เมื่อต้นเดือนสมัครแพคเกจ Play Asian ตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ Call center ที่โทรเข้ามาแนะนำ ซึ่งสามารถเข้าใช้งาน Viu กับ Iqiyi แบบ VIP ได้อย่างไม่ขัดข้อง เว้นแต่ We tv ซึ่งได้มีการติดต่อไปยัง 1175 จำนวน 2 ครั้ง เจ้าหน้าที่แจ้งโอนสายไปยังส่วนที่ดูแล และต่อมาได้บอกว่าจำนวนคู่สายเต็มเพราะให้บริการลูกค้าอื่นอยู่จะขอติดต่อกลับ ซึ่งยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ และปัจจุบันยังไม่สามารถเข้าใช้ We tv แบบ VIP ได้ 

ได้พยายามเข้าไปดูขั้นตอนการรับสิทธิ์ในเว็บ AIS แล้ว แต่พบว่า ยังไม่ได้รับ SMS สำหรับรับสิทธิ์ของ We tv เลย ในขณะที่ Viu กับ Iqiyi ไม่ต้องทำอะไรเลย