รบกวนขอคำปรึกษาพี่ๆน้องๆชาวพันทิป
ไม่แน่ใจว่าควรทำอย่างไร กรณี True บังคับลูกค้าให้เดินทางติดต่อสาขา
หากไม่ติดต่อด้วยตัวเองจะเก็บเงินรายเดือนไปเรื่อยๆ 
เรามีความไม่สะดวกส่วนตัวในการเดินทาง
แต่ไม่ถึงกับมีบัตรคนพิการหรืออะไรมาสนับสนุนตรงนี้

หลายปีก่อน เราจำได้เคยมีเหตุการณ์เดียวกันเกิดขึ้น ครั้งนั้นเรายอมไปสาขา
แต่พนง.บอกว่าให้มาใหม่ วันที่.... เพื่อยกเลิกตามรอบบิล

ซึ่ง Dtac หรือ AIS ไม่เคยการบริการชั้นเลวแบบนี้เลย
ยิ่ง True ควบรวมกับ Dtac เรายิ่งอยากหนีไป AIS
ทาง True ก็เอาโปรนั่นนี่มาใส่ให้เราติดปัญหาย้ายค่ายไม่ได้อีก
เรามองว่าการโน้มน้าวเหล่านี้เป็นเทคนิคในการ Retention
สร้างความยากลำบากให้ลูกค้า
เพื่อทำให้บริษัทไม่เสียรายได้ และเรียกเก็บเงินไปเรื่อยๆ
อยากทราบว่าปกติทรูเอาเปรียบลูกค้าแบบนี้ เป็นปกติหรือไม่?
หากลูกค้าจะไม่ยินยอมให้เอาเปรียบควรทำอย่างไร?

มีท่านใดเคยฟ้องสคบ. หรือ กสทช. ด้วยกรณีเหล่านี้หรือไม่
ผลเป็นอย่างไร ขอความอนุเคราะห์แบ่งปันเรื่องราวและชี้แนะข้อควรปฏิบัติ