ผมใช้บัตรเครดิตของธนาคารสีม่วงมานานมาก เคยได้แต้มสะสมจากการใช้มานานพอสมควร มีการเอาไปแลกครั้งใหญ่ๆ ครั้งเดียวตอนซื้อของเนื่องจากได้เป็น rebate ทีนี้อยู่มาวันนึงบัตรนี้ก็ออกแคมเปญมาว่าสามารถผ่อน 0% ได้ 4 เดือน สำหรับยอด 2000 ขึ้นไป ก็เลยลองใช้ดูก็ OK ทำให้เบาเรื่องที่ต้องจ่ายยอดเต็มได้ 

อยู่มาวันนึงมาลองเช็กดูแต้มบัตรเครดิต พบว่ามันติดลบ ก็รู้สึกแปลกใจเลยติดต่อไปที่ Call Center ติดต่อไปหลายรอบมาก ทางเจ้าหน้าที่ตรวจสอบแล้วก็แจ้งว่าสาเหตุที่แต้มติดลบเป็นเพราะเอาบัตรไปผ่อน 0% ซึ่งระบบจะให้แต้มก่อน แล้วพอผ่อนปุ๊บก็จะเรียกแต้มคืน ซึ่งอันนี้พอเข้าใจได้ แต่ที่สงสัยและแจ้งเจ้าหน้าที่เขาไปว่า
1. ผมมีแต้มเดิมอยู่ก่อนที่แคมเปญนี้จะออกมา ดังนั้นถ้ามีการใช้ผ่อน 0% และให้แต้มแล้วเรียกคืน แต้มผมก็ควรจะกลับมาเท่าเดิม
2. บางรายการที่ใช้ยอดไม่ถึง 2,000 ซึ่งไม่สามารถเข้ารายการผ่อนได้ ดังนั้นจะต้องได้แต้มเพิ่มจากรายการพวกนี้ ถึงแม้ไม่เยอะมาก แต่แต้มควรจะต้องเพิ่มทีละนิดๆ แต่นี่คือติดลบไปเรื่อยๆ

จนวันนึงได้โทรเข้าไปหา Call Center อีกครั้ง และมีเจ้าหน้าที่ท่านหนึ่ง (ขอโทษที่จำชื่อไม่ได้) ได้พยายามค้นหา จนกระทั่งพบว่าเกิดจากการที่ผมใช้บัตรในการจ่ายค่าไฟฟ้า ซึ่งบัตรจะไม่ให้แต้ม - OK เข้าใจได้ - แต่พอผมเอายอดที่จ่ายค่าไฟฟ้าไปผ่อน 0% กลายเป็นว่าระบบมี bug คือมาหักแต้มคืน ทั้งๆ ที่ไม่ได้ให้แต้มมา เลยทำให้แต้มติดลบ ผมเลยแจ้งให้ช่วยเช็กย้อนหลัง (ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเช็กย้อนไปได้ประมาณ 2 ปี ถ้าจำไม่ผิด) และทำเรื่องคืนแต้มมา แต่ปัจจุบันแต้มผมก็ยังคงโดนหักไปอยู่ ล่าสุดนี่ติดลบไป 3 พันกว่าแล้ว 

บัตรมีโปรใช้ 1 แต้มแลกของรางวัล ทุกวันนี้ไม่สามารถแลกอะไรได้เลย เพราะแต้มติดลบอยู่ และจะติดลบไปเรื่อยๆ ไม่รู้ว่าจะแก้ไขและคืนแต้มบัตรให้ได้เมื่อไหร่ มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างไหมครับ