอดีเราจะย้าย esim จาก iphone 13 ไป 12 promax ลองทำตามคำแนะนำบน website ais แล้วก็ยังทำไม่ได้ จะขึ้น error บอกว่า ไม่ support อะไร ซักอย่าง สุดท้ายเราเลยคิดว่าหรือต้องลบ esim ออกจากเครื่องเก่าก่อนนะ เลยลบไปคราวนี้ คือทำอะไรไม่ได้เลย เลยต้องเอาเบอร์เก่าที่มี sim อยู่ แบบเติมเงิน โทรหา 1175 รอ 30-40นาที ก็ไม่มีคนรับ สุดท้าย เลยใช้เบอร์พี่สาวที่ใช้รายเดือนโทร 1148 ก็มีคนรับ แล้วแจ้งว่าให้ยื่นเรื่องผ่านไลน์ อธิบายรายละเอียดว่าทำไรบ้าง แต่เราไม่ได้จดเพราะยาว เราเลยถามเค้าว่า เดี๋ยวรายละเอียดที่แจ้งมาเมื่อกี้ จะส่งมาให้ด้วยใช่ไหม เราคิดว่าคงมีอธิบายแหละ สรุปคือ พอแอดไลน์ไปแล้ว ไม่มีวิธีการขอ esim เลย เราก็จำที่เจ้าหน้าที่บอกไว้ได้คร่าวๆ เราก็เซ็นสำเนาพร้อมแจ้งว่าจะขอ qr esim พอยื่นเอกสารทั้งหมดเสร็จ ต้องรอ 5 ชั่วโมงทำการถึงจะได้ qr code เราส่งตอน เที่ยงคืน 00.30 ประมาณนี้ เช้าวันถัดมา ได้คำตอบผ่านไลน์เวลาประมาณ 12.03 ว่า ในสำเนาไม่ระบุอีเมลที่ใช้จัดส่งเอกสาร จะรู้ไหมคะ?? ว่าต่องเขียนในสำเนา แต่เดี๋ยวนะ !!!! เรารอมาทั้งวัน คำตอบที่ได้กลับมาคือยังดำเนินการให้ไม่ได้เพราะไม่มีอีเมล แล้วเราต้องการใช้เบอร์ด่วน เพราะนั่นเป็นเบอร์หลัก เราเป็นลูกค้ามาเกือบ 20 ปี คุณไม่มีฐานข้อมูลหรอ ตอนยื่นคำร้องก็มีให้กรอกเบอร์ติดต่อกลับ และอีเมล จนถึงตอนนี้ 15.00 เราโทรหา ais หลายรอบมาก ติดยาก และไม่ได้รับการตอบกลับซักที มีแต่รับเรื่อง บอกทีว่าควรทำไงค่ะ ใช้เบอร์เติมเงินโทรจนเงินจะหมดแล้วค่ะ ควรทำไงค่ะ จะส่ง qr esim ให้ได้เมื่อไหร่คะ